Resolver problemas no Windows 10, versão 22H2
Encontre informações sobre os problemas recentemente resolvidos para Windows 10, versão 22H2. Para encontrar um problema específico, utilize a função de pesquisa no browser (CTRL + F para Microsoft Edge). Para obter ajuda imediata com problemas de atualização do Windows, clique aqui se estiver a utilizar um dispositivo Windows para abrir a aplicação Obter Ajuda ou aceda a support.microsoft.com. Siga @WindowsUpdate x (anteriormente Twitter) para atualizações de estado de funcionamento da versão do Windows. Se for um administrador de TI e quiser obter informações através de programação a partir desta página, utilize a API do Windows Atualizações no Microsoft Graph.
Problemas resolvidos
| Resumo | Atualização de origem | Status | Data da resolução |
|---|---|---|---|
| Os dispositivos podem arrancar na recuperação bitLocker com a atualização de segurança de julho de 2024 Este problema é mais provável que afete dispositivos com a opção Encriptação de Dispositivos ativada | Compilação 19045.4651 do SO KB5040427 2024-07-09 | Resolvido KB5041580 | 2024-08-13 10:00 PT |
| Problema de CrowdStrike que afeta os pontos finais do Windows que causa uma mensagem de erro Os sistemas afetados podem reiniciar repetidamente e exigir operações de recuperação para restaurar a utilização normal. | N/D | Externo Resolvido | 2024-08-05 16:07 PT |
| Os dispositivos com região definida para a Croácia podem não utilizar a moeda esperada Isto pode afetar as aplicações que obtêm a moeda do dispositivo para compras ou outras transações | N/D | Resolvido KB5037768 | 2024-05-14 10:00 PT |
| Os clientes empresariais podem não conseguir utilizar a Cache Ligada da Microsoft Este problema afeta os dispositivos Windows que utilizam a Opção DHCP 235 para configurar o ponto final da Cache Ligada da Microsoft | Compilação 19045.3996 do SO KB5034203 2024-01-23 | Resolvido KB5040525 | 2024-07-23 10:00 PT |
| Os ícones da área de trabalho podem se mover inesperadamente entre os monitores Esse problema só será observado se você estiver usando mais de um monitor ao tentar usar o Copilot no Windows. | Compilação 19045.3758 do SO KB5032278 2023-11-30 | Resolvido | 2024-06-28 16:15 PT |
| As aplicações mostram a caixa de diálogo "Abrir Com" ao clicar com o botão direito do rato nos ícones do menu Barra de Tarefas ou Iniciar Poderá deparar-se com este problema ao clicar com o botão direito do rato num ícone de aplicação apresentado no menu Barra de Tarefas ou Iniciar para executar uma tarefa. | Compilação 19045.4355 do SO KB5036979 2024-04-23 | Resolvido KB5039299 | 2024-06-25 14:00 PT |
| As atualizações do Edge podem fazer com que Microsoft Copilot aplicação apareça nas Aplicações instaladas As atualizações do Edge podem instalar um novo pacote e os utilizadores poderão ver Microsoft Copilot aplicação entre as Aplicações instaladas do dispositivo | N/D | Resolvido | 2024-06-13 14h21 PT |
| As ligações VPN podem falhar após a instalação da atualização de segurança de abril de 2024 Estamos a investigar relatórios de utilizadores e forneceremos mais informações nos próximos dias | Compilação 19045.4291 do SO KB5036892 2024-04-09 | Resolvido KB5037768 | 2024-05-14 10:00 PT |
| A atualização de Windows RE de janeiro de 2024 poderá não ser instalada WinRE é o Ambiente de Recuperação do Windows. A atualização falhará se não existir espaço livre suficiente na partição WinRE. | N/D KB5034441 09-01-2024 | Resolvido | 2024-04-30 14h07 PT |
| O BitLocker pode receber incorretamente um erro 65000 em MDMs "Requer Encriptação de Dispositivo" pode comunicar incorretamente como um erro em alguns ambientes geridos. | N/D | Resolvido KB5034203 | 2024-01-23 10:00 PT |
| O Sysprep pode falhar após a instalação das atualizações lançadas a 30 de novembro de 2023 e posteriores Alguns dispositivos Windows poderão não conseguir utilizar o sysprep após a instalação das atualizações lançadas a 30 de novembro de 2023 e posteriores. | Compilação 19045.3758 do SO KB5032278 2023-11-30 | Resolvido KB5035941 | 2024-03-26 14:00 PT |
| Algumas aplicações podem não conseguir reproduzir, gravar ou capturar vídeo As aplicações e as câmaras que utilizam o codec WVC1 podem não funcionar conforme esperado. | Compilação 19045.30000 do SO KB5028244 2023-07-25 | Resolvido | 2024-02-28 11:09 PT |
| Os nomes e ícones da impressora podem ser alterados e a aplicação HP Smart é instalada automaticamente Na maioria dos casos, é possível utilizar a impressora para tarefas de impressão e outras funcionalidades, como copiar, digitalizar ou fax. | N/D | Resolvido | 2023-12-22 15:53 PT |
| A atualização de segurança de outubro de 2023 pode não ser instalada Alguns dispositivos Windows 10 podem apresentar inicialmente o progresso, mas não conseguem concluir. | Compilação 19045.3570 do SO KB5031356 2023-10-10 | Resolvido KB5031445 | 2023-10-26 14:00 PT |
| As aplicações implementadas através do ClickOnce podem pedir a instalação quando abertas As aplicações que foram implementadas com o ClickOnce podem começar a pedir a instalação, mesmo que já estejam instaladas. | Compilação 19045.3271 do SO KB5028244 2023-07-25 | Resolvido KB5030300 | 2023-09-26 10:00 PT |
| A Microsoft recebeu relatórios sobre um erro de "UNSUPPORTED_PROCESSOR" A investigação concluiu que o erro comunicado pelos utilizadores não foi causado pelas atualizações de pré-visualização de agosto de 2023. | Compilação 19045.3393 do SO KB5029331 2023-08-22 | Externo Resolvido | 2023-09-07 16:51 PT |
Detalhes do problema
Julho de 2024
Os dispositivos podem arrancar na recuperação bitLocker com a atualização de segurança de julho de 2024
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| KB5041580 resolvido | Compilação 19045.4651 do SO KB5040427 2024-07-09 | Resolvido: 2024-08-13, 10:00 PT Aberto: 2024-07-23, 13:57 PT |
Depois de instalar a atualização de segurança do Windows de julho de 2024, disponibilizada a 9 de julho de 2024 (KB5040427), poderá ver um ecrã de recuperação bitLocker ao arrancar o dispositivo. Normalmente, este ecrã não é apresentado após uma atualização do Windows. É mais provável que se depare com este problema se tiver a opção Encriptação de Dispositivo ativada em Definições em Segurança de Privacidade & –> Encriptação de dispositivos. Resultante deste problema, poderá ser-lhe pedido que introduza a chave de recuperação da sua conta Microsoft para desbloquear a unidade.
Resolução: Este problema foi resolvido pelas atualizações do Windows disponibilizadas a 13 de agosto de 2024 (KB5041580) e posteriores. Recomendamos que instale a atualização mais recente para o seu dispositivo, uma vez que contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.
Se instalar uma atualização disponibilizada a 13 de agosto de 2024 (KB5041580) ou posterior, não precisa de utilizar uma solução para este problema. Se estiver a utilizar uma atualização lançada antes de 13 de agosto de 2024 e tiver este problema, o dispositivo deverá iniciar normalmente a partir do ecrã de recuperação do BitLocker assim que a chave de recuperação for introduzida. Pode obter a chave de recuperação ao iniciar sessão no portal de ecrã de recuperação do BitLocker com a sua conta Microsoft. Os passos detalhados para localizar a chave de recuperação estão listados aqui: Localizar a chave de recuperação BitLocker no Windows.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11 versão 23H2, Windows 11 versão 22H2, Windows 11 versão 21H2, Windows 10 versão 22H2, Windows 10 versão 21H2, Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Servidor: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008
Problema de CrowdStrike que afeta os pontos finais do Windows que causa uma mensagem de erro
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Externo Resolvido | N/D | Última atualização: 2024-08-05, 16:07 PT Aberto: 2024-07-19, 07:30 PT |
A Microsoft identificou um problema que afeta os pontos finais do Windows que estão a executar o agente CrowdStrike Falcon, desenvolvido pela CrowdStrike Holdings. Após as atualizações lançadas e disponibilizadas pela CrowdStrike a 18 de julho de 2024, os dispositivos que executam o agente Falcon podem encontrar uma mensagem de erro num ecrã azul e experimentar um estado de reinício contínuo.
Os sistemas afetados podem reiniciar repetidamente e exigir operações de recuperação para restaurar a utilização normal.
Atualizado a 25 de julho de 2024: A Microsoft disponibilizou mais orientações sobre resiliência do Windows: Melhores práticas e o caminho a seguir. Leia mais sobre como estamos a trabalhar em estreita cooperação para melhorar a resiliência em todo o ecossistema do Windows e explorar as melhores práticas que pode utilizar para suportar a resiliência na sua organização.
Atualizado a 22 de julho de 2024: A Microsoft lançou uma terceira opção de mitigação para este problema que afeta os clientes e servidores Windows. Se os dispositivos não conseguirem recuperar com as duas opções anteriores mencionadas abaixo, os administradores de TI podem utilizar o PXE para remediar. Consulte aNova Ferramenta de Recuperação revista para ajudar com o problema do CrowdStrike que afeta os pontos finais do Windows para obter instruções detalhadas sobre os pré-requisitos e configurações para utilizar a Recuperação PXE.
Atualizado a 21 de julho de 2024: Como seguimento do problema do agente CrowdStrike Falcon que afeta clientes e servidores Windows, a Microsoft lançou uma ferramenta de recuperaçãoatualizada com duas opções de reparação para ajudar os administradores de TI a acelerar o processo de reparação. Com base nos comentários dos clientes, esta nova versão inclui uma nova opção de recuperação com arranque seguro, a opção para gerar ISO ou USB, uma correção para a deteção do ADK quando o Windows Driver Kit está instalado e uma correção para o tamanho do disco USB marcar. Consulte a Nova Ferramenta de Recuperação revista para ajudar com o problema do CrowdStrike que afeta os pontos finais do Windows para obter instruções detalhadas sobre como utilizar a Ferramenta de Recuperação da Microsoft assinada.
Atualizado a 20 de julho de 2024: A Microsoft lançou KB5042426, que contém orientações passo a passo para Windows Servers alojados no local que estão a executar o agente CrowdStrike Falcon e a encontrar uma mensagem de erro 0x50 ou 0x7E num ecrã azul. Continuaremos a trabalhar com a CrowdStrike para fornecer as informações mais atualizadas disponíveis sobre este problema.
Está disponível uma nova Ferramenta de Recuperação USB para ajudar os administradores de TI a acelerar o processo de reparação. A nova ferramenta pode ser encontrada no Centro de Transferências da Microsoft. Leia mais sobre a nova ferramenta de recuperação e as instruções de utilização em New Recovery Tool (Nova Ferramenta de Recuperação) para ajudar com o problema crowdStrike que afeta os pontos finais do Windows.
Atualizado a 19 de julho de 2024: Está agora disponível um novo artigo da Base de Dados de Conhecimento, KB5042421, com orientações passo a passo adicionais para clientes Windows 11 e Windows 10. Continuaremos a trabalhar com a CrowdStrike para fornecer informações de mitigação atualizadas à medida que estiverem disponíveis.
Para mitigar este problema antes das opções de resolução adicionais, pode seguir estes passos:
- Inicie o Windows no Modo de Segurança ou no Ambiente de Recuperação do Windows.
- Navegue para o diretório C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
- Localize o ficheiro correspondente a "C-00000291*.sys" e elimine-o.
- Reinicie o dispositivo.
- A recuperação de sistemas requer uma chave Bitlocker em alguns casos.
Para o Windows Máquinas Virtuais em execução no Azure, siga os passos de mitigação no Azure status.
Estão disponíveis detalhes adicionais da CrowdStrike aqui: Declaração sobre o Windows Sensor Update - CrowdStrike Blog.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
- Servidor: Windows Server 2022; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2
Junho de 2024
As aplicações mostram a caixa de diálogo "Abrir Com" ao clicar com o botão direito do rato nos ícones do menu Barra de Tarefas ou Iniciar
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| KB5039299 resolvido | Compilação 19045.4355 do SO KB5036979 2024-04-23 | Resolvido: 2024-06-25, 14:00 PT Aberto: 2024-06-17, 09:45 PT |
Após a instalação da atualização do Windows disponibilizada a 23 de abril de 2024 (KB5036979) e as atualizações lançadas após esse período, determinadas aplicações poderão apresentar uma caixa de diálogo "Abrir Com" a perguntar "Como pretende abrir este ficheiro?". Poderá deparar-se com este problema quando colocar o rato num ícone de aplicação apresentado no menu Barra de Tarefas ou Iniciar e clicar com o botão direito do rato na aplicação para executar uma tarefa nessa aplicação. Desta forma, poderá ver a caixa de diálogo "Abrir Com" em vez da execução da tarefa selecionada.
Este problema foi comunicado pelo Teams, pelos novos utilizadores do Outlook para Windows e do Snip & Sketch. Este problema também pode afetar outras aplicações que tentam clicar com o botão direito do rato no respetivo ícone para encontrar um menu de contexto com uma lista de tarefas.
Solução: Embora a caixa de diálogo "Abrir Com" impeça a utilização das tarefas disponíveis no menu de contexto do clique com o botão direito do rato, é provável que essas mesmas operações possam ser executadas ao tornar a interface de aplicação visível e navegar na interface e menus da aplicação.
Resolução: este problema foi resolvido nas atualizações disponibilizadas a 25 de junho de 2024 (KB5039299) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2
- Servidor: Nenhum
Abril de 2024
Os clientes empresariais podem não conseguir utilizar a Cache Ligada da Microsoft
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| KB5040525 resolvido | Compilação 19045.3996 do SO KB5034203 2024-01-23 | Resolvido: 2024-07-23, 10:00 PT Aberto: 2024-04-05, 11:09 PT |
Depois de instalar a atualização de segurança do Windows de fevereiro de 2024 (KB5034203), disponibilizada a 13 de fevereiro de 2024 ou atualizações posteriores, alguns dispositivos Windows que utilizam a Opção DHCP 235 para deteção de nós da Cache Ligada da Microsoft (MCC) na respetiva rede poderão não conseguir utilizar os nós MCC. Em vez disso, estes dispositivos Windows irão transferir atualizações e aplicações a partir da Internet pública e os administradores de TI veriam um maior tráfego de transferência nas respetivas rotas da Internet.
É pouco provável que os utilizadores domésticos do Windows se deparem com este problema, uma vez que a Cache Ligada da Microsoft configurada através da Opção DHCP 235 é mais frequentemente utilizada em ambientes empresariais.
Solução:
- Opção1: Configure o ponto final da Cache Ligada da Microsoft na política DOCacheHost , conforme indicado em Nome do anfitrião da cache. Além disso, o DOCacheHostSource tem de ser definido como 1 ou removido, conforme indicado na origem do nome do anfitrião da cache. Tenha em atenção que, por predefinição, as políticas DOCacheHost e DOCacheHostSource não têm valor.
- Opção2: Este problema também pode ser mitigado através das Políticas de Grupo disponíveis através do nosso canal de suporte. As organizações podem pedir ajuda através do Suporte para Empresas.
Resolução: Este problema foi resolvido pelas atualizações do Windows disponibilizadas a 23 de julho de 2024 (KB5040525) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 10, versão 21H2, Windows 10, versão 22H2
- Servidor: Nenhum
As atualizações do Edge podem fazer com que Microsoft Copilot aplicação apareça nas Aplicações instaladas
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Resolvido | N/D | Resolvido: 2024-06-13, 14:21 PT Aberto: 2024-04-16, 18:23 PT |
Atualizações para a versão 123.0.2420.65 do browser Edge, lançada a 28 de março de 2024 e posterior, poderá instalar incorretamente um novo pacote (MSIX) denominado "Fornecedor de chat da Microsoft para Copilot no Windows" em dispositivos Windows. Desta forma, a aplicação Microsoft Copilot poderá aparecer no menu Aplicações instaladas nas Definições.
É importante ter em atenção que o fornecedor de chat da Microsoft para Copilot no Windows não executa nenhum código ou processo e não adquire, analisa ou transmite dados de dispositivos ou ambientes em qualquer capacidade.
Este pacote destinava-se a preparar alguns dispositivos Windows para a ativação futura do Windows Copilot e não se destinava a todos os dispositivos. Embora o componente instalado como parte deste problema possa fazer com que a aplicação Microsoft Copilot seja apresentada como parte das Aplicações instaladas, este componente não instala nem ativa totalmente Microsoft Copilot.
Nota: A versão 124.0.2478.51 do browser Edge, lançada a 18 de abril de 2024, contém uma alteração através da qual o fornecedor de chat para Copilot no Windows não continuará a ser instalado em todos os dispositivos.
Resolução: Este problema está agora resolvido com as atualizações do browser Edge lançadas a 26 de abril de 2024 e 13 de junho de 2024. A versão 124.0.2478.67 do Edge foi lançada a 26 de abril e removeu o pacote "Fornecedor de chat da Microsoft para Copilot no Windows" de todos os servidores afetados por este problema. A versão 126.0.2592.56 do Edge foi lançada a 13 de junho de 2024 e removeu o mesmo pacote de todas as versões do cliente Windows afetadas por este problema. A entrada "Microsoft Copilot" não será apresentada na lista Aplicações instaladas no menu Definições assim que o browser Edge for atualizado.
Plataformas afetadas:
Cliente: Windows 11, versão 23H2, Windows 11, versão 22H2, Windows 11, versão 21H2, Windows 10, versão 22H2
Servidor: Windows Server 2022
As ligações VPN podem falhar após a instalação da atualização de segurança de abril de 2024
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| KB5037768 resolvido | Compilação 19045.4291 do SO KB5036892 2024-04-09 | Resolvido: 2024-05-14, 10:00 PT Aberto: 2024-04-30, 20:15 PT |
Os dispositivos Windows podem enfrentar falhas de ligação VPN após a instalação da atualização de segurança (KB5036892) de abril de 2024 ou da atualização de pré-visualização não relacionada com segurança de abril de 2024.
Resolução: este problema foi resolvido pelas atualizações do Windows disponibilizadas a 14 de maio de 2024 (KB5037768) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.
Plataformas afetadas:
Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2, Windows 11, versão 21H2, Windows 10, versão 22H2, Windows 10, versão 21H2.
Servidor: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008.
Janeiro de 2024
A atualização de Windows RE de janeiro de 2024 poderá não ser instalada
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Resolvido | N/D KB5034441 09-01-2024 | Resolvido: 2024-04-30, 14:07 PT Aberto: 2024-01-12, 14:10 PT |
Os dispositivos que tentam instalar a atualização de janeiro de 2024 do Ambiente de Recuperação do Windows (KB5034441) podem apresentar um erro relacionado com o tamanho da partição do Ambiente de Recuperação. O Ambiente de Recuperação do Windows (WinRE) é utilizado para reparar ou recuperar de problemas que afetam o Windows.
Resultante deste erro, poderá ser apresentada a seguinte mensagem.
- "0x80070643 - ERROR_INSTALL_FAILURE"
Importante: se o seu dispositivo Windows não tiver um ambiente de recuperação configurado, não precisa desta atualização (KB5034441). Neste caso, o erro pode ser ignorado.
Para determinar se o seu dispositivo tem um ambiente de recuperação configurado, inspecione a status WinRE ao seguir estes passos:
- Abra uma janela da Linha de Comandos (cmd) como administrador.
- Para marcar a status WinRE, execute reagentc /info. Se o WinRE estiver configurado, será apresentado um campo "Windows RE status" na saída, com o valor "Ativado". Se o WinRE não estiver configurado, este campo terá o valor "Desativado".
Resolução: a resolução automática deste problema não estará disponível numa futura atualização do Windows. São necessários passos manuais para concluir a instalação desta atualização em dispositivos que estão a experienciar este erro.
A partição WinRE requer 250 megabytes de espaço livre. Os dispositivos que não tenham espaço livre suficiente terão de aumentar o tamanho da partição através de uma ação manual. Para obter orientações sobre como fazer esta alteração, reveja os seguintes recursos:
- Um script de código pode ser utilizado para expandir o tamanho da partição. Foi fornecido um script de exemplo na documentação para adicionar um pacote de atualização ao WinRE. Veja Expandir a Partição de Windows RE.
- Pode encontrar orientações para alterar manualmente o tamanho da partição WinRE no KB5028997: Instruções para redimensionar manualmente a partição para instalar a atualização WinRE.
A conclusão destes passos manuais permitirá que a instalação desta atualização seja concluída com êxito.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2
- Servidor: Windows Server 2022
O Sysprep pode falhar após a instalação das atualizações lançadas a 30 de novembro de 2023 e posteriores
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| KB5035941 resolvidos | Compilação 19045.3758 do SO KB5032278 2023-11-30 | Resolvido: 2024-03-26, 14:00 PT Aberto: 2024-01-23, 13:32 PT |
Após a instalação das atualizações lançadas a 30 de novembro de 2023 KB5032278 ou posterior, alguns dispositivos Windows poderão não conseguir concluir a preparação com a Ferramenta de Preparação do Sistema (Sysprep.exe) devido a problemas com a status de um pacote do Microsoft Edge. Os dispositivos Windows afetados receberão uma 0x80073cf2 no setupact.log.
Para verificar se o seu dispositivo é afetado por este problema, consulte KB5034912: Erro do Sysprep 0x80073cf2 após instalar as atualizações de 30 de novembro de 2023 ou posterior para Windows 10, versão 22H2.
Resolução: este problema foi resolvido nas atualizações disponibilizadas a 26 de março de 2024 (KB5035941) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 10, versão 22H2
- Servidor: Nenhum
Dezembro de 2023
Os nomes e ícones da impressora podem ser alterados e a aplicação HP Smart é instalada automaticamente
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Resolvido | N/D | Resolvido: 2023-12-22, 15:53 PT Aberto: 2023-12-04, 18:46 PT |
Alguns problemas relacionados com as configurações da impressora estão a ser observados em dispositivos Windows. A Microsoft está a investigar este problema e a coordenar com parceiros uma solução.
Os sintomas podem incluir o seguinte:
- Alguns dispositivos Windows estão a instalar a aplicação HP Smart .
- As impressoras podem apresentar informações do modelo LaserJet M101-M106 , independentemente do fabricante. Os ícones da impressora também podem ser alterados.
- Fazer duplo clique numa impressora apresenta o erro no ecrã "Não existem tarefas disponíveis para esta página".
Nota: as nossas investigações indicam que este problema não é causado por uma atualização hp. Na maioria dos casos, deve ser possível utilizar a impressora conforme esperado, incluindo tarefas de impressão em fila, bem como outras funcionalidades, como copiar, digitalizar ou fax. As impressoras no dispositivo continuarão a utilizar os controladores esperados para operações de impressora. No entanto, este problema pode afetar as associações com outras aplicações de impressora fornecidas pelo fabricante utilizadas para expandir as capacidades básicas da impressora. Se for esse o caso, algumas ou todas essas funções expandidas poderão não funcionar.
Resolução: pode resolve este problema ao transferir e executar um dos ficheiros listados no artigo KB5034510 Printer Metadata Remediation Tool – dezembro de 2023. Além desta ferramenta, está a ser implementada gradualmente uma resolução de problemas crítica em todos os dispositivos domésticos e empresariais não geridos afetados. A resolução de problemas crítica ocorre automaticamente em segundo plano e não atrapalha a utilização do dispositivo. Para saber mais sobre as resoluções de problemas críticas e recomendadas, consulte Manter o seu dispositivo a funcionar sem problemas com a resolução de problemas recomendada.
Se precisar de suporte para resolve este problema, aceda a https://support.microsoft.com/contactuse selecione Windows.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10, versão 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versão 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Servidor: Windows Server 2022; Windows Server, versão 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
Novembro de 2023
Os ícones da área de trabalho podem se mover inesperadamente entre os monitores
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Resolvido | Compilação 19045.3758 do SO KB5032278 2023-11-30 | Resolvido: 2024-06-28, 16:15 PT Aberto: 30-11-2023, 17:09 PT |
Os dispositivos Windows que utilizam mais do que um monitor podem ter problemas com a movimentação inesperada de ícones do ambiente de trabalho entre monitores ou outros problemas de alinhamento de ícones ao tentar utilizar o Copilot no Windows (em pré-visualização).
Para impedir que os usuários encontrem esse problema, o Copilot no Windows poderá não estar disponível em dispositivos que foram usados ou estão sendo usados atualmente em uma configuração multimonitor. Talvez você também não consiga atualizar para o Windows 11, versão 23H2, pois aplicamos um bloqueio de compatibilidade em dispositivos que encontram esse problema.
Se sua organização estiver usando relatórios do Windows Update para Empresas, a ID de garantia será 47615939.
Resolução: Estamos a implementar gradualmente uma nova experiência Copilot para dispositivos com atualizações do Windows disponibilizadas a 25 de junho de 2024 () ou posterior. Esta nova experiência irá resolve este problema para Windows 10, versão 22H2. Esta atualização () foi lançada a 25 de junho de 2024 e pode esperar receber a nova experiência copilot entre agora e os próximos meses.
Resolução de Salvaguarda: Este problema foi resolvido no lado do serviço para Windows 11, versão 23H2 e Windows 11, versão 22H2 em dispositivos com atualizações lançadas a 9 de janeiro de 2024 ou posterior. Os dispositivos Windows de consumidores não gerenciados sem nenhuma outra retenção de compatibilidade agora devem ter o Copilot para Windows disponível. A retenção de proteção foi removida a partir de 7 de fevereiro de 2024. Os dispositivos Windows 10 e Windows 11 qualificados sem outras proteções agora devem poder atualizar para o Windows 11, versão 23H2. Observe que pode levar até 48 horas para que a atualização para o Windows 11, versão 23H2 seja oferecida. Reiniciar o dispositivo poderá ajudar que a oferta apareça mais rapidamente. Observação: os dispositivos gerenciados em seu ambiente que foram ou estão sendo usados atualmente em uma configuração multimonitor ainda não terão o Copilot para Windows disponível.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2
- Servidor: Nenhum
Outubro de 2023
O BitLocker pode receber incorretamente um erro 65000 em MDMs
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| KB5034203 resolvido | N/D | Resolvido: 2024-01-23, 10:00 PT Aberto: 2023-10-09, 14:51 PT |
Utilizar as definições de política FixedDrivesEncryptionType ou SystemDrivesEncryptionType no nó fornecedor de serviços de configuração (CSP) do BitLocker em aplicações de gestão de dispositivos móveis (MDM) pode apresentar incorretamente um erro 65000 na definição "Exigir Encriptação de Dispositivo" para alguns dispositivos no seu ambiente. Os ambientes afetados são aqueles com as políticas "Impor tipo de encriptação de unidade em unidades do sistema operativo" ou "Impor encriptação de unidades em unidades fixas" definidas como ativadas e a selecionar "encriptação completa" ou "apenas espaço utilizado". Microsoft Intune é afetada por este problema, mas os MDMs de terceiros também podem ser afetados. Importante: Este problema é apenas um problema de relatórios e não afeta a encriptação de unidades ou o relatório de outros problemas no dispositivo, incluindo outros problemas do BitLocker.
Solução: Para mitigar este problema no Microsoft Intune, pode definir as políticas "Impor tipo de encriptação de unidade em unidades do sistema operativo" ou "Impor encriptação de unidades em unidades fixas" para não configuradas.
Resolução: este problema foi resolvido pelas atualizações do Windows disponibilizadas a 23 de janeiro de 2024 (KB5034203) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
- Servidor: Nenhum
A atualização de segurança de outubro de 2023 pode não ser instalada
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| KB5031445 resolvidos | Compilação 19045.3570 do SO KB5031356 2023-10-10 | Resolvido: 2023-10-26, 14:00 PT Aberto: 2023-10-13, 10:33 PT |
A Microsoft recebeu relatos de um problema em que as atualizações do Windows disponibilizadas a 10 de outubro de 2023 (KB5031356) não foram instaladas. Inicialmente, os dispositivos poderão apresentar o progresso, mas não conseguirão concluir a instalação.
Com base nos nossos relatórios, alguns dos erros mais comuns encontrados são o Erro 8007000D (ERROR_INVALID_DATA). Este erro pode ser encontrado na vista Windows Update em Definições do sistema ao selecionar Histórico de Atualizações.
Para obter orientações adicionais sobre erros de instalação da atualização de qualidade, veja Resolver problemas de atualização do Windows.
Resolução: este problema foi resolvido nas atualizações disponibilizadas a 26 de outubro de 2023 (KB5031445) e posteriores. Recomendamos que você instale as atualizações de segurança mais recentes no seu dispositivo. Contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta. Se instalar uma atualização lançada a 26 de outubro de 2023 ou posterior, não precisa de utilizar uma Reversão de Problemas Conhecidos (KIR) ou uma Política de Grupo especial para resolve este problema.
Se necessário, os seguintes passos manuais podem ser utilizados para acelerar a recuperação:
- Execute a Linha de Comandos como Administrador. Para tal, pode abrir o menu Iniciar e escrever "cmd". No painel do lado direito dos resultados da pesquisa, selecione a opção "Executar como administrador"
- Na janela que é aberta, escreva o seguinte para executar um comando de restauro: Dism /online /cleanup-image /RestoreHealth
- Aguarde que a conclusão seja concluída com êxito e, em seguida, feche as janelas. Agora, pode procurar atualizações novamente a partir do windows Atualizações a partir da vista Definições.
A vista de definições do Windows Atualizações pode sempre ser encontrada ao abrir o menu Iniciar e escrever "Windows Atualizações". Em seguida, selecione "Procurar atualizações" nos resultados da pesquisa.
Se estiver a utilizar uma atualização lançada antes de 26 de outubro de 2023 (KB5031445) e tiver este problema, pode resolve-la ao instalar e configurar as Política de Grupo especiais listadas abaixo. A Política de Grupo especial pode ser encontrada em Modelos Administrativos >- <de Configuração do Computador Política de Grupo nome listado abaixo>. -> Para obter informações sobre como implementar e configurar estas Política de Grupo especiais, veja Como utilizar Política de Grupo para implementar uma Reversão de Problemas Conhecidos.
Downloads de Política de Grupo com o nome da Política de Grupo:
- Transfira para Windows 10, versão 22H2 e Windows 10, versão 21H2 - Windows 10 21H2 e 22H2 KB5026879 230627_173533 Problema Conhecido Rollback.msi
Tenha em atenção que a resolução pode demorar até 48 horas a ser propagada automaticamente para dispositivos de consumidor e dispositivos empresariais não geridos.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2
Agosto de 2023
As aplicações implementadas através do ClickOnce podem pedir a instalação quando abertas
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Resolução de KB5030300 | Compilação 19045.3271 do SO KB5028244 2023-07-25 | Resolvido: 2023-09-26, 10:00 PT Aberto: 2023-08-13, 18:39 PT |
Depois de instalar KB5028244 ou atualizações posteriores, as aplicações que foram implementadas com ClickOnce podem começar a pedir a instalação mesmo quando as aplicações ClickOnce já estão instaladas e marcadas como "fidedignas".
Solução: Para resolver temporariamente o problema, desinstale a Aplicação ClickOnce afetada e reinstale a aplicação novamente.
Resolução: Este problema foi resolvido nas atualizações disponibilizadas a 26 de setembro de 2023 (KB5030300) e posteriores. Depois de instalar KB5030300 ou atualizações posteriores, não precisa de utilizar uma Reversão de Problemas Conhecidos (KIR) ou um Política de Grupo especial para resolve este problema. Se estiver a utilizar uma atualização lançada antes de 26 de setembro de 2023 e tiver este problema, pode resolve-la ao instalar e configurar as Política de Grupo especiais listadas abaixo. A Política de Grupo especial pode ser encontrada em Modelos Administrativos > -<de Configuração do Computador Política de Grupo nome listado abaixo>. ->
Para obter informações sobre como implementar e configurar estas Política de Grupo especiais, veja Como utilizar Política de Grupo para implementar uma Reversão de Problemas Conhecidos.
Downloads de Política de Grupo com o nome da Política de Grupo:
- Transferir para Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2 - Windows 10 20H2, 21H1, 21H2 e 22H2 KB5028244 230814_03351 Reversão de Problemas Conhecidos
Importante: Terá de instalar e configurar o Política de Grupo da sua versão do Windows para resolve este problema.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 21H2
- Servidor: Nenhum
A Microsoft recebeu relatórios sobre um erro de "UNSUPPORTED_PROCESSOR"
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Externo Resolvido | Compilação 19045.3393 do SO KB5029331 2023-08-22 | Última atualização: 2023-09-07, 16:51 PT Aberto: 2023-08-23, 19:44 PT |
A Microsoft recebeu relatos de um problema em que os utilizadores recebem uma mensagem de erro "UNSUPPORTED_PROCESSOR" num ecrã azul após a instalação das atualizações lançadas a 22 de agosto de 2023 (KB5029331) e, em seguida, reiniciam o dispositivo. KB5029331 pode desinstalar automaticamente para permitir que o Windows inicie conforme esperado. Se isto ocorrer, recomendamos que não tente reinstalar KB5029331.
Resolução: Depois de investigar estes relatórios, descobrimos que o erro "UNSUPPORTED_PROCESSOR" não foi causado por problemas no KB5029331 e está limitado a um subconjunto específico de processadores. Para obter mais informações sobre este problema, consulte Famílias de Processadores Intel® Core™ de 13.ª geração com Problemas de Bloqueio de Ecrã Azul da Arquitetura Híbrida de Desempenho com o Windows* Pré-visualização Atualizações. Este problema não afetará as atualizações mensais futuras lançadas para o Windows. KB5029331 não serão oferecidos a dispositivos Windows que possam ser afetados por este problema e recomenda-se que não tente instalá-lo manualmente nos dispositivos afetados.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2
- Servidor: Nenhum
Julho de 2023
Algumas aplicações podem não conseguir reproduzir, gravar ou capturar vídeo
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Resolvido | Compilação 19045.30000 do SO KB5028244 2023-07-25 | Resolvido: 2024-02-28, 11:09 PT Aberto: 2023-07-25, 14:47 PT |
Após uma investigação mais aprofundada, concluímos que este problema não era aplicável ao Windows 10, versão 22H2. Afetou apenas Windows 11, versões 22H2 e 21H2. O conteúdo abaixo foi publicado antes desta descoberta e foi editado a 27 de fevereiro de 2024. Este problema pode ser ignorado por Windows 10 utilizadores.
Para saber mais sobre o impacto deste problema para Windows 11, selecione a partir das ligações abaixo:
Depois de instalar KB5028244 ou atualizações posteriores, algumas aplicações podem não conseguir reproduzir, gravar ou capturar vídeo ao utilizar o codec WVC1 (VC-1). Determinadas câmaras ou câmaras Web também poderão não funcionar se utilizarem o codec WVC1 por predefinição.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2
- Servidor: Nenhum
Fevereiro de 2023
Os dispositivos com região definida para a Croácia podem não utilizar a moeda esperada
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| KB5037768 resolvido | N/D | Resolvido: 2024-05-14, 10:00 PT Aberto: 2023-02-23, 13:22 PT |
A moeda predefinida correta pode não ser apresentada ou utilizada em dispositivos Windows que tenham a região definida como Croácia. Isto pode afetar as aplicações que obtêm a moeda do dispositivo para compras ou outras transações.
No início deste ano, a Croácia juntou-se à Zona Euro, alterando a sua moeda do Kuna para o Euro. Os dados da Região do Windows para a Croácia serão atualizados para esta alteração a curto prazo.
Solução: Alterar a moeda no Windows pode ajudar. Isto pode ser efetuado através do windows Painel de Controle.
- Abra as definições "Região do Windows". Isto pode ser feito de uma das seguintes formas:
- Abra "Painel de Controle" no menu Iniciar e selecione "Alterar formatos de data, hora ou número" em "Relógio e Região"
- No teclado, prima sem soltar a tecla Windows e, em seguida, prima a letra R. Esta ação irá abrir a janela "Executar". Escreva INTL.CPL no campo Abrir ,
- Nas definições regionais, escolha uma das 2 regiões para a Croácia:
- Croata (Bósnia & Herzegovina)
- Croata (Croácia)
- Nesta mesma janela, clique no botão "Definições adicionais". Uma vez lá, clique no separador "Conversor de Moedas".
- Alterar o símbolo de moeda de "KN" para Euro, "€"
Pode ver informações adicionais aqui: Conversor de Moedas formatação – Globalização | Microsoft Learn.
Alterar a moeda manualmente também pode ser uma opção em algumas aplicações. Embora isto não altere a moeda predefinida do dispositivo, isto pode permitir a utilização da aplicação com a preferência de moeda pretendida. Algumas aplicações podem não permitir esta alteração manual. Veja as definições e a documentação das suas aplicações.
Resolução: este problema foi resolvido nas atualizações disponibilizadas a 14 de maio de 2024 (KB5037768) e posteriores. Recomendamos que instale a atualização de segurança mais recente para o seu dispositivo, uma vez que contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 11, versão 21H2; Windows 10, versão 21H2; Windows 10, versão 20H2; Windows 10, versão 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versão 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Servidor: Windows Server 2022; Windows Server, versão 20H2; Windows Server, versão 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012; Windows Server 2008 R2 SP1; Windows Server 2008 SP2
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