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Erro de consulta DNS quando uma mensagem de email está presa na pasta Rascunho no Exchange Server 2013

  • Aplica-se a: Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition

Número de KB original: 3007623

Sintomas

Suponha que você tenha um computador que seja membro de um ambiente do Exchange Server 2016 ou do Exchange Server 2013. Você não tem a caixa de seleção Registrar os endereços dessa conexão no DNS selecionada na guia DNS da caixa de diálogo Configurações avançadas de TCP/IP do TCP/IPv4. Nessa situação, as mensagens de email permanecem paralisadas na pasta Rascunhos.

Além disso, ao verificar a fila de transporte, você verá uma mensagem de erro semelhante à seguinte:

Falha na consulta DNS 4.4.0. O erro foi: falha na consulta DNS com o erro ErrorRetry.

Motivo

Esse problema ocorre porque o serviço DNS não pode ser usado se a caixa de seleção Registrar os endereços dessa conexão no DNS não estiver selecionada em um ambiente do Exchange Server 2016 ou do Exchange Server 2013.

Resolução – Método 1: marque a caixa de seleção Registrar os endereços dessa conexão no DNS

No computador, marque a caixa de seleção Registrar os endereços dessa conexão no DNS na guia DNS da caixa de diálogo Configurações Avançadas de TCP/IP do TCP/IPv4.

Resolução – Método 2: habilitar o serviço DNS usando uma chave do Registro

Importante

Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam como modificar o registro. No entanto, problemas graves poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas com cuidado. Para obter proteção adicional, faça backup do registro antes de modificá-lo. Assim, é possível restaurar o registro caso ocorra um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, consulte Como fazer backup e restaurar o registro no Windows.

  1. Selecione Iniciar, selecione Executar, digite regedit na caixa Abrir e selecione OK.
  2. Localize e, em seguida, selecione a seguinte subchave do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Netbt\Parameters
  3. No menu Editar, aponte para Novo e, em seguida, selecione Valor DWORD (32 bits).
  4. Digite EnableDNS e pressione Enter.
  5. No painel Detalhes , clique com o botão direito do mouse em EnableDNS e selecione Modificar.
  6. Na caixa de dados Valor, digite 1 e, em seguida, selecione OK.
  7. Feche o Editor do Registro.
  8. Reinicie o serviço de Transporte do Microsoft Exchange.
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