Observação
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Encontre informações sobre problemas conhecidos e a status da implementação da versão 24H2 Windows 11. Para obter ajuda imediata com problemas de atualização do Windows, clique aqui se estiver a utilizar um dispositivo Windows para abrir a aplicação Obter Ajuda ou aceda a support.microsoft.com. Siga @WindowsUpdate as atualizações de estado de funcionamento da versão X para Windows. Se for um administrador de TI e quiser obter informações através de programação a partir desta página, utilize a API do Windows Atualizações no Microsoft Graph.
Status atual a partir de 2 de maio de 2025
Windows 11, versão 24H2, também conhecida como Atualização Windows 11 2024, está amplamente disponível. Chegámos à última fase da implementação gradual para a versão 24H2 através de Windows Update em Definições.
Se tiver um dispositivo Windows 10 ou Windows 11 elegível, pode procurar a atualização selecionando Definições > Windows Update e selecionando Procurar atualizações. Se o seu dispositivo estiver pronto para a atualização, verá a opção Transferir e instalar Windows 11, versão 24H2. Tenha em atenção que alguns dispositivos podem não mostrar temporariamente a atualização para a versão 24H2 se detetarmos uma incompatibilidade. Pode encontrar informações sobre problemas de incompatibilidade e suspensões de salvaguarda abaixo nesta página.
Os dispositivos com edições Home e Pro de Windows 11, versões 23H2, 22H2 e 21H2 que não são geridas pelos departamentos de TI receberão automaticamente a atualização para a versão 24H2. Pode escolher a hora para reiniciar o dispositivo ou adiar a atualização.
Para Copilot+ PC dispositivos, as novas funcionalidades continuarão a ser implementadas por fases para selecionar dispositivos e mercados a partir da comunidade windows insider. Tenha em atenção que a disponibilidade pode ser diferente com base nas várias plataformas de silicone.
Problemas conhecidos
Veja problemas abertos, conteúdo atualizado nos últimos 30 dias e informações sobre suspensões de salvaguarda. Para encontrar um problema específico, utilize a função de pesquisa no browser (CTRL + F para Microsoft Edge).
| Resumo | Atualização de origem | Status | Última atualização |
|---|---|---|---|
| Os eventos de erro são registados na Firewall do Windows Estes eventos não refletem um problema com a Firewall do Windows. Podem ser ignorados em segurança. | Compilação 26100.4484 do SO KB5060829 2025-06-26 | Confirmado | 2025-07-15 20:32 PT |
| Alguns Máquinas Virtuais do Azure com a Iniciação Fidedigna desativada podem falhar ao iniciar Isto afeta um pequeno subconjunto de VMs de Geração 2 em SKUs específicos com a VBS ativada após a instalação da atualização de segurança de julho. | Compilação 26100.4652 do SO KB5062553 2025-07-08 | Resolvido KB5064489 | 2025-07-13 15:47 PT |
| Ocorrem problemas ao utilizar o Método de Entrada Do Microsoft Changjie Apenas os dispositivos que utilizam chinês tradicional são afetados. Reverter para a versão anterior do IME impede o problema. | Compilação 26100.4652 do SO KB5062553 2025-07-08 | Confirmado | 2025-07-11 09:14 PT |
| As aplicações AVD que utilizam a funcionalidade Anexação de aplicações podem falhar ao iniciar Alguns utilizadores do AVD comunicaram erros em dispositivos Windows 11 24H2 ao iniciar aplicações de anexação de aplicações. | N/D | Reduzido | 2025-07-01 11:27 PT |
| A autorização parental pode não ser apresentada para algumas versões do browser com a filtragem Web ativada Os menores podem não conseguir utilizar alguns browsers quando a filtragem na Web está ativada e o Relatório de atividade está desativado no Family Safety | N/D | Confirmado | 2025-06-24 17:35 PT |
| As aplicações de personalização de padrões de fundo podem não funcionar conforme esperado Várias aplicações são afetadas. Está implementada uma suspensão de compatibilidade. Atualizar aplicações pode resolve o problema. | N/D | Reduzido | 2025-04-11 10:06 PT |
| Os dispositivos com aplicações que utilizam sprotect.sys controlador podem deixar de responder Aplicámos uma suspensão de salvaguarda para impedir que os dispositivos afetados atualizem para a versão 24H2 e se deparem com este problema. | N/D | Confirmado | 2025-04-04 12:25 PT |
| Alguns dispositivos com o Dirac Audio com cridspapo.dll podem perder a saída de áudio Os dispositivos afetados não receberão a atualização para Windows 11, versão 24H2 até que este problema seja resolvido | N/D | Confirmado | 2025-03-25 14:16 PT |
| A utilização da câmara pode fazer com que algumas aplicações não respondam Apenas um conjunto limitado de dispositivos que utilizam o reconhecimento de objetos é confirmado como afetado por este problema | N/D | Confirmado | 2024-10-18 14:02 PT |
| Alguns dispositivos que utilizam o Easy Anti-Cheat deixam de responder e recebem um ecrã azul As versões de controlador mais antigas da aplicação Easy Anti-Cheat são incompatíveis com Windows 11, versão 24H2 | N/D | Confirmado | 2024-10-01 07:05 PT |
| Problemas de compatibilidade com controladores intel Smart Sound Technology Windows 11, os dispositivos versão 24H2 com o controlador Intel SST afetado podem receber um erro com um ecrã azul. | N/D | Confirmado | 2024-10-01 07:00 PT |
Detalhes do problema
Julho de 2025
Os eventos de erro são registados na Firewall do Windows
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Confirmado | Compilação 26100.4484 do SO KB5060829 2025-06-26 | Última atualização: 2025-07-15, 20:32 PT Aberto: 2025-07-02, 10:10 PT |
Após a instalação da atualização de pré-visualização não relacionada com segurança (KB5060829) do Windows de junho de 2025, os registos de eventos de segurança podem incluir um evento de erro relacionado com a Firewall do Windows Com Segurança Avançada, que pode ser ignorado em segurança.
O erro encontra-se em Visualizador de Eventos como o evento 2042 para a Firewall do Windows com Segurança Avançada. O evento aparece como "Falha na Leitura de Configuração" com a mensagem "Estão disponíveis mais dados". Embora este evento tenha sessão iniciada Visualizador de Eventos sempre que o dispositivo é reiniciado, não refletem um problema com a Firewall do Windows e podem ser ignorados.
Tenha em atenção que a Firewall do Windows deve funcionar normalmente e não é necessária nenhuma ação para impedir ou resolve este evento de erro. Este evento está relacionado com uma funcionalidade que está atualmente em desenvolvimento e não está totalmente implementada. Não há qualquer impacto nos processos do Windows associados a este evento.
Passos seguintes: Estamos a trabalhar numa resolução e forneceremos uma atualização numa versão futura.
Nota: Esta divulgação foi por engano actualizada para Resolved status a 8 de Julho. Está prevista a inclusão de uma resolução para este problema numa atualização que será lançada nas próximas semanas. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente ou confusão.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 24H2
- Servidor: Nenhum
Alguns Máquinas Virtuais do Azure com a Iniciação Fidedigna desativada podem falhar ao iniciar
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| KB5064489 resolvido | Compilação 26100.4652 do SO KB5062553 2025-07-08 | Resolvido: 2025-07-13, 14:00 PT Aberto: 2025-07-11, 00:18 PT |
Um pequeno subconjunto de Máquinas Virtuais (VMs) do Azure com o Windows Server 2025 ou Windows 11, versão 24H2, com a Iniciação Fidedigna desativada e a Segurança Virtualization-Based (VBS) imposta através da chave de registo poderá não arrancar após a instalação da atualização de segurança do Windows de julho (KB5062553).
Para marcar se a máquina virtual pode ser afetada:
- Verifique se a VM foi criada como "Standard".
- Verifique se o VBS está ativado. Abra As Informações do Sistema (msinfo32.exe) e confirme que a segurança baseada em Virtualização está em execução e que a função Hyper-V não está instalada na VM.
Resolução: Este problema foi resolvido na atualização fora de banda (OOB) KB5064489, que está disponível através do Catálogo Microsoft Update. Se a configuração da máquina virtual for afetada por este problema, recomendamos que instale esta atualização fora de banda em vez de KB5062553.
Os administradores podem receber imagens de VM atualizadas para todas as edições do Windows Server 2025, incluindo edições hotpatch. O novo suporte de dados está documentado no artigo, Windows Server imagens de julho de 2025.
Nota: também pode evitar este problema ao ativar a Iniciação Fidedigna. A Iniciação Fidedigna é necessária para Máquinas Virtuais Windows 11 em execução.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 24H2
- Servidor: Windows Server 2025
Ocorrem problemas ao utilizar o Método de Entrada Do Microsoft Changjie
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Confirmado | Compilação 26100.4652 do SO KB5062553 2025-07-08 | Última atualização: 2025-07-11, 09:14 PT Aberto: 2025-07-11, 08:52 PT |
Após a instalação das atualizações de segurança do Windows de julho de 2025 (KB5062553), poderão existir problemas ao utilizar o IME changjie da Microsoft (editor de métodos de introdução) para chinês tradicional.
Este problema afeta apenas os dispositivos em que o chinês tradicional é um método de introdução ou idioma preferencial ou comum e especificamente onde o IME Changjie é utilizado. Os sintomas reportados incluem:
- incapacidade de formar ou selecionar palavras depois de escrever a composição completa (janela associar expressão)
- a barra de espaço ou a tecla em branco não responde
- saídas de palavras incorretas ou distorcidas
- a janela de candidatos de conversão não é apresentada corretamente
O Microsoft Changjie é um IME incluído no Windows e disponível em versões atualmente suportadas.
Solução: O Windows IME suporta uma definição de compatibilidade que permite utilizar a versão anterior de um IME. Utilizar esta opção deve ajudar a resolve este problema.
Para reverter à versão antiga do IME do Microsoft Changjie, siga estes passos:
- Abra a definição Região do idioma&. Isto pode ser feito ao abrir a aplicação Definições, selecionar idioma de tempo &e, em seguida, Regiões de Idioma&. Também pode abrir o menu Iniciar, escrever "idioma" e selecionar o resultado principal.
- Se o chinês tradicional for utilizado neste dispositivo, a opção chinês (tradicional) aparecerá perto da parte superior. Selecione os três pontos junto a Chinês (Tradicional) para abrir um menu e selecione Opções de Idioma.
- Em Teclados, selecione os três pontos junto a Microsoft Changjie e selecione Opções de Teclado no menu.
- Em Compatibilidade, defina a opção "Utilizar a versão anterior do Microsoft Changjie" como Ativado. Em seguida, selecione OK.
Passos seguintes: Estamos a trabalhar numa resolução e forneceremos mais informações quando estiver disponível.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 24H2; Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2; Windows 10, versão 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versão 1607
- Servidor: Windows Server 2025; Windows Server 2022; Windows Server, versão 1809; Windows Server 2016
Junho de 2025
A autorização parental pode não ser apresentada para algumas versões do browser com a filtragem Web ativada
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Confirmado | N/D | Última atualização: 2025-06-24, 17:35 PT Aberto: 2025-06-24, 16:25 PT |
Determinadas leis exigem que a Microsoft proteja as crianças de conteúdos prejudiciais e ilegais na Internet. A Microsoft está empenhada em criar ferramentas para encarregados de educação e tutores para os ajudar a orientar as experiências digitais dos seus filhos e protegê-los contra conteúdos online prejudiciais e ilegais.
Uma das ferramentas disponíveis é a filtragem Web, que permite que um encarregado de educação ou tutor filtre sites. Atualmente, o Microsoft Edge fornece esta funcionalidade no Microsoft Family Safety, permitindo que o Edge seja utilizado por predefinição no dispositivo do menor após a ativação da filtragem Web. Assim que a filtragem da Web estiver ativada, um encarregado de educação ou tutor tem de aprovar outros browsers antes de poderem ser utilizados. Isto ajuda os encarregados de educação a compreender que diferentes definições se aplicam a outros browsers quando se trata de bloquear sites inapropriados e filtrar os resultados da pesquisa para os respetivos filhos.
O comportamento de bloqueio continua a funcionar, no entanto, quando um browser é atualizado para uma nova versão, a versão mais recente do browser não pode ser bloqueada até que a adicionemos à lista de bloqueios. ATualmente, a Microsoft está a adicionar as versões mais recentes do Chrome e de outros browsers à lista de bloqueios. Como resultado, alguns browsers podem aparecer temporariamente desbloqueados durante este processo de atualização. Estamos a trabalhar ativamente para garantir que todas as versões mais recentes dos browsers estão bloqueadas, reforçando o nosso compromisso com os encarregados de educação e tutores.
À medida que a Microsoft continua a atualizar a lista de bloqueios, recebemos relatos de um novo problema que afeta o Google Chrome e alguns browsers. Quando as crianças tentam abrir estes browsers, encerram inesperadamente. No entanto, o fluxo de trabalho padrão consiste em solicitar uma mensagem de aprovação parental a indicar "Terá de pedir para utilizar esta aplicação". Assim que a aprovação for consentida, o browser funciona conforme pretendido. Este problema só é observado quando a funcionalidade Relatório de atividade está desativada.
Solução: O problema de encerramento do browser pode ser mitigado temporariamente ao ativar o Relatório de atividade nas definições do Windows no Family Safety. Os pais poderão então receber pedidos de aprovação conforme esperado.
Passos seguintes: Estamos a trabalhar ativamente numa resolução para os dois principais problemas: os pedidos de autorização parental em falta e o desbloqueio temporário indesejado das versões mais recentes do Google Chrome e de outros browsers após uma atualização do browser com uma alteração de versão. Esta documentação será atualizada quando estiverem disponíveis mais informações.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 24H2; Windows 11, versão 23H2; Windows 11, versão 22H2; Windows 10, versão 22H2
- Servidor: Nenhum
Maio de 2025
As aplicações AVD que utilizam a funcionalidade Anexação de aplicações podem falhar ao iniciar
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Reduzido | N/D | Última atualização: 2025-07-01, 11:27 PT Aberto: 2025-05-02, 13:28 PT |
Após a atualização para Windows 11, versão 24H2, os utilizadores do Azure Virtual Desktop (AVD) poderão ter problemas com aplicações através da funcionalidade Anexação de aplicações. Ao tentar iniciar aplicações de anexação de aplicações, os utilizadores podem encontrar uma mensagem de erro que apresenta a mensagem de erro "Elemento não encontrado". A anexação de aplicações é uma funcionalidade que permite aos utilizadores adicionar aplicações a sessões de utilizador sem as instalar diretamente na máquina virtual.
Espera-se que este problema ocorra quando as aplicações de anexação de aplicações são empacotadas no formato CIMFS (Sistema de Ficheiros de Imagem Composta). O CIMFS é um sistema de ficheiros utilizado no Azure Virtual Desktop para gerir imagens de aplicações.
Este problema aplica-se apenas às versões do Windows em execução no Azure Virtual Desktop.
Resolução: Esta resolução está a ser implementada gradualmente e será totalmente ativada em dispositivos com KB5060829 (disponibilizada a 26 de junho de 2025) e atualizações subsequentes instaladas. Recomendamos que instale a atualização mais recente para o seu dispositivo, uma vez que contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta
Se estiver a utilizar uma atualização lançada antes de 26 de junho de 2025 e tiver este problema, pode utilizar uma imagem VHDX (Disco Rígido Virtual v2) em vez da imagem CIMFS para empacotar ficheiros.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 24H2
- Servidor: Nenhum
Abril de 2025
Os dispositivos com aplicações que utilizam sprotect.sys controlador podem deixar de responder
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Confirmado | N/D | Última atualização: 2025-04-04, 12:25 PT Aberto: 2025-04-04, 12:04 PT |
A Microsoft está a trabalhar com a SenseShield Technology Co num problema de compatibilidade entre Windows 11, versão 24H2 e o controladorsprotect.sys. Este problema faz com que os dispositivos afetados fiquem sem resposta e apresentem um erro de ecrã azul ou preto. O controlador sprotect.sys fornece proteção de encriptação e é utilizado por software de segurança especializado e soluções empresariais. Este controlador pode ser introduzido automaticamente num sistema como parte do processo de instalação de muitas aplicações diferentes. O problema afeta os dispositivos com qualquer versão do controlador sprotect.sys (1.0.2.372 e 1.0.3.48903).
Para salvaguardar a sua experiência de atualização, aplicámos uma suspensão de compatibilidade em dispositivos com o controlador sprotect.sys incompatível. Estes dispositivos não serão oferecidos para instalar Windows 11 versão 24H2 através do canal Windows Update release.
Se tiver um dispositivo Windows Home ou Pro afetado por esta suspensão, a página Windows Update em Definições apresentará uma mensagem a indicar que não precisa de efetuar qualquer ação agora. Pode clicar na ligação Saiba mais para obter detalhes. Para obter mais informações, consulte KB5006965: Como marcar informações sobre as suspensões de salvaguarda que afetam o seu dispositivo. Os administradores de TI que utilizam relatórios Windows Update para Empresaspodem marcar este problema através do ID de salvaguarda 56318982.
Importante: recomendamos que não tente atualizar manualmente para a versão 24H2 com o Assistente de Instalação do Windows 11 ou a ferramenta de criação de suportes de dados até que este problema seja resolvido.
Passos Seguintes: O SenseShield está atualmente a investigar este problema. A Microsoft está a colaborar com o SenseShield e forneceremos mais informações quando estiver disponível.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 24H2
- Servidor: Nenhum
Dezembro de 2024
Alguns dispositivos com o Dirac Audio com cridspapo.dll podem perder a saída de áudio
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Confirmado | N/D | Última atualização: 2025-03-25, 14:16 PT Aberto: 2024-12-18, 10:34 PT |
Foi aplicada uma suspensão de salvaguarda de compatibilidade a um conjunto limitado de dispositivos de um fabricante devido a um problema de áudio após a instalação do Windows 11, versão 24H2. Este problema foi observado em alguns dispositivos que contêm o Dirac Audio com o ficheiro cridspapo.dll. A incompatibilidade está relacionada com o componente de software cridspapo.dll, que faz parte do software de processamento de áudio destes dispositivos. O Dirac Audio é uma tecnologia de melhoramento de som digital que melhora a clareza e precisão do áudio.
Após a instalação do Windows 11, versão 24H2, alguns utilizadores comunicaram que os altifalantes integrados do dispositivo, altifalantes Bluetooth e auscultadores Bluetooth deixaram de funcionar. Também comunicaram que as aplicações originais e de terceiros não reconheceram estes dispositivos.
Para impedir que se depare com este problema de áudio, aplicámos uma suspensão de compatibilidade em dispositivos com o Dirac Audio com cridspapo.dll. Estes dispositivos não serão oferecidos para instalar Windows 11, versão 24H2 através do Windows Update canal até que este problema seja resolvido. Os administradores de TI que utilizam relatórios do Windows Update para Empresas podem marcar este problema através do respetivo ID de salvaguarda: 54283088.
Se estiver a utilizar uma edição Windows Home ou Pro como o seu dispositivo pessoal, pode marcar se o seu dispositivo tem esta ou outra salvaguarda aplicada. Aceda a Iniciar > Definições > Windows Update > selecione Procurar atualizações do Windows. Se o seu dispositivo tiver uma suspensão de compatibilidade, verá a mensagem "A atualização para o Windows 11 está a caminho do seu dispositivo. Não há nada que exija a sua atenção neste momento. Assim que a atualização estiver pronta para o seu dispositivo, irá vê-la disponível nesta página." Esta mensagem será seguida pela ligação "Saiba Mais", que irá direcioná-lo para o site que lista as salvaguardas aplicáveis especificamente ao seu dispositivo. Para obter mais informações, veja KB5006965.
Importante: Recomendamos que não tente atualizar manualmente para a versão 24H2 com o Assistente de Instalação do Windows 11 ou a ferramenta de criação de suportes de dados até que este problema seja resolvido.
Passos Seguintes: Assim que o controlador que resolve este problema for lançado pelo fabricante, a Microsoft será parceira para oferecer o novo controlador através de Windows Update para resolve este problema de áudio. A suspensão de salvaguarda que impede a atualização para a versão 24H2 será levantada após este problema ser resolvido nos dispositivos dos utilizadores finais.
Plataformas Afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 24H2
- Servidor: Nenhum
Outubro de 2024
A utilização da câmara pode fazer com que algumas aplicações não respondam
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Confirmado | N/D | Última atualização: 2024-10-18, 14:02 PT Aberto: 2024-10-18, 13:21 PT |
Após a instalação do Windows 11, versão 24H2, determinados dispositivos poderão ter problemas ao utilizar a câmara integrada em cenários em que as funcionalidades de deteção de objetos ou rostos estão ativadas. Isto pode incluir a utilização da aplicação Câmara, a utilização de opções de início de sessão de reconhecimento facial com Windows Hello e outras aplicações que utilizam a câmara integrada.
Para salvaguardar a sua experiência de atualização, aplicámos uma suspensão de compatibilidade nos modelos de dispositivos afetados por este problema. Estes dispositivos não serão oferecidos para instalar Windows 11 versão 24H2 através do canal de lançamento Windows Update. Os administradores de TI que utilizam relatórios do Windows Update para Empresas podem marcar este problema através do respetivo ID de salvaguarda: 53340062.
Importante: recomendamos que não tente atualizar manualmente para a versão 24H2 com o Assistente de Instalação do Windows 11 ou a ferramenta de criação de suportes de dados até que este problema seja resolvido.
Passos Seguintes: Estamos a trabalhar numa resolução e forneceremos mais informações quando estiver disponível.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 24H2
- Servidor: Nenhum
Setembro de 2024
As aplicações de personalização de padrões de fundo podem não funcionar conforme esperado
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Reduzido | N/D | Última atualização: 2025-04-11, 10:06 PT Aberto: 2024-09-30, 17:48 PT |
Depois de instalar Windows 11, versão 24H2, algumas aplicações de personalização de padrão de fundo poderão não iniciar ou funcionar corretamente. Várias aplicações são afetadas e os sintomas podem incluir padrões de fundo que não aparecem corretamente, ícones que desaparecem do ambiente de trabalho, perda da funcionalidade de pré-visualização do ambiente de trabalho, problemas com ambientes de trabalho virtuais ou mensagens de erro apresentadas pela aplicação.
Para salvaguardar a sua experiência de atualização, aplicámos uma suspensão de compatibilidade em dispositivos que estão a utilizar uma destas aplicações. Estes dispositivos não serão oferecidos ou instalados Windows 11 versão 24H2 através do canal de lançamento Windows Update. Os administradores de TI que utilizam relatórios do Windows Update para Empresas podem marcar este problema com o respetivo ID de salvaguarda: 52754008.
Resolução: começámos a remover gradualmente esta suspensão de salvaguarda. Se tentar instalar a versão 24H2 com Windows Update definições de utilização, Windows 11 Assistente de Instalação ou Ferramenta de Criação de Multimédia, poderá receber uma mensagem a pedir-lhe para desinstalar a sua aplicação de padrão de fundo. Também recomendamos que atualize a aplicação, uma vez que uma versão mais recente pode ser compatível. Em alternativa, pode desinstalar. Depois de concluir esta ação, poderá concluir a instalação da versão 24H2.
Tenha em atenção que várias aplicações de padrão de fundo estão atualmente incluídas nesta suspensão de compatibilidade. Por este motivo, o tempo específico da resolução deste problema num determinado dispositivo pode depender da aplicação que está a ser utilizada e da temporização da atualização dessa aplicação. À medida que as novas versões e atualizações são lançadas para estas aplicações pelos respetivos programadores, espera-se que estes problemas sejam resolvidos.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 24H2
- Servidor: Nenhum
Alguns dispositivos que utilizam o Easy Anti-Cheat deixam de responder e recebem um ecrã azul
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Confirmado | N/D | Última atualização: 2024-10-01, 07:05 PT Aberto: 2024-09-30, 16:51 PT |
A Microsoft está a trabalhar com a Easy Anti-Cheat num problema de incompatibilidade entre o Windows 11, versão 24H2 e a aplicação Easy Anti-Cheat. Este software é instalado automaticamente com alguns jogos como parte de medidas de segurança e prevenção de batota utilizadas em jogos de PC online multijogador. Apenas os dispositivos com processadores Alder Lake+ da Intel e plataforma vPro são afetados. Em casos raros, quando os utilizadores abrem ou jogam determinados jogos, este problema faz com que os dispositivos afetados deixem de responder e mostrem um ecrã azul com o erro "MEMORY_MANAGEMENT". A maioria dos dispositivos com este problema utilizam controladores Easy Anti-Cheat lançados antes de abril de 2024.
Para salvaguardar a sua experiência de atualização, aplicámos uma suspensão de compatibilidade em dispositivos com os controladores Anti-Cheat fáceis incompatíveis. Estes dispositivos não serão oferecidos para instalar Windows 11 versão 24H2 através do canal de lançamento Windows Update. Os administradores de TI que utilizam relatórios do Windows Update para Empresas podem marcar este problema através do respetivo ID de salvaguarda: 52325539.
Se estiver a tentar instalar o Windows 11, versão 24H2 através da ferramenta de criação de multimédia e o seu dispositivo tiver controladores incompatíveis, receberá uma mensagem de pop-up a alertar que o seu dispositivo não está pronto para esta nova versão do Windows.
Importante: recomendamos que não tente atualizar manualmente para a versão 24H2 com o Assistente de Instalação do Windows 11 ou a ferramenta de criação de suportes de dados até que este problema seja resolvido.
Resolução: atualizar os seus jogos pode ajudar a resolver este problema, dependendo se uma versão compatível da Easy Anti-Cheat também está incluída na atualização do jogo.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 24H2
- Servidor: Nenhum
Problemas de compatibilidade com controladores intel Smart Sound Technology
| Status | Atualização de origem | Histórico |
|---|---|---|
| Confirmado | N/D | Última atualização: 2024-10-01, 07:00 PT Aberto: 2024-09-30, 16:44 PT |
A Intel e a Microsoft encontraram problemas de incompatibilidade com determinadas versões de controladores da Intel Smart Sound Technology (Intel SST) em processadores Intel 11th Gen Core e Windows 11, versão 24H2. Os dispositivos com a versão 24H2 com o controlador Intel SST afetado podem receber um erro com um ecrã azul. O controlador afetado chama-se Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Audio Controller. Está listado em Dispositivos de Sistema no Gerenciador de Dispositivos e encontra-se com o nome de ficheiro "IntcAudioBus.sys". Se este ficheiro for a versão 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152, este problema pode ocorrer.
Apenas os dispositivos com processadores Intel 11th Gen Core e uma versão de controlador Intel SST de 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152 são afetados por este problema.
Para salvaguardar a sua experiência de atualização, aplicámos uma suspensão de compatibilidade em dispositivos Windows com versões de controlador Intel SST 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152. Estes dispositivos não serão oferecidos para instalar Windows 11 versão 24H2 através do canal de lançamento Windows Update. Os administradores de TI que utilizam relatórios do Windows Update para Empresas podem marcar este problema com o respetivo ID de salvaguarda: 51876952.
Importante: recomendamos que não tente atualizar manualmente para a versão 24H2 com o Assistente de Instalação do Windows 11 ou a ferramenta de criação de suportes de dados até que este problema seja resolvido.
Resolução: Os dispositivos que se deparem com este problema terão de instalar versões mais recentes dos controladores intel® SST Audio Controller antes de atualizar para Windows 11 versão 24H2. O problema é resolvido ao atualizar os ® controladores intel Smart Sound Technology para a versão 10.30.00.5714 e posterior, ou 10.29.00.5714 e posterior. Tenha em atenção que as versões posteriores deste controlador podem referir-se apenas à última parte do número da versão. Para resolver este problema, as versões 10.30.x não são mais recentes do que as versões 10.29.x.
Para a maioria dos utilizadores, os controladores atualizados podem ser instalados através de Windows Update ao procurar atualizações do Windows no seu dispositivo. Este é o método preferencial para instalar estes e outros controladores. Se o dispositivo ainda encontrar esta proteção durante 48 horas após atualizar os controladores, é possível que os controladores deste Controlador de Áudio não tenham sido desenvolvidos para a configuração de hardware do dispositivo específica. Neste caso, terá de contactar o fabricante do dispositivo (OEM) para obter mais informações sobre os controladores necessários. A Microsoft trabalha para disponibilizar os controladores compatíveis mais recentes em Windows Update sempre que os programadores os lançarem.
Os administradores de TI em organizações onde os dispositivos são geridos podem consultar os seguintes recursos para implementar controladores com uma destas ferramentas:
- Windows Update para clientes empresariais e Intune: saiba mais sobre a política de atualizações do Controlador do Windows para dispositivos Windows 10 Windows 11 no Intune
- Correspondência automática: Gerir atualizações de controladores e firmware
Depois de atualizar para uma versão compatível dos controladores intel® Smart Sound Technology, deverá conseguir atualizar para Windows 11 versão 24H2. Tenha em atenção que, se não existirem outras salvaguardas que afetem o seu dispositivo, pode demorar até 48 horas até que a atualização para a versão 24H2 seja disponibilizada.
Plataformas afetadas:
- Cliente: Windows 11, versão 24H2
- Servidor: Nenhum
Comunicar um problema com as atualizações do Windows
Para comunicar um problema à Microsoft em qualquer altura, utilize a aplicação Hub de Comentários . Para saber mais, consulte Enviar feedback à Microsoft com a aplicação Hub de Comentários.
Precisa de ajuda com as atualizações do Windows?
Pesquise, navegue ou faça uma pergunta na Comunidade Suporte da Microsoft. Se for um profissional de TI que suporta uma organização, visite Estado de funcionamento da versão do Windows no Centro de administração do Microsoft 365 para obter detalhes adicionais.
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