Não é possível expandir ou adicionar pastas públicas no Outlook ou no OWA

Sintomas

No Microsoft Outlook, se um usuário que tem permissões suficientes para uma pasta pública tentar expandir a árvore de pastas pública, a seguinte mensagem de erro será exibida:

Não é possível expandir a pasta. falha ao tentar se conectar ao Microsoft Exchange.

No Outlook na Web, se o usuário tentar adicionar a pasta pública aos Favoritos, a janela "adicionar pasta pública" não será exibida. Além disso, se você procurar a solicitação GetFolder usando as ferramentas de diagnóstico F12, poderá capturar a seguinte mensagem de erro no texto de resposta:

"A caixa de correio deve ser acessada como proprietário. Proprietário: GUID do mailbox de pasta pública; Usuário acessando: ExchangelegacyDN do usuário.

Observação

A Microsoft não dá suporte a soluções de terceiros que permitem acesso a informações de pastas públicas por meio de representação sem que um usuário licenciado tenha acesso à pasta por meio de permissões padrão.

Motivo

Esse problema ocorrerá se o usuário tiver permissões explícitas, como Acesso Completo, para a propriedade EffectiveDefaultPublicFolderMailbox .

Para verificar essa condição, execute os seguintes cmdlets:

Get-Mailbox <mailbox name of the affected user> | FL *public*

Get-MailboxPermission <EffectiveDefaultPublicFolderMailbox name>

Por exemplo:

Resolução

Para corrigir esse problema, execute o cmdlet Remove-MailboxPermission para remover as permissões explícitas para a propriedade EffectiveDefaultPublicFolderMailbox :

Remove-MailboxPermission pfmbx1 -User exo1 -AccessRights FullAccess

Em seguida, execute o cmdlet Get-MailboxPermission para verificar se essas permissões explícitas foram removidas:

Get-MailboxPermission pfmbx1