Os fornecedores não podem acessar o VCP (Portal de Colaboração do Fornecedor) após o reonboarding

Este artigo fornece etapas de solução de problemas para ajudar a resolver problemas quando os fornecedores não conseguem acessar o VCP (Portal de Colaboração do Fornecedor) depois de serem reonboardados no Dynamics 365 Supply Chain Management.

Sintomas

Quando um fornecedor tenta acessar o VCP (Portal de Colaboração do Fornecedor), a seguinte mensagem de erro ocorre:

O usuário deve ter acesso a pelo menos um fornecedor.

Esse erro ocorre especificamente depois que um fornecedor foi reonboardado e o acesso estava funcionando anteriormente.

Causa 1: A solicitação do fornecedor não está no status "Solicitação aprovada"

Resolution:

Verifique se o status da solicitação do fornecedor está definido como Solicitação aprovada.

Para obter detalhes sobre como verificar o status da solicitação do fornecedor, consulte as solicitações do fornecedor.

Causa 2: A permissão "Acesso à colaboração do fornecedor" é definida como Não durante a aprovação

Resolution:

Se estiver definido como Sim, o usuário fornecedor já deverá ter as funções apropriadas atribuídas automaticamente.

Se ele estiver definido como Não, você poderá conceder manualmente as funções necessárias ao usuário fornecedor em vez de reiniciar o processo de integração.

Observação

Você não precisará reiniciar o processo de integração se essa configuração tiver sido perdida. Você pode atribuir as funções de fornecedor manualmente.

Para obter detalhes sobre como configurar o acesso à colaboração do fornecedor, consulte Aprovando uma solicitação de fornecedor.

Causa 3: as "funções externas" necessárias não são atribuídas ao usuário fornecedor

Resolution:

Verifique se a conta do usuário do fornecedor inclui as funções definidas para o tipo Fornecedor em funções externas após a nova integração.

Para obter detalhes sobre como configurar funções de segurança de colaboração do fornecedor, consulte Configurar funções de segurança de colaboração do fornecedor.

Causa 4: Mapeamento de locatário e usuário fora de sincronia

O mapeamento de locatário e usuário pode estar fora de sincronia, especialmente para portais que dependem de mecanismos internos de sincronização de dados (por exemplo, ferramentas somente suporte da Microsoft).

Resolution:

Se o fornecedor ainda não puder acessar o portal do VCP, a sincronização de dados poderá ser necessária.

Esta etapa só pode ser concluída pelos defensores do Suporte da Microsoft. Se você for um cliente ou parceiro, entre em contato com o Suporte da Microsoft para executar as seguintes etapas no Portal de Suporte ao Licenciamento por Volume da Microsoft (MVLSP):

1. Entre no portal do MVLSP .
2. Vá para Tarefas Rápidas>Exibir Mapeamento de Locatário.
3. Selecione a Conta de Compra correta.
4. Selecione Atualizar Gerentes do MSDN para atualizar os dados de mapeamento do usuário.

Causa 5: Fornecedor usando credenciais incorretas

O fornecedor ainda pode tentar entrar usando credenciais incorretas em vez de sua conta corporativa atribuída.

Resolution:

Depois de concluir as etapas anteriores de solução de problemas, peça ao fornecedor para entrar novamente usando uma conta corporativa.

Para obter detalhes sobre as etapas de integração e entrada do fornecedor, consulte a integração do fornecedor.

Causa 6: Usuário não vinculado a um contato de fornecedor

Resolution:

• Verifique se o registro de usuário está vinculado a uma pessoa ou contato no formulário Informações do Usuário no sistema.
• Confirme se a pessoa ou o contato está listado como contato no registro mestre do fornecedor.
• Caso contrário, vincule o usuário ao contato correto do fornecedor para que o sistema possa identificar qual fornecedor o usuário deve acessar.

Para obter detalhes, consulte Adicionar novos contatos de colaboração do fornecedor.

Causa 7: Configuração de colaboração do fornecedor inativa no registro do fornecedor

Resolution:

• Verifique o registro mestre do fornecedor para garantir que a colaboração do fornecedor esteja definida como Ativa.
• Se a configuração não estiver ativa, atualize-a para Ativar para que os usuários do fornecedor possam acessar o Portal de Colaboração do Fornecedor.

Para obter detalhes, consulte Habilitar a colaboração do fornecedor.

Dica

Se o problema persistir, examine a configuração de colaboração do fornecedor e as atribuições de função de usuário para garantir que não existam configurações conflitantes.