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APLICA-SE A:
2015 2019 Subscription Edition
Resumo: Saiba como implementar a monitorização no Skype for Business Server.
Antes de efetuar estas tarefas, reveja Planear a monitorização no Skype for Business Server.
Normalmente, irá implementar serviços de monitorização na sua topologia ao concluir os dois passos seguintes:
Ativar a monitorização ao mesmo tempo que configura um novo conjunto de Skype for Business Server. (No Skype for Business Server, a monitorização é ativada ou desativada numa base de conjunto a conjunto.) Pode ativar a monitorização de um conjunto sem recolher dados de monitorização, um processo explicado na secção Configurar Definições de Qualidade e Gravação de Detalhes de Chamadas desta documentação.
Associando um repositório de monitoramento (ou seja, um banco de dados de monitoramento) ao novo pool. Um único arquivo de monitorização pode ser associado a múltiplos conjuntos. Dependendo do número de utilizadores alojados nos conjuntos da Entidade de Registo, isso significa que não tem de configurar uma base de dados de monitorização separada para cada um dos seus conjuntos. Em vez disso, o arquivo de monitorização único é utilizado por vários conjuntos.
Embora normalmente seja mais fácil habilitar o monitoramento ao mesmo tempo em que o novo pool é criado, também é possível criar um novo pool com o monitoramento desabilitado. Se o fizer, você pode usar o Construtor de Topologias mais tarde para habilitar o serviço: o Construtor de Topologias fornece uma maneira de habilitar ou desabilitar o monitoramento para um pool ou de associar um pool a um repositório de monitoramento diferente. Tenha em atenção que, apesar de já não existir uma função do Servidor de Monitorização, ainda terá de criar um ou mais arquivos de monitorização: bases de dados de back-end utilizadas para armazenar os dados recolhidos pelo serviço de monitorização. Estas bases de dados de back-end podem ser criadas com o Microsoft SQL Server 2008 R2, o Microsoft SQL Server 2012, o Microsoft SQL Server 2014 ou o Microsoft SQL Server 2019.
Nota
Se a monitorização tiver sido ativada para um conjunto, pode desativar o processo de recolha de dados de monitorização sem ter de alterar a topologia: Skype for Business Server fornece uma forma de desativar (e, posteriormente, reativar) a Recolha de Detalhes da Chamada (CDR) ou a Recolha de dados de Qualidade de Experiência (QoE). Para obter mais informações, consulte a seção Como Configurar o Registro de Detalhes das Chamadas e Configurações de Qualidade da Experiência deste documento.
Outro melhoramento importante da monitorização no Skype for Business Server é o facto de Skype for Business Server Relatórios de Monitorização suportarem agora IPv6: os relatórios que utilizam o campo Endereço IP apresentam endereços IPv4 ou IPv6 consoante: 1) a consulta SQL que está a ser utilizada e, 2) em que o endereço IPv6 está ou não armazenado na base de dados de monitorização.
Nota
Verifique se o Tipo de inicialização do serviço SQL Server Agent é Automático e se o serviço SQL Server Agent está sendo executado para a Instância SQL que está mantendo os bancos de dados de Monitoramento para que os Trabalhos de manutenção do SQL Server de monitoramento padrão possam ser executados com base em seu agendamento sob o controle do Serviço SQL Server Agent.
Esta documentação orienta-o ao longo do processo de instalação e configuração de relatórios de monitorização e monitorização para Skype for Business Server. A documentação fornece instruções passo a passo que o ajudam a:
Habilitar o monitoramento na sua topologia e associar um repositório de monitoramento a um Pool de Front-Ends.
Instale SQL Server Reporting Services e os Relatórios de Monitorização do Skype for Business Server. Relatórios de Monitoramento são relatórios pré-configurados que fornecem visões diferentes das informações armazenadas em um banco de dados de monitoramento.
Configurar o registro de detalhes das chamadas (CDR) e a coleta de dados de Qualidade da Experiência (QoE). A gravação de detalhes de chamadas fornece uma forma de controlar a utilização de capacidades de Skype for Business Server, como chamadas telefónicas VoIP (Voice over IP), mensagens instantâneas (MI), transferências de ficheiros, conferências de áudio/vídeo (A/V) e sessões de partilha de aplicações. Métricas de QoE acompanham a qualidade de chamadas de áudio e vídeo feitas em sua organização, incluindo itens como o número de pacotes de rede perdidos, ruídos de fundo e o volume de "tremulação" (diferenças no atraso de pacotes).
Limpar manualmente registros de CDR e/ou QoE do banco de dados de monitoramento.
Lista de verificação de implantação para monitoramento
Embora a monitorização já esteja instalada e ativada em cada servidor front-end, ainda existem vários passos que tem de realizar antes de poder recolher dados de monitorização para Skype for Business Server. Essas etapas são descritas na seguinte lista de verificação:
| Fase | Etapas | Associação de grupo e função | Documentação |
|---|---|---|---|
|
Instalar pré-requisitos de hardware e software |
Instale uma versão suportada do Microsoft SQL Server no computador que funciona como o arquivo de dados de back-end para monitorização. |
Utilizador de domínio que também é membro do grupo do administrador local. |
Supported Hardware Server Software and Infrastructure Support |
|
Criar a topologia interna apropriada para dar suporte ao monitoramento |
Utilize Skype for Business Server Topology Builder para adicionar bases de dados de monitorização à topologia e, em seguida, publicou a topologia atualizada. |
Para definir uma topologia, um utilizador que seja membro do grupo de utilizadores local. Para publicar a topologia, um usuário que seja membro do grupo Administradores de domínio e do grupo RTCUniversalServerAdmins. |
Associar um arquivo de monitorização a um conjunto de Front-End no Skype for Business Server |
|
Habilitar a configuração de monitoramento apropriada |
Habilite o registro de detalhes das chamadas (CDR) e/ou o monitoramento da Qualidade da Experiência (QoE) no escopo global e/ou local. |
Um utilizador que seja membro do grupo RTCUniversalServerAdmins ou a quem foi atribuída uma função RBAC que fornece acesso aos cmdlets CsCdrConfiguration e CsQoEConfiguration. |
Configurar a gravação de detalhes da chamada e as definições de Qualidade da Experiência no Skype for Business Server |
Habilitar monitoramento
Embora os agentes de recolha de dados unificados sejam automaticamente instalados e ativados em cada servidor Front End, isso não significa que comece automaticamente a recolher dados de monitorização assim que concluir a instalação Skype for Business Server. Em vez disso, você deve fazer duas coisas: associar seus pools de Front-Ends/Servidores Front-End a um banco de dados de monitoramento, além de habilitar o registro de detalhes das chamadas (CDR) e/ou monitoramento da Qualidade da Experiência (QoE) no escopo global e/ou local.
Para obter instruções passo a passo sobre como associar servidores front-end ou conjuntos front-end a uma base de dados de monitorização, veja o artigo Associar um arquivo de monitorização a um conjunto de Front-End no Skype for Business Server no Guia de implementação. Após estas associações serem criadas e após a publicação da sua nova topologia de Skype for Business Server, continuará a não conseguir recolher dados de monitorização. Isto acontece porque, por predefinição, a recolha de dados CDR e QoE está desativada quando instala Skype for Business Server.
Para iniciar a recolha de dados, tem de ativar a monitorização de CDR e/ou QoE. (Não tem de ativar a monitorização de CDR e QoE; se preferir, pode ativar um tipo de monitorização ao deixar o outro tipo desativado.) Para ativar a monitorização de CDR no âmbito global, execute o seguinte comando a partir da Shell de Gestão do Skype for Business Server:
Set-CsCdrConfiguration -Identity "global" -EnableCDR $True
Em alternativa, pode ativar a monitorização de CDR a partir do Skype for Business Server Painel de Controle. No Skype for Business Server Painel de Controle, conclua o seguinte procedimento:
Clique em Monitoramento.
Na guia Registro de Detalhes das Chamadas, clique duas vezes na configuração Global.
No painel Editar configuração do registro de detalhes das chamadas (CDR), selecione Habilitar monitoramento de CDRs e clique em Confirmar.
Para ativar a monitorização QoE no âmbito global, execute este comando a partir da Shell de Gestão de Skype for Business Server:
Set-CsQoEConfiguration -Identity "global" -EnableQoE $True
Se preferir, também pode ativar a monitorização QoE a partir do Skype for Business Server Painel de Controle. No Painel de Controle, execute o seguinte procedimento:
Clique em Monitoramento.
Na guia Dados da Qualidade da Experiência, clique duas vezes na configuração Global.
No painel Editar configuração da Qualidade da Experiência (QoE), selecione Habilitar monitoramento de dados QoE e clique em Confirmar.
Como observado, os exemplos precedentes habilitam o monitoramento no escopo global; isto é, eles habilitam o monitoramento CDR e QoE em toda a sua organização. Como alternativa, é possível criar definições de configurações CDR e QoE separadas no escopo local e habilitar ou desabilitar seletivamente o monitoramento de cada local. Por exemplo, é possível habilitar o monitoramento CDR para seu local Redmond e desabilitar o monitoramento CDR para Dublin. Para obter mais informações sobre como gerir as definições de configuração de monitorização, veja o tópico Guia de implementação Configurar a gravação de detalhes de chamadas e as definições de Qualidade da Experiência no Skype for Business Server.