Adicionar participantes de mensagens externas às suas conversas Viva Engage

  • Artigo

Às vezes, você precisa se comunicar com parceiros externos, fornecedores ou clientes. Você pode incluir participantes fora de sua rede para uma conversa em Viva Engage para que você possa trabalhar com as pessoas necessárias. Por exemplo, você pode adicionar um participante externo a uma discussão ou usar mensagens instantâneas para obter uma resposta rápida. Os participantes externos podem exibir e baixar arquivos que foram carregados na conversa e carregar arquivos. Você pode ver quando uma conversa inclui um participante externo e removê-los quando precisar.

Se o participante externo pertencer a um locatário Office 365, você precisará obter uma licença Viva Engage Enterprise para o usuário. Se o participante externo não pertencer a um locatário Office 365, ele precisará de uma conta de email de trabalho ou de estudante válida. Nesse caso, a conta de email deve ser um endereço de email e uma conta usada para entrar no Office 365 para empresas do trabalho ou da escola (não uma conta pública como @hotmail.com, @outlook.com, @gmail.comou @yahoo.com).

Observação

Esse recurso não está disponível para redes Viva Engage Enterprise no Geo da UE ou em Viva Engage aplicativos móveis.

Veja como trabalhar com participantes externos no Viva Engage:

Adicionar um participante externo

Como um usuário Viva Engage, você pode adicionar um participante externo a uma discussão e enviar uma mensagem privada ou uma mensagem instantânea com um participante externo.

Adicionar um participante externo a uma discussão

  1. Em Viva Engage, digite sua mensagem ou responda a uma mensagem existente.

  2. Na linha Cc, digite o endereço de email da pessoa que você deseja convidar para a conversa.

    Ao adicionar um participante externo, você verá uma notificação confirmando que está adicionando alguém à conversa.

  3. Escolha Postar para enviar sua mensagem.

    O nome e o endereço de email do participante externo são exibidos.

    Para todas as mensagens futuras na conversa, o símbolo do globo é adicionado, juntamente com uma nota de que sua resposta estará visível para pessoas fora de sua rede.

Enviar uma mensagem privada para um participante externo

  1. Em Viva Engage, escolha Caixa de Entrada.

  2. Escolha Criar Mensagem.

  3. Selecione Enviar por mensagem privada e, na caixa Adicionar participantes , adicione o endereço de email da pessoa que você deseja adicionar como participante externo.

    Ao adicionar um participante externo, você verá uma notificação contendo um ícone do globo, confirmando que está adicionando alguém à conversa.

  4. Escolha Enviar Mensagem para enviar sua mensagem.

Remover um participante externo de uma conversa

Você pode remover um participante externo de uma conversa. Quando você os remove, eles não podem mais ver essa conversa na caixa de entrada Viva Engage. No entanto, seus comentários permanecem na conversa.

Quem pode remover participantes externos?

  • Todos os membros de uma rede podem remover participantes externos individuais que eles adicionaram a uma conversa ou mensagem privada.

    O início da conversa pode remover todos os participantes individuais externos que eles adicionaram a uma conversa.

  • Os administradores de grupo podem remover todos os participantes externos das conversas em grupos que administram.

  • Os administradores verificados de uma rede podem remover todos os participantes externos de qualquer conversa.

Remover um participante externo de uma conversa

  1. No comentário anunciando que um participante externo foi adicionado à conversa, selecione Remover Participantes para o membro que você deseja remover.

  2. Quando solicitado a confirmar que você removerá as pessoas da conversa, escolha OK.

Os administradores verificados podem encontrar todos os participantes externos em uma Rede. Consulte Localizar participantes externos em uma rede de Viva Engage.

Como os participantes externos respondem?

Um participante externo recebe um email convidando-os para Viva Engage. Eles podem aceitar o convite e ir para a página de registro Viva Engage para se inscrever na rede de Viva Engage da organização.

Eles também recebem um email com o corpo da conversa ou mensagem. Eles podem responder ao email para contribuir com a discussão ou selecionar o link para Responder no Viva Engage. Se optarem por Responder no Viva Engage, eles acessarão a página de registro Viva Engage.

Se um participante externo não quiser mais participar, ele poderá cancelar a assinatura de uma conversa usando:

  • Email: escolha cancelar assinatura neste link de conversa em sua mensagem de email.

  • Viva Engage caixa de entrada: escolha Parar de seguir na caixa de entrada para a conversa na caixa de entrada Viva Engage.