Gerenciar e configurar o enredo no Viva Engage

O enredo capacita todos na sua organização a se conectarem e contribuirem. Ele permite que seus líderes alcancem e envolvam funcionários. Por meio do enredo, os funcionários podem compartilhar atualizações, experiências e perspectivas para alcançar seguidores e colegas em toda a organização. Engage com histórias da Web e dos aplicativos móveis que você usa todos os dias: Outlook, Microsoft Teams e Microsoft Viva.

Quando o enredo estiver habilitado em sua organização, você verá as seguintes alterações no aplicativo Viva Engage:

  • Usuários internos (nonguest) que têm acesso a Viva Engage ver uma nova guia Enredo padrão em sua página de perfil de usuário.
  • Os usuários veem uma nova página Enredos. Os usuários podem alternar entre um feed personalizado de conteúdo postado ou um feed focado que inclui apenas conteúdo de enredo das pessoas que o usuário segue.

Configurar o enredo

Administradores globais do Microsoft 365 e administradores de Engage gerenciam o enredo para suas organizações no centro de administração Engage.

  1. Para acessar as configurações de enredo, selecione as reticências no lado direito do menu de navegação superior e selecione Administração.

  2. Na guia Gerenciamento de recursos , selecione Enredo para personalizar as configurações.

    Captura de tela do ponto de entrada para gerenciar configurações de enredo.

Habilitar enredo

A página Enredo no centro de administração Engage controla a disponibilidade do enredo na organização.

  • Quando você habilita o enredo, todos os usuários internos que têm acesso a Viva Engage têm a guia Enredo e um feed de enredo em sua página de perfil. Eles também têm a capacidade de reagir e responder às postagens de enredo de outras pessoas.

    Captura de tela das configurações do enredo alterna em Viva Engage.

    Observação

    Os convidados não têm seu próprio enredo e não podem ver o conteúdo do enredo de usuários internos.

  • Quando você desabilitar o enredo, o Storylines não aparece no painel de navegação esquerdo no Viva Engage para a Web ou na navegação superior no aplicativo Viva Engage para Teams e Outlook. Além disso, nenhuma guia Enredo é exibida no perfil do usuário.

    Se um usuário respondeu ao conteúdo do enredo postado no passado, ele terá acesso a essas conversas. Caso contrário, o conteúdo do enredo postado anteriormente não está disponível. O conteúdo do enredo continua disponível por meio da exportação de dados de rede e por meio da descoberta eletrônica para redes no Modo Nativo. Para excluir conversas de enredo anteriores depois de desabilitar o enredo, use os mesmos processos que você usa para excluir outras conversas no Engage.

Configurações avançadas

Os administradores podem usar essas configurações para controlar como configuram o enredo para sua organização. Use essas configurações para estabelecer o comportamento padrão para notificações de enredo e restringir quem pode postar no enredo.

Definir canais de notificação padrão para postagens de enredo

Em sua configuração padrão, o enredo notifica os usuários no Teams, email e Viva Engage sempre que uma pessoa segue postagens em sua página de enredo. Os administradores de rede e verificados podem substituir essa configuração para controlar quais notificações padrão são selecionadas quando um usuário segue alguém. Os usuários também podem alterar a configuração de notificação padrão para cada pessoa que seguem.

As seleções padrão do sistema para notificações incluem:

  • As notificações do Microsoft Teams são entregues no feed de Atividades do Teams.
  • Email entregue na caixa de entrada inclui suporte para mensagens acionáveis, para que os usuários possam exibir e responder à conversa do Outlook Web Access.
  • Viva Engage notificações são entregues aos sinos de notificação Viva Engage.

Restringir quais usuários podem postar em seu enredo

Por padrão, cada usuário interno com acesso a Viva Engage tem a opção de postar em seu próprio feed de enredo. Os administradores podem substituir o padrão e restringir essa opção a usuários específicos. Essa configuração controla quem tem um feed de enredo em seu perfil de usuário e quem pode criar uma nova postagem de enredo. Ele não restringe quem pode exibir, reagir ou responder a postagens de enredo feitas por outras pessoas.

  1. Para restringir quem pode postar no enredo, do centro de administração Engage, acesse Gerenciar enredo.
  2. Selecione Configurações Avançadas.
  3. Alternar usuários qualificados com acesso a Viva Engage para usuários qualificados do grupo selecionado.
  4. Pesquise e selecione o grupo que inclui usuários que devem receber sua própria página de enredo. Os tipos de grupo com suporte incluem grupos de segurança, grupos de segurança habilitados para email, listas de distribuição e grupos do Microsoft 365. Quando um grupo é selecionado, Engage verifica a associação do grupo diariamente para atribuir privilégios de enredo.

Suas alterações devem entrar em vigor em minutos. No entanto, as alterações de associação de back-end no grupo selecionado podem levar até 24 horas antes de serem aplicadas a privilégios de enredo.

Observação

Desabilitar o enredo para um usuário não exclui suas postagens e conversas de enredo. Em vez disso, ele os oculta de todos os usuários da rede, exceto aqueles que participaram do thread. Se você precisar resolver problemas de conteúdo ou segurança censuráveis, uma solução mais eficiente pode estar excluindo conversas ou bloqueando o usuário ofensivo.

Configurar uma organização multilocatário para usar o enredo

Quando Viva Engage é configurado para uma organização multilocatário, a configuração MTO (Organizações multilocatários) aparece nas configurações avançadas do locatário do hub designado. Essa configuração permite que os usuários em todos os locatários spoke se envolvam com postagens de enredo do locatário do hub. No entanto, esses usuários só poderão participar se a configuração da organização multilocatário no Microsoft Entra ID lhes concedeu acesso ao enredo. Saiba mais sobre como configurar uma organização multilocatário no Viva Engage.

Segurança e conformidade

O enredo é criado na mesma plataforma de conteúdo e conversa que as mensagens da comunidade em Viva Engage. Portanto, você pode usar as mesmas ferramentas para o enredo que você usa para monitoramento e governança.

  • Use a descoberta eletrônica no portal de conformidade para redes do Modo Nativo.
  • Acesse o conteúdo do enredo por meio da exportação de rede.
  • Os arquivos compartilhados por meio do enredo são armazenados no OneDrive. Os arquivos compartilhados estão sujeitos a qualquer governança que você já tenha em vigor.
  • O enredo dá suporte ao recurso Relatar uma conversa que está disponível para conversas com a comunidade.
  • Microsoft Purview Communications Compliance (E5): use a IA para monitorar conversas sobre bullying, assédio ou tópicos que são contra a política de uso.

Além das funcionalidades listadas aqui, o enredo apresenta um feed que inclui todas as postagens de enredo, classificadas pela data em que a conversa do enredo foi iniciada. Para acessar este feed, acesse a página de destino do enredo. No feed, selecione o ícone de filtro no canto superior direito para alternar o filtro para Todos.

Segurança, conformidade e governança para arquivos carregados em postagens de enredo

A conformidade para postagens de enredo é a mesma que o restante de Viva Engage. Se você estiver no Modo Nativo, as postagens serão ingeridas no substrato e submetidas às mesmas funcionalidades de conformidade e descoberta eletrônica que as postagens em comunidades , incluindo conformidade e retenção de comunicações. Os arquivos são armazenados no OneDrive, onde herdam as mesmas políticas de segurança e conformidade configuradas para outros arquivos no OneDrive.

Quando as contas de usuário são excluídas (por exemplo, quando um indivíduo deixa a empresa), o sistema segue o processo de exclusão de usuário do Microsoft 365. Saiba mais sobre como excluir uma conta de usuário.

Armazenamento de arquivos para enredo

Os arquivos anexados a postagens de enredo são armazenados em uma biblioteca oculta no OneDrive do autor. Não há nenhum ponto de entrada para esse local na experiência do usuário do Microsoft 365, mas você pode acessá-lo por meio de uma URL semelhante ao exemplo a seguir:

https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<useridentifier>/VivaEngage/Attachments/Storyline

Para determinar a URL precisa para a página de enredo de um usuário, siga estas etapas:

  1. Abra o OneDrive do usuário em um navegador.

  2. Observe a URL no OneDrive do usuário.

  3. Localize o identificador de usuário, que é a parte da URL imediatamente a seguir my.sharepoint.com/personal/.

  4. Substitua tudo após o identificador de perfil e o backslash mais o VivaEngage, sem um espaço, caso insensível. A URL resultante se assemelha a este exemplo:

    https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<useridentifier>/VivaEngage

  5. Pressione Enter. A biblioteca é exibida. 

  6. Abra a pasta Anexos e abra a pasta de enredo. A URL na pasta em que os arquivos de enredo são salvos se assemelha a este exemplo:

    https://<tenantname>-my.sharepoint.com/personal/<user identifier>/VivaEngage/Attachments/Storyline

Gerenciando arquivos carregados em postagens de enredo

Você pode usar a interface do enredo para editar documentos e mídia avançada que foi carregada em postagens. Recomendamos fortemente que você não adicione, substitua ou exclua documentos e mídia avançada diretamente no OneDrive, pois essas ações correm o risco de quebrar a experiência de front-end de postagens em seu enredo. 

Para excluir arquivos associados a uma postagem da biblioteca VivaEngage :

  1. Remova o arquivo da postagem associada. Em qualquer postagem, o autor ou um administrador pode selecionar o menu de reticências (...) e escolher Editar.
  2. Navegue até a biblioteca VivaEngage do autor e exclua o arquivo.

Perguntas frequentes

Por que o enredo não está disponível em nossa organização?

O enredo só tem suporte em redes Viva Engage que impõem a identidade do Microsoft 365. Se sua rede não impor a identidade do Microsoft 365 (anteriormente Office 365) ou se você tiver uma rede Viva Engage Basic, o enredo não estará disponível para sua organização.

Quem pode ver o conteúdo do enredo?

O conteúdo do enredo é visível para qualquer usuário interno que tenha acesso a Viva Engage. Os convidados não podem ver o conteúdo do enredo.

O enredo funciona para convidados?

Os convidados são excluídos do acesso ao enredo. Eles não têm seu próprio enredo e não podem ver nenhum conteúdo de enredo postado por outros usuários.

Posso controlar quem vê o conteúdo do enredo?

Não é possível impedir que nenhum usuário interno veja o conteúdo do enredo se tiver acesso a Viva Engage. Os convidados não podem ver nenhum conteúdo de enredo.

Como fazer excluir imagens de capa personalizadas que foram carregadas no enredo de uma pessoa?

Na interface do usuário, Engage administradores com licenças premium do Viva podem carregar ou excluir fotos de cobertura para qualquer usuário que tenha a licença premium do Viva e tenha o enredo habilitado. Para fazer isso, na página de perfil do usuário, passe o mouse sobre o cabeçalho do perfil e selecione Carregar foto de capa. Em seguida, exclua ou carregue uma nova imagem de capa, conforme necessário.

Se o administrador ou o usuário não estiver licenciado premium ou o usuário não tiver mais seu próprio enredo, as fotos carregadas anteriormente deverão ser excluídas com a API.

Na API, Engage administradores ou administradores verificados podem excluir imagens de cobertura para qualquer usuário em sua rede por meio de uma chamada de API. A URL tem essa sintaxe:

engage.cloud.microsoft/api/public/v1/user-profiles/user_id/cover-image

Por exemplo, para excluir as imagens de capa de um usuário com id 1234567890, a URL seria:

engage.cloud.microsoft/api/public/v1/user-profiles/1234567890/cover-image

Confira também

Acessar o centro de administração Viva Engage

Configurar o centro de administração Viva Engage

Identificar líderes e gerenciar audiências em Viva Engage