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A VM não responde com o erro "C01A001D" após a aplicação do Windows Update

Aplica-se a: ✔️ VMs do Windows

Este artigo fornece etapas para resolver problemas em que o Windows Update (KB) gera um erro e deixa de responder em uma VM do Azure executando o Windows Server 2016.

Sintomas

Você não consegue aplicar o seguinte Windows Update (especialmente após o KB5003638, lançado em 8 de junho de 2021) em uma VM do Windows Server 2016 sem apresentar os seguintes sintomas:

  • A VM não pode inicializar e as conexões RDP (Remote Desktop Protocol) com a VM falham.

  • Quando você usa o diagnóstico de inicialização para visualizar a captura de tela da VM, o Windows Update (KB) em andamento é exibido, mas falha com o código de erro: 'C01A001D'.

A captura de tela mostra que a VM falha com o código de erro C01A001D.

Motivo

Você pode ver o erro C01A001D (STATUS_LOG_FULL) pelos seguintes motivos após instalar as atualizações do Windows e os pacotes de idiomas:

  • Espaço livre em disco insuficiente
  • Um problema de permissão relacionado ao manuseio de arquivos localizados no diretório %systemroot%\system32\config\TxR após a aplicação de KB5003638.

Resolução

Para evitar que o problema descrito acima ocorra, conclua as etapas de resolução a seguir nas VMs do Windows Server 2016 antes de aplicar a Windows Update KB5003638 (Compilação 14393.4467 do SO) lançada em 8 de junho de 2021. Você também pode concluir essas etapas na VM com falha, mas primeiro deve reverter a VM para o estado anterior à aplicação dessa atualização restaurando a VM do backup.

  1. Certifique-se de que o volume do sistema operacional tenha pelo menos 1 GB de espaço livre.

  2. Na caixa Pesquisar Windows, digite winver para abrir a caixa de diálogo Sobre o Windows e determinar a última atualização do Windows aplicada. Se o número após “OS Build 14393” for menor que 4350, aplique uma das seguintes atualizações (conforme permitido pela política de atualização da sua empresa) e reinicie a VM:

Captura de tela da caixa de diálogo Sobre o Windows com o número de compilação do sistema operacional realçado.

  1. Depois que a compilação do SO for atualizada para 13 de abril de 2021—KB5001347 (Compilação do SO 14393.4350) ou 11 de maio de 2021—KB5003197 (Compilação do SO 14393.4402), baixe e execute o Reversão de problema conhecido 062521 01.msi na VM que aplica política local ou de domínio. Este arquivo msi se aplica ao Windows 10 e ao Windows Server 2016. Observe a aparência de KB5001347 Problema 001 Rollback.admx na pasta %systemroot%\policydefinitions após a instalação do item.

  2. Abra um editor de política e habilite a seguinte configuração na política local ou de domínio:

    • Caminho: Configuração do computador\Modelos administrativos

    • Configuração: KB5001347Problema 001 Avaliação

    • Valor: Habilitado

  3. Reinicie todas as VMs que executam o Windows Server 2016 que se enquadram no escopo da política que você acabou de configurar.

Depois de concluir as etapas acima, agora você pode aplicar com segurança o Windows Update 8 de junho de 2021—KB5003638 (Compilação do SO 14393.4467) ou posterior.

Observação

Se você não puder reverter o estado de uma VM em um estado não inicializável, abra um tíquete de suporte com o Suporte do Azure.

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