Trabalhar com o Dynamics 365 Sales

Explore como você pode usar os aplicativos de Participação do cliente do Dynamics 365 para proporcionar experiências poderosas para seus clientes.

Conheça alguns elementos do Dynamics 365 Sales para auxiliar ao começar a trabalhar com o aplicativo.

O Dynamics 365 Sales ajuda os vendedores a desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes, agir com base em insights e fechar vendas mais rapidamente. Ele também ajuda a rastrear contas e contatos, estimular vendas desde o cliente potencial até o pedido e criar materiais de vendas. Este módulo apresenta o aplicativo Dynamics 365 Sales e explica como configurá-lo.

As funcionalidades de gerenciamento de clientes potenciais no Microsoft Dynamics 365 permitem que você se conecte aos clientes de uma forma totalmente nova. Este módulo fornece uma visão geral do que são clientes potenciais e descreve as diferentes opções para criar clientes potenciais, gerenciá-los e trabalhar com eles ao longo do ciclo de vida. Ele também fornece informações sobre como qualificar e desqualificar clientes potenciais. Quanto maior o número de clientes potenciais, maiores as chances de obter oportunidades e fechar negociações com êxito.

As funcionalidades de gerenciamento de oportunidades no Microsoft Dynamics 365 facilitam o gerenciamento de oportunidades e a conversão de mais clientes potenciais. Neste módulo, você saberá como e quando as oportunidades são usadas e gerenciadas no Dynamics 365. Você também aprenderá sobre as opções de criação de oportunidades, seus relacionamentos com outros registros e como gerenciá-las ao longo do ciclo de vida. Ao fornecer uma visão completa do cliente, o Dynamics 365 ajuda você a fechar mais negócios.

O Microsoft Dynamics 365 ajuda a organizar e gerenciar até mesmo o catálogo de produtos mais complexo para dar suporte aos clientes em cenários de participação do cliente (por exemplo, vendas e serviço de coluna). Neste módulo, você aprende a definir produtos, famílias e pacotes, aproveitar as propriedades do produto e definir listas de preços. Você também aprende sobre as opções de preços para aumentar a consistência e a eficiência.

Você pode vender itens diferentes usando processos diferentes. No entanto, você precisa configurar pelo menos um processo de vendas no Microsoft Dynamics 365 Sales. Se preferir, você pode configurar outros processos de acordo com o funcionamento da sua empresa. Use o processamento de ordem de venda para automatizar sua organização. Crie e gerencie ordens e dê suporte a diferentes processos de vendas, como criar e gerenciar cotações, bem como trabalhar com ordens e faturas.

Você precisa prever a demanda futura, identificar problemas e oportunidades e melhorar o desempenho geral do crescimento? Configure previsões no Dynamics 365 Sales para atender às necessidades dos clientes, minimizar desperdícios, reduzir custos e melhorar o desempenho.

Atualmente, a venda tem a ver com a criação de relacionamentos duradouros com os clientes. Os clientes devem considerar você como um consultor confiável a quem eles podem recorrer quando precisam de orientação. A criação de relacionamentos se trata de saber quem são seus clientes, do que precisam e quando interagir com eles. O Microsoft Social Engagement e o LinkedIn Sales Navigator são exemplos de aplicativos que você pode integrar ao Dynamics 365 para criar esses relacionamentos. Além disso, saber qual peça de vendas deve ser executada com base em situações específicas e compreender a integridade geral do relacionamento de um cliente com a organização pode ajudar a aumentar o volume e a quantidade de vendas.

O Microsoft Dynamics 365 tem várias opções analíticas para ajudar as organizações a impulsionar decisões comerciais baseadas em números de vendas e tendências passadas. Por exemplo, as organizações podem definir exibições personalizadas que mostram tipos específicos de dados, usar gráficos para detalhar diferentes registros relacionados a vendas ou até analisar dados usando ferramentas externas como o Microsoft Excel e o Microsoft Power BI.