Principais conceitos – Configurar o Power Virtual Agents
O Power Virtual Agents possui vários recursos avançados que permitem ampliar os recursos do que as conversas de bot podem fazer.
Esses recursos permitem personalizar a aparência e o comportamento do seu bot, e oferecem mais flexibilidade no que os usuários podem pedir ao seu bot.
Observação
Com a versão do aplicativo Web, você pode usar o logon único (SSO) para sistemas de back-end, integrar-se perfeitamente entre conversas de suporte virtual e personalizar a aparência do seu bot.
Pré-requisitos
Tópicos relacionados
| Tópico | Description |
|---|---|
| Atribuir acesso e alterar opções de segurança | Determinar quem pode usar o bot no Microsoft Teams |
| Configurar autenticação de usuário final | Permita que os usuários entrem com qualquer provedor de identidade OAuth2 diretamente em uma conversa de bot. |
| Configurar logon único | Mantenha a autenticação de um usuário para usar outros produtos conectados. |
| Configurar a transferência a um hub de interação genérico | Transfira conversas para qualquer hub de interação. |
| Configurar a entrega para o Omnicanal para Customer Service | Transfira de maneira direta e contextual as conversas de bot para agentes humanos usando o Omnicanal para Customer Service. |
| Configurar seu bot para iniciar a conversa automaticamente | Faça seu bot iniciar a conversa automaticamente sempre que o bot for carregado. |
| Personalizar a aparência do seu bot | Envie e receba respostas dinâmicas (como cartões e carrosséis adaptáveis) que você pode renderizar de forma personalizada diretamente na conversa de bot. |