Problema ao adicionar uma ou mais pessoas ao grupo quando você adiciona um contato externo como convidado no Microsoft 365

Número de KB original: 4054864

Sintomas

Ao tentar adicionar um usuário convidado a um grupo do Microsoft 365, você recebe a seguinte mensagem de erro:

Havia um problema ao adicionar uma ou mais pessoas ao grupo. Para obter ajuda, entre em contato com o administrador.

Motivo

Esse problema ocorrerá se o usuário convidado que está sendo adicionado já existir na ID do Microsoft Entra.

Solução alternativa 1

Exclua o objeto de usuário do diretório local.

Observação

Este é o método preferencial.

Solução alternativa 2

Substitua o usuário por um contato de email. Para fazer isso, salve as propriedades do usuário, exclua o objeto de usuário e crie um contato de email que tenha as mesmas propriedades.

Observação

Quando o convidado é adicionado, um novo objeto de usuário é criado no Microsoft Entra ID, e o objeto coexiste junto com o contato de e-mail.

Solução alternativa 3

Mova o objeto de usuário para uma UO (unidade organizacional) no diretório local e exclua essa UO de sincronizar por meio do Microsoft Entra Connector.

Observação

Esse comportamento exclui o objeto de usuário da ID do Microsoft Entra, mas o mantém disponível no diretório local. Depois de fazer essas alterações, o usuário convidado poderá ser adicionado ao grupo.