Coletar dados para analisar e solucionar problemas de cenários de serviço, atualizações e recursos sob demanda do Windows

Este artigo ajuda a coletar informações sobre seu problema usando o conjunto de ferramentas TSS (Trouble Shooting Script) antes de entrar em contato com o suporte da Microsoft.

Pré-requisitos

Consulte Introdução ao conjunto de ferramentas TroubleShootingScript (TSS) para obter os pré-requisitos para que o conjunto de ferramentas seja executado corretamente.

Cenário: Falhas na instalação do Windows Updates ou recursos sob demanda

Cmdlet TSS

.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport

Descrição do cmdlet do TSS

Use esse cenário quando as Atualizações do Windows não forem instaladas devido a erros desconhecidos. Coleta DND_SETUPReport logs detalhados, incluindo Manutenção Baseada em Componentes (CBS), Windows Update e logs de manutenção, para ajudar a identificar causas raiz, como corrupção de componentes, problemas na pilha de manutenção ou configurações incorretas de políticas.

Cenário: Instalando ou atualizando o Windows

Cmdlet TSS

.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport

Descrição do cmdlet do TSS

Use o cmdlet quando a instalação ou atualização do Windows falhar ou se comportar de maneira inesperada. Esse cenário captura logs de instalação, verificações de compatibilidade e diagnósticos de reversão para ajudar a resolver falhas de instalação ou bloqueios de atualização.

Cenário: configuração e gerenciamento do Windows Update

Cmdlet TSS

.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport

Descrição do cmdlet do TSS

Use esse cmdlet para coletar logs relacionados à configuração do Windows Update, incluindo configurações do Registro, imposição de política e comportamento do agente de atualização. Ele ajuda a diagnosticar problemas como adiamentos de atualização, conflitos de política de grupo ou configurações mal aplicadas.

Cenário: clientes sem atualizações, atualizações não oferecidas ou falha ao baixar atualizações

Cmdlet TSS

.\TSS.ps1 -CollectLog DND_SETUPReport

Descrição do cmdlet do TSS

Ideal para cenários em que os clientes não estão recebendo atualizações, as atualizações não estão sendo oferecidas ou os downloads de atualização falham. Os logs coletados incluem Otimização de Entrega (DO), agente do Windows Update e rastreamentos de rede para identificar problemas como políticas de DO configuradas incorretamente ou blocos de firewall.