Mensagens de email não são recebidas para um novo domínio que você adiciona no portal do Microsoft 365

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Sintomas

Quando você adiciona um novo domínio no portal do Microsoft 365 e cria usuários ou altera usuários existentes para usar o novo domínio, as mensagens de email não são recebidas para o novo domínio.

Isso poderá ocorrer se um dos seguintes casos for verdadeiro:

• O domínio precisa ser replicado para todos os servidores do Microsoft Exchange Online. Isso pode levar até uma hora.
• O registro MX apropriado não existe ou precisa ser replicado para todos os servidores DNS (Sistema de Nomes de Domínio) aplicáveis em todo o mundo. Isso pode levar até 72 horas.

Resolução

Para corrigir o problema, siga estas etapas:

1. Verifique se o novo domínio está verificado no portal do Microsoft 365.

2. Verifique se o registro MX do novo domínio aponta para o valor listado na seção Configurações de DNS do portal do Microsoft 365 para Exchange Online. Para obter mais informações, consulte Trabalhar com nomes de domínio e registros DNS na ID do Microsoft Entra.

3. Talvez você tenha que esperar até 72 horas.

Se o registro MX precisar apontar para sua localização atual, você precisará executar etapas adicionais para que seu email seja encaminhado para seus usuários do Microsoft 365. Use um dos seguintes métodos:

• Configurar uma implantação híbrida. Para obter mais informações, consulte o Assistente de Implantação do Exchange Server.

  Para obter mais informações sobre as opções de configuração de fluxo de email em uma implantação híbrida, consulte os seguintes recursos da Microsoft:

  • Para o Exchange 2013 local: Opções de transporte em implantações híbridas do Exchange 2013
  • Para o Exchange 2010 local: Noções básicas sobre opções de transporte em implantações híbridas do Exchange 2010

• Configure o encaminhamento para o Endereço de Roteamento de Email Online dos usuários do Microsoft 365 (domain.onmicrosoft.com). Para obter mais informações, consulte Encaminhar email para outra conta de email.

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