Usar modelos de bot predefinidos no Microsoft Teams
Importante
As capacidades e os recursos do Power Virtual Agents agora fazem parte do Microsoft Copilot Studio após investimentos significativos em IA generativa e integrações aprimoradas no Microsoft Copilot.
Alguns artigos e capturas de tela podem fazer referência ao Power Virtual Agents enquanto atualizamos a documentação e o conteúdo do treinamento.
Observação
Este artigo se aplica apenas a bots criados no aplicativo Copilot Studio para Microsoft Teams. A versão do aplicativo Web do Copilot Studio ainda não oferece suporte a modelos.
Os bots ajudam os funcionários no autoatendimento de RH (Recursos humanos), TI e outras funções de funcionário internas, dando respostas automatizadas e realizando ações significativas. Essa automação de bot aumenta a eficiência do funcionário e economiza tempo e dinheiro para a organização.
É possível usar modelos criados pela equipe do Copilot Studio a fim de ajudar você a criar e personalizar bots de acordo com as necessidades.
Modelo de FAQ (Perguntas frequentes) do funcionário
O modelo Bot de perguntas frequentes do Funcionários ajuda você a criar um bot para lidar com as perguntas mais comuns de seus funcionários. O modelo adiciona conteúdo que atende às suas necessidades de negócios.
O modelo pode registrar a solicitação de escalonamento de um funcionário, notificar um especialista humano e permitir que ele responda rapidamente ao funcionário – tudo dentro do Teams.
O bot obtém comentários dos funcionários, de maneira que seja possível fazer melhorias no bot ao longo do tempo.
Um bot pode ser personalizado e estendido para atender às suas necessidades sem a obrigatoriedade do histórico do desenvolvedor e da ciência de dados.
Baixe o modelo de bot pelo GitHub: