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Erro "Não é possível copiar essa pasta porque ela pode conter itens privados" no Outlook

  • Aplica-se a: Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook for Microsoft 365

Número de KB original: 3205975

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • No Microsoft Outlook, você tem uma caixa de correio compartilhada aberta.
  • Você tenta mover uma pasta da caixa de correio compartilhada para sua própria caixa de correio.
  • A pasta que você está tentando mover contém uma ou mais subpastas.

Nesse cenário, você receberá a seguinte mensagem de erro:

Não é possível mover os itens. Não é possível copiar essa pasta porque ela pode conter itens privados.

Motivo

Esse comportamento é intencional quando há uma ou mais pastas dentro da pasta que você está tentando mover.

Solução Alternativa

Para contornar esse comportamento, use um dos métodos a seguir.

Método 1: criar a estrutura de pastas em sua caixa de correio e, em seguida, mover os itens da caixa de correio compartilhada para a nova estrutura de pastas em sua caixa de correio

  1. Em sua caixa de correio, replique a estrutura de pastas das pastas que você deseja mover da caixa de correio compartilhada. Você pode fazer isso criando uma nova pasta e criando outras pastas nessa pasta. Para fazer isso, siga estas etapas:

    1. Clique com o botão direito do mouse na pasta na caixa de correio na qual você deseja criar a nova pasta e selecione Nova Pasta.

      Por exemplo, se você quiser criar a nova pasta na Caixa de Entrada, clique com o botão direito do mouse na Caixa de Entrada. Se você quiser criar a nova pasta na caixa de correio principal, clique com o botão direito do mouse na pasta de nível superior. Isso é exibido como seu endereço de email.

    2. Digite o nome preferencial para a pasta. Esse nome de pasta provavelmente será o mesmo que a pasta original no nome da caixa de correio compartilhada. No entanto, pode ser um nome diferente se você preferir.

    3. Clique com o botão direito do mouse na nova pasta que você criou e selecione Nova Pasta. Insira um nome para esta pasta.

    4. Repita a etapa 1C para quaisquer outras pastas que você deve criar para replicar a estrutura de pasta original.

  2. Mova os itens das pastas originais na caixa de correio compartilhada para as novas pastas que você criou na etapa 1:

    1. Na caixa de correio compartilhada, selecione a pasta que você deseja mover.

    2. Pressione CTRL+A para selecionar todos os itens na pasta.

    3. Na guia Página Inicial da faixa de opções, selecione Mover e, em seguida, selecione Outra Pasta.

    4. Selecione a pasta que você criou na etapa 1 e selecione OK.

    5. Repita as etapas de 2A a 2D para as outras pastas nessa pasta.

Método 2: exportar a pasta que você deseja mover para um arquivo .pst e importá-la para sua própria caixa de correio

  1. Exporte a pasta da caixa de correio compartilhada para um arquivo .pst :

    1. No Outlook, selecione a pasta na caixa de correio compartilhada que você deseja mover.

    2. Abra o Assistente de Importação e Exportação. Para fazer isso, siga a etapa da sua versão do Outlook:

      • Outlook 2013 e versões posteriores: Selecione Arquivo e selecione Abrir &Exportar. Selecione Importar/Exportar.

      • Outlook 2010: Selecione Arquivo e, em seguida, selecione Opções. Selecione Avançado e, em seguida, selecione Exportar.

    3. Selecione Exportar para um arquivo e selecione Avançar.

    4. Selecione o Arquivo de Dados do Outlook (.pst) e selecione Avançar.

    5. Verifique se a pasta na caixa de correio compartilhada que você deseja mover está selecionada, habilite Incluir subpastas e selecione Avançar.

    6. Selecione Procurar.

    7. Navegue até um local onde você deseja salvar o arquivo .pst, insira um nome de arquivo e selecione OK.

    8. Selecione Concluir.

  2. Importe o arquivo .pst para sua caixa de correio:

    1. Abra o Assistente de Importação e Exportação. Para fazer isso, siga a etapa da sua versão do Outlook:

      • Outlook 2013 e versões posteriores: Selecione Arquivo e selecione Abrir &Exportar. Selecione Importar/Exportar.

      • Outlook 2010: Selecione Arquivo e, em seguida, selecione Opções. Selecione Avançado e, em seguida, selecione Exportar.

    2. Selecione Importar de outro programa ou arquivo e selecione Avançar.

    3. Selecione o Arquivo de Dados do Outlook (.pst) e selecione Avançar.

    4. Selecione Procurar.

    5. Navegue até o arquivo .pst que você criou na etapa 1 e selecione Abrir.

    6. Selecione Próximo.

    7. Selecione Importar itens para a mesma pasta em: e selecione sua caixa de correio na lista suspensa.

    8. Selecione Concluir.

Método 3: Definir-se como representante da caixa de correio compartilhada e atribuir permissões de Proprietário às pastas

Importante

Quando você se define como um delegado da caixa de correio, você também está definindo outras permissões que talvez você não precise. Por exemplo, os delegados podem enviar emails e receber e responder a solicitações de reunião em nome do gerente. Se você não precisar dessas permissões para a caixa de correio compartilhada, use um dos outros métodos para contornar esse comportamento ou remova-se como representante de caixas de correio compartilhadas depois de mover a pasta com êxito. Para obter mais informações sobre o acesso de delegado, consulte o seguinte artigo:

Permitir que outra pessoa gerencie seu email e calendário

Entre na caixa de correio compartilhada no Outlook e forneça permissões de delegado para si mesmo:

  1. Entre no Outlook usando a caixa de correio compartilhada.

  2. Selecione Arquivo, selecione Configurações da Conta e selecione Delegar Acesso.

  3. Selecione Adicionar.

  4. Digite seu nome ou pesquise e selecione seu nome na lista de resultados da pesquisa.

  5. Selecione Adicionare selecione OK.

  6. Na caixa de diálogo Delegar Permissões , selecione permissões do Editor para a Caixa de Entrada e selecione quaisquer outros níveis de acesso personalizados que você preferir.

  7. Habilitar o Delegado pode ver minha opção de itens privados e selecionar OK.

  8. Clique com o botão direito do mouse na pasta de nível superior e selecione Permissões de Pasta. A pasta de nível superior é exibida como o endereço de email da caixa de correio compartilhada.

  9. Se você não estiver listado na guia Permissões , adicione seu nome. Para fazer isso, siga estas etapas:

    1. Selecione Adicionar.

    2. Selecione seu nome na lista ou pesquise e selecione seu nome nos resultados da pesquisa.

    3. Selecione Adicionare selecione OK.

  10. Selecione seu nome e selecione Proprietário para o Nível de Permissão.

  11. Selecione OK.

  12. Clique com o botão direito do mouse na pasta que você deseja mover e selecione Propriedades.

  13. Na guia Permissões , se você não estiver listado, adicione seu nome. Para fazer isso, siga estas etapas:

    1. Selecione Adicionar.

    2. Selecione seu nome na lista ou pesquise e selecione seu nome nos resultados da pesquisa.

    3. Selecione Adicionare selecione OK.

  14. Selecione seu nome e selecione Proprietário para o Nível de Permissão.

  15. Selecione OK.

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