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Erro 0x8004010F quando você tenta enviar ou receber email no Outlook 2010 ou Outlook 2013

  • Aplica-se a: Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010

Número de KB original: 2659085

Resumo

Esse problema é causado pelo perfil corrompido do Outlook. Você pode tentar criar um novo perfil para resolver o problema.

Sintomas

Ao tentar enviar ou receber emails no Outlook 2010, você pode receber uma destas mensagens de erro:

0x8004010F: o arquivo de dados do Outlook não pode ser acessado.

or

0x8004010F: falha na operação. Não foi possível encontrar um objeto.

Resolução

Para resolver o erro 0x8004010F, identifique o local atual do arquivo de dados padrão do Outlook e crie um novo perfil do Outlook. Para fazer isso, siga estas etapas:

Etapa 1 – Localizar o arquivo de dados padrão do Outlook

  1. Selecione Iniciar e selecione Painel de Controle.

  2. No Painel de Controle, selecione Email.

  3. Na caixa de diálogo Configuração do Email – Outlook , selecione Mostrar Perfis.

    Captura de tela da caixa de diálogo Configuração de Email – Outlook. O botão Mostrar Perfis está realçado.

  4. Selecione seu perfil atual do Outlook e selecione Propriedades.

    Captura de tela da caixa de diálogo Email. O perfil atual do Outlook e o botão Propriedades estão selecionados.

  5. Na caixa de diálogo Configuração de Email – Outlook , selecione Arquivos de Dados.

    Captura de tela da caixa de diálogo Configuração de Email – Outlook. O botão Arquivos de Dados está realçado.

  6. Selecione a guia Arquivos de Dados na caixa de diálogo Configurações da Conta e anote o nome e o local do arquivo de dados padrão do seu perfil (uma marca de seleção indicará o arquivo de dados padrão).

    Captura de tela da caixa de diálogo Configurações da Conta. Na guia Arquivos de Dados, o arquivo de dados padrão é mostrado.

  7. Selecione Fechar.

Etapa 2 – Criar um novo perfil do Outlook

Método 1 – Usar a configuração da conta automática para criar uma conta de email IMAP ou POP3

Importante

Se o servidor de email der suporte a IMAP e POP3, a configuração da conta automática criará uma conta IMAP por padrão. Você precisará seguir as etapas manuais para criar uma conta POP3. No entanto, se o servidor de email der suporte apenas a um POP3, a configuração da conta automática criará uma conta POP3.

  1. Selecione Iniciar e selecione Painel de Controle.

  2. Na caixa de diálogo Configuração do Email – Outlook , selecione Mostrar Perfis.

    Captura de tela da caixa de diálogo Configuração de Email – Outlook. O botão Mostrar Perfis está realçado.

  3. Na guia Geral na caixa de diálogo Email , selecione Adicionar.

    Captura de tela da caixa de diálogo Email. O botão Adicionar está selecionado.

  4. Na caixa de diálogo Novo Perfil , digite um novo nome de perfil e selecione OK.

  5. Na caixa de diálogo Adicionar Conta , digite as informações da sua conta de email e selecione Avançar.

    Captura de tela da caixa de diálogo Adicionar Conta, na qual você pode digitar as informações da sua conta de email.

  6. Depois que sua conta for configurada com êxito, selecione Concluir.

Método 2 – Criar manualmente uma conta de email IMAP ou POP3

  1. Selecione Iniciar e selecione Painel de Controle.

  2. Na caixa de diálogo Configuração do Email – Outlook , selecione Mostrar Perfis.

    Captura de tela da caixa de diálogo Configuração de Email – Outlook. O botão Mostrar Perfis está realçado.

  3. Na guia Geral na caixa de diálogo Email , selecione Adicionar.

    Captura de tela da caixa de diálogo Email. O botão Adicionar está selecionado.

  4. Na caixa de diálogo Novo Perfil , digite um novo nome de perfil e selecione OK.

  5. Na caixa de diálogo Adicionar Conta , selecione Definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de servidor adicionais e selecioneAvançar.

    Captura de tela da caixa de diálogo Adicionar Conta. A opção Definir manualmente configurações de servidor ou tipos de servidor adicionais está selecionada.

  6. Na caixa de diálogo Escolher Serviço , selecione Email da Internet e selecione Avançar.

    Captura de tela da caixa de diálogo Escolher Serviço. A opção email da Internet está selecionada.

  7. Na caixa de diálogo Configurações de Email da Internet , digite os detalhes da sua conta.

  8. Selecione Testar Configurações da Conta para testar sua conta.

    Observação

    Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet se você não tiver certeza dos detalhes corretos da conta.

  9. Selecione o Arquivo de Dados existente do Outlook e, em seguida, selecione Procurar.

    A captura de tela mostra a caixa de diálogo Configurações de Email da Internet. A opção Arquivo de Dados do Outlook existente está selecionada.

  10. Na caixa de diálogo Abrir Arquivo de Dados do Outlook , navegue até e selecione o arquivo de dados do Outlook localizado anteriormente. Selecione OK.

  11. Selecione Próximo.

  12. Na caixa de diálogo Configurações da Conta de Teste , selecione Fechar.

  13. Selecione Concluir.

Etapa 3 – Configurar seu novo perfil do Outlook como o perfil padrão

Se você quiser definir o novo perfil do Outlook como o perfil padrão, siga estas etapas:

  1. Na guia Geral da caixa de diálogo Email , selecione Sempre usar este perfil.
  2. Selecione a lista suspensa embaixo de Sempre use esse perfil e então selecione o novo perfil.
  3. Selecione OK para fechar a caixa de diálogo Email .

Mais informações

Se você tiver vários arquivos .pst não padrão e precisar incluí-los em seu perfil do Outlook, siga estas etapas:

  1. Inicie o Outlook.
  2. Na guia Arquivo , selecione Abrir.
  3. Selecione Abrir Arquivo de Dados do Outlook.
  4. Navegue até o local da pasta que contém o outro arquivo .pst, selecione-o e selecione OK.

O arquivo .pst recém-adicionado será exibido no painel Navegação .

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