Instalar a Atualização 4 no seu dispositivo StorSimple

Atenção

AÇÃO NECESSÁRIA: A série StorSimple 8000 atingirá o seu fim de vida em dezembro de 2022. Microsoft fornece um serviço de migração dedicado para volumes da série StorSimple 8000 e respetivas cópias de segurança. Para evitar a perda de dados, é imperativo que planeie, teste e conclua a migração o mais rapidamente possível.

Descrição Geral

Este tutorial explica como instalar a Atualização 4 num dispositivo StorSimple com uma versão de software anterior através do portal do Azure e com o método de correção. O método de correção é utilizado quando um gateway é configurado numa interface de rede diferente de DADOS 0 do dispositivo StorSimple e está a tentar atualizar a partir de uma versão de software pré-Atualização 1.

A atualização 4 inclui software de dispositivo, firmware usm, controlador E firmware LSI, Storport e Spaceport, atualizações de segurança do SO e uma série de outras atualizações do SO. O software de dispositivo, firmware USM, Spaceport, Storport e outras atualizações do SO são atualizações não disruptivas. As atualizações não disruptivas ou regulares podem ser aplicadas através do portal do Azure ou através do método de correção. As atualizações de firmware do disco são atualizações disruptivas e só podem ser aplicadas através do método de correção com a interface Windows PowerShell do dispositivo.

Importante

  • Antes da instalação, é feito um conjunto de pré-verificações manuais e automáticas para determinar o estado de funcionamento do dispositivo em termos de estado de hardware e conectividade de rede. Estas pré-verificações só são efetuadas se aplicar as atualizações do portal do Azure.
  • Recomendamos que instale o software e outras atualizações regulares através do portal do Azure. Só deve aceder à interface de Windows PowerShell do dispositivo (para instalar atualizações) se a verificação do gateway de pré-atualização falhar no portal. Dependendo da versão a partir da qual está a atualizar, as atualizações podem demorar 4 horas (ou mais) a instalar. As atualizações do modo de manutenção também têm de ser instaladas através da interface de Windows PowerShell do dispositivo. Uma vez que as atualizações do modo de manutenção são atualizações disruptivas, estas resultarão num período de inatividade para o seu dispositivo.
  • Se executar o Gestor de Instantâneos do StorSimple opcional, certifique-se de que atualizou a versão do Snapshot Manager para a Atualização 4 antes de atualizar o dispositivo.

Preparar para atualizações

Terá de executar os seguintes passos antes de analisar e aplicar a atualização:

  1. Tire um instantâneo da cloud dos dados do dispositivo.

  2. Certifique-se de que os IPs fixos do controlador são encaminháveis e podem ligar-se à Internet. Estes IPs fixos serão utilizados para atualizar o serviço para o seu dispositivo. Pode testá-lo ao executar o seguinte cmdlet em cada controlador a partir da interface de Windows PowerShell do dispositivo:

    Test-Connection -Source <Fixed IP of your device controller> -Destination <Any IP or computer name outside of datacenter network>

    Saída de exemplo para Test-Connection quando os IPs fixos podem ligar-se à Internet

    Controller0>Test-Connection -Source 10.126.173.91 -Destination bing.com
    
    Source      Destination     IPV4Address      IPV6Address
    ----------------- -----------  -----------
    HCSNODE0  bing.com        204.79.197.200
    HCSNODE0  bing.com        204.79.197.200
    HCSNODE0  bing.com        204.79.197.200
    HCSNODE0  bing.com        204.79.197.200
    
    Controller0>Test-Connection -Source 10.126.173.91 -Destination  204.79.197.200
    
    Source      Destination       IPV4Address    IPV6Address
    ----------------- -----------  -----------
    HCSNODE0  204.79.197.200  204.79.197.200
    HCSNODE0  204.79.197.200  204.79.197.200
    HCSNODE0  204.79.197.200  204.79.197.200
    HCSNODE0  204.79.197.200  204.79.197.200
    

Depois de concluir estas pré-verificações manuais com êxito, pode continuar a analisar e instalar as atualizações.

Instalar a Atualização 4 através do portal do Azure

Execute os seguintes passos para atualizar o seu dispositivo para a Atualização 4.

Nota

Microsoft obtém informações de diagnóstico adicionais do dispositivo. Como resultado, quando a nossa equipa de operações identifica dispositivos com problemas, estamos melhor equipados para recolher informações do dispositivo e diagnosticar problemas.

Para instalar uma atualização a partir do portal do Azure

  1. Na página do serviço StorSimple, selecione o seu dispositivo.

    Selecionar dispositivo

  2. Navegue para Definições> do dispositivoAtualizações de dispositivos.

    Clique em Atualizações de dispositivos

  3. Será apresentada uma notificação se estiverem disponíveis novas atualizações. Em alternativa, no painel Atualizações de dispositivos, clique em Analisar Atualizações. É criada uma tarefa para procurar as atualizações disponíveis. É notificado quando a tarefa for concluída com êxito.

    Clique em Atualizações de dispositivos 2

  4. Recomendamos que reveja as notas de versão antes de aplicar uma atualização ao seu dispositivo. Para aplicar atualizações, clique em Instalar atualizações. No painel Confirmar atualizações regulares , reveja os pré-requisitos a concluir antes de aplicar atualizações. Selecione a caixa de verificação para indicar que está pronto para atualizar o dispositivo e, em seguida, clique em Instalar.

    Clique em Atualizações de dispositivos 3

  5. Um conjunto de verificações de pré-requisitos é iniciado. Estas verificações incluem:

    • Verificações do estado de funcionamento do controlador para verificar se os dois controladores do dispositivo estão em bom estado de funcionamento e online.

    • Verificações do estado de funcionamento do componente de hardware para verificar se todos os componentes de hardware do seu dispositivo StorSimple estão em bom estado de funcionamento.

    • Verificações de DATA 0 para verificar se DATA 0 está ativado no seu dispositivo. Se esta interface não estiver ativada, terá de ativá-la e, em seguida, tentar novamente.

      A atualização é transferida e instalada apenas se todas as verificações forem concluídas com êxito. Será notificado quando as verificações estiverem em curso. Se as verificações prévias falharem, ser-lhe-ão fornecidos os motivos da falha. Resolva esses problemas e, em seguida, repita a operação. Poderá ter de contactar o Suporte da Microsoft se não conseguir resolver estes problemas.

  6. Após a conclusão das verificações prévias, é criada uma tarefa de atualização. Será notificado quando a tarefa de atualização for criada com êxito.

    Criação de tarefa de atualização

    A atualização é então aplicada ao seu dispositivo.

  7. A atualização demora algumas horas a ser concluída. Selecione a tarefa de atualização e clique em Detalhes para ver os detalhes da tarefa em qualquer altura.

    Atualizar a criação de tarefas 2

    Também pode monitorizar o progresso da tarefa de atualização a partir das Definições do dispositivo Tarefas>. No painel Tarefas , pode ver o progresso da atualização.

    Atualizar a criação de tarefas 3

  8. Após a conclusão da tarefa, navegue para as Definições > do dispositivo Atualizações do dispositivo. A versão de software deve agora ser atualizada.

Atualizar a criação de tarefas 4

Verifique se o seu dispositivo está a executar a Atualização da Série 4 do StorSimple 8000 (6.3.9600.17820). A Data da última atualização também deve ser modificada.

  • Verá agora que as atualizações do Modo de manutenção estão disponíveis (esta mensagem poderá continuar a ser apresentada até 24 horas após a instalação das atualizações). As atualizações do modo de manutenção são atualizações disruptivas que resultam em tempo de inatividade do dispositivo e só podem ser aplicadas através da interface de Windows PowerShell do seu dispositivo.

  • Transfira as atualizações do modo de manutenção ao utilizar os passos indicados em para transferir correções para procurar e transferir a atualização KB4011837, que instala atualizações de firmware de disco (as outras atualizações já devem estar instaladas). Siga os passos listados na instalação e verifique as correções do modo de manutenção para instalar as atualizações do modo de manutenção.

Instalar a Atualização 4 como correção

O método recomendado para instalar a Atualização 4 é através do portal do Azure.

Utilize este procedimento se falhar a verificação do gateway ao tentar instalar as atualizações através do portal do Azure. A verificação falha porque tem um gateway atribuído a uma interface de rede não DATA 0 e o seu dispositivo está a executar uma versão de software antes da Atualização 1.

As versões de software que podem ser atualizadas com o método de correção são:

  • Atualização 0.1, 0.2, 0.3
  • Atualização 1, 1.1, 1.2
  • Atualização 2, 2.1, 2.2
  • Atualização 3, 3.1

O método de correção envolve os três passos seguintes:

  1. Transfira as correções do Catálogo de Atualizações do Microsoft.
  2. Instale e verifique as correções do modo normal.
  3. Instale e verifique a correção do modo de manutenção.

Transferir atualizações para o seu dispositivo

Tem de transferir e instalar as seguintes correções na ordem prescrita e nas pastas sugeridas:

Encomenda KB Descrição Tipo de atualização Hora de Instalação Instalar na pasta
1. KB4011839 Atualização de software Normal

Não disruptiva
~ 25 minutos FirstOrderUpdate
2A. KB4011841
KB4011842
Atualizações de firmware e controlador LSI
Atualização de firmware usm (versão 3.38)
Normal

Não disruptiva
~ 3 horas
(inclui 2A. + 2B. + 2C.)
SecondOrderUpdate
2B. KB3139398, KB3108381
KB3205400, KB3142030
KB3197873, KB3197873
KB3192392, KB3153704
KB3174644, KB3139914
Pacote de atualizações de segurança do SO
Transferir Windows Server 2012 R2
Normal

Não disruptiva
- SecondOrderUpdate
2C. KB3210083, KB3103616
KB3146621, KB3121261
KB3123538
Pacote de atualizações do SO
Transferir Windows Server 2012 R2
Normal

Não disruptiva
- SecondOrderUpdate

Também poderá ter de instalar atualizações de firmware de disco sobre todas as atualizações mostradas nas tabelas anteriores. Pode verificar se precisa das atualizações de firmware do disco ao executar o Get-HcsFirmwareVersion cmdlet . Se estiver a executar estas versões de firmware: XMGJ, , KZ50XGEG, F6C2, VR08, N002, 0106, não precisa de instalar estas atualizações.

Encomenda KB Descrição Tipo de atualização Hora de Instalação Instalar na pasta
3. KB3121899 Firmware do disco Manutenção

Disruptivo
~ 30 minutos ThirdOrderUpdate



Importante

  • Este procedimento só tem de ser executado uma vez para aplicar a Atualização 4. Pode utilizar o portal do Azure para aplicar atualizações subsequentes.
  • Se atualizar a partir da Atualização 3 ou 3.1, o tempo total de instalação é de cerca de 4 horas.
  • Antes de utilizar este procedimento para aplicar a atualização, certifique-se de que ambos os controladores de dispositivo estão online e que todos os componentes de hardware estão em bom estado de funcionamento.

Execute os seguintes passos para transferir e instalar as correções.

Para transferir correções

Execute os seguintes passos para transferir a atualização de software a partir do Catálogo Microsoft Update.

  1. Inicie o Internet Explorer e navegue para http://catalog.update.microsoft.com.

  2. Se esta for a primeira vez que utiliza o Catálogo Microsoft Update neste computador, clique em Instalar quando lhe for pedido para instalar o suplemento do Catálogo Microsoft Update.

    Instalar o catálogo

  3. Na caixa de pesquisa do Catálogo Microsoft Update, introduza o número da Base de Dados de Conhecimento (BDC) de correção que pretende transferir, por exemplo 4011839e, em seguida, clique em Pesquisa.

    A lista de correções é apresentada, por exemplo, Atualização do Pacote de Software Cumulativo 4.0 para StorSimple Série 8000.

    Catálogo de pesquisa

  4. Clique em Transferir. Especifique ou Pesquise uma localização local onde pretende que as transferências apareçam. Clique nos ficheiros para transferir para a localização e pasta especificadas. A pasta também pode ser copiada para uma partilha de rede que é acessível a partir do dispositivo.

  5. Procure correções adicionais listadas na tabela acima (4011841) e transfira os ficheiros correspondentes para as pastas específicas, conforme listado na tabela anterior.

Nota

As correções têm de estar acessíveis a partir de ambos os controladores para detetar possíveis mensagens de erro do controlador do elemento da rede.

As correções têm de ser copiadas em três pastas separadas. Por exemplo, o software do dispositivo/Atualização do agente Cis/MDS pode ser copiado na pasta FirstOrderUpdate , todas as outras atualizações não disruptivas podem ser copiadas na pasta SecondOrderUpdate e as atualizações do modo de manutenção copiadas na pasta ThirdOrderUpdate .

Para instalar e verificar correções do modo normal

Execute os seguintes passos para instalar e verificar correções do modo normal. Se já as instalou através do portal clássico do Azure, avance para instalar e verificar correções de modo de manutenção.

  1. Para instalar as correções, aceda à interface do Windows PowerShell na consola de série do dispositivo StorSimple. Siga as instruções detalhadas em Utilizar o PuTTY para ligar à consola de série. Na linha de comandos, prima Enter.

  2. Selecione a opção 1, Iniciar sessão com acesso total. Recomendamos que primeiro instale a correção no controlador passivo.

  3. Para instalar a correção, na linha de comandos, escreva:

    Start-HcsHotfix -Path <path to update file> -Credential <credentials in domain\username format>

    Utilize o IP em vez de DNS no caminho de partilha no comando acima. O parâmetro da credencial é utilizado apenas se aceder a uma partilha autenticada.

    Recomendamos que utilize o parâmetro da credencial para aceder a partilhas. Mesmo as partilhas abertas para "todos" não são normalmente abertas para utilizadores não autenticados.

    Forneça a palavra-passe quando lhe for pedida.

    É apresentada abaixo uma saída de exemplo para instalar as primeiras atualizações de pedido. Para a primeira atualização da encomenda, tem de apontar para o ficheiro específico.

    Controller0>Start-HcsHotfix -Path \\10.100.100.100\share
    \FirstOrderUpdate\HcsSoftwareUpdate.exe -Credential contoso\John
    
    Confirm
    
    This operation starts the hotfix installation and could reboot one or
    both of the controllers. If the device is serving I/Os, these will not
    be disrupted. Are you sure you want to continue?
    [Y] Yes [N] No [?] Help (default is "Y"): Y
    
    
  4. Escreva Y quando lhe for pedido para confirmar a instalação da correção.

  5. Monitorize a atualização com o cmdlet Get-HcsUpdateStatus. A atualização será concluída primeiro no controlador passivo. Assim que o controlador passivo for atualizado, existirá uma ativação pós-falha e a atualização será então aplicada no outro controlador. A atualização é concluída quando ambos os controladores são atualizados.

    A seguinte saída de exemplo mostra a atualização em curso. O RunInprogress será True quando a atualização está em curso.

    Controller0>Get-HcsUpdateStatus
    RunInprogress       : True
    LastHotfixTimestamp :
    LastUpdateTimestamp : 02/03/2017 2:04:02 AM
    Controller0Events   :
    Controller1Events   :
    

    A saída de exemplo seguinte indica que a atualização foi concluída. O RunInProgress será False quando a atualização for concluída.

    Controller0>Get-HcsUpdateStatus
    RunInprogress       : False
    LastHotfixTimestamp : 02/03/2017 9:15:55 AM
    LastUpdateTimestamp : 02/03/2017 9:06:07 AM
    Controller0Events   :
    Controller1Events   :
    

    Nota

    Ocasionalmente, o cmdlet comunica False quando a atualização ainda está em curso. Para se certificar de que a correção foi concluída, aguarde alguns minutos, execute novamente este comando e certifique-se de que o RunInProgress é False. Se for, então a correção foi concluída.

  6. Assim que a atualização do software for concluída, verifique as versões do software do sistema. Escreva:

    Get-HcsSystem

    Deverá ver as seguintes versões:

    • FriendlySoftwareVersion: StorSimple 8000 Series Update 4.0

    • HcsSoftwareVersion: 6.3.9600.17820

      Se o número da versão não se alterar depois de aplicar a atualização, indica que a correção não foi aplicada. Se tal acontecer, entre em contacto com o Suporte da Microsoft para obter assistência.

      Importante

      Tem de reiniciar o controlador ativo através do Restart-HcsController cmdlet antes de aplicar a próxima atualização.

  7. Repita os passos 3 a 5 para instalar o agente Cis/MDS transferido para a pasta FirstOrderUpdate .

  8. Repita os passos 3 a 5 para instalar as atualizações de segunda ordem. Para atualizações de segunda encomenda, podem ser instaladas múltiplas atualizações ao executar o Start-HcsHotfix cmdlet e apontar para a pasta onde estão localizadas as atualizações de segunda encomenda. O cmdlet irá executar todas as atualizações disponíveis na pasta. Se já estiver instalado uma atualização, a lógica de atualização irá detetar e não irá aplicar essa atualização.

Depois de instalar todas as correções, utilize o cmdlet Get-HcsSystem. As versões devem ser:

  • CisAgentVersion: 1.0.9441.0
  • MdsAgentVersion: 35.2.2.0
  • Lsisas2Version: 2.0.78.00

Para instalar e verificar correções do modo de manutenção

Utilize o KB4011837 para instalar atualizações de firmware do disco. Estas são atualizações disruptivas e demoram cerca de 30 minutos a serem concluídas. Pode optar por instalá-las numa janela de manutenção planeada ao estabelecer uma ligação à consola de série do dispositivo.

Tenha em atenção que se o firmware do disco já estiver atualizado, não terá de instalar estas atualizações. Execute o cmdlet Get-HcsUpdateAvailability a partir da consola de série do dispositivo para verificar se as atualizações estão disponíveis e se as atualizações são disruptivas (modo de manutenção) ou não disruptivas (modo normal).

Para instalar as atualizações de firmware do disco, siga as instruções abaixo.

  1. Coloque o dispositivo no modo de manutenção. Tenha em atenção de que não deve utilizar a comunicação remota do Windows PowerShell ao ligar a um dispositivo no modo de manutenção. Em vez disso, execute este cmdlet no controlador de dispositivo quando estiver ligado através da consola de série do dispositivo. Escreva:

    Enter-HcsMaintenanceMode

    É apresentada abaixo uma saída de exemplo.

    Controller0>Enter-HcsMaintenanceMode
    Checking device state...
    
    In maintenance mode, your device will not service IOs and will be disconnected from the Microsoft Azure StorSimple Manager service. Entering maintenance mode will end the current session and reboot both controllers, which takes a few minutes to complete. Are you sure you want to enter maintenance mode?
    [Y] Yes [N] No (Default is "Y"): Y
    
    -----------------------MAINTENANCE MODE------------------------
    Microsoft Azure StorSimple Appliance Model 8600
    Name: Update4-8600-mystorsimple
    Copyright (C) 2014 Microsoft Corporation. All rights reserved.
    You are connected to Controller0 - Passive
    ---------------------------------------------------------------
    
    Serial Console Menu
    [1] Log in with full access
    [2] Log into peer controller with full access
    [3] Connect with limited access
    [4] Change language
    Please enter your choice>
    

    Ambos os controladores são, em seguida, reiniciados no modo de manutenção.

  2. Para instalar a atualização de firmware do disco, escreva:

    Start-HcsHotfix -Path <path to update file> -Credential <credentials in domain\username format>

    É apresentada abaixo uma saída de exemplo.

    Controller1>Start-HcsHotfix -Path \\10.100.100.100\share\ThirdOrderUpdates\ -Credential contoso\john
    Enter Password:
    WARNING: In maintenance mode, hotfixes should be installed on each controller sequentially. After the hotfix is installed on this controller, install it on the peer controller.
    Confirm
    This operation starts a hotfix installation and could reboot one or both of the controllers. By installing new updates you agree to, and accept any additional terms associated with, the new functionality listed in the release notes (https://go.microsoft.com/fwLink/?LinkID=613790). Are you sure you want to continue?
    [Y] Yes [N] No (Default is "Y"): Y
    WARNING: Installation is currently in progress. This operation can take several minutes to complete.
    
  3. Monitorize o progresso da instalação com o comando Get-HcsUpdateStatus. A atualização está completa quando o RunInProgress é alterado para False.

  4. Após a instalação estar concluída, o controlador em que a correção do modo de manutenção foi instalada reinicia. Inicie sessão como opção 1, Inicie sessão com acesso total e verifique a versão de firmware do disco. Escreva:

    Get-HcsFirmwareVersion

    As versões de firmware do disco esperadas são:

    XMGJ, XGEG, KZ50, F6C2, VR08, N002, 0106

    É apresentada abaixo uma saída de exemplo.

    -----------------------MAINTENANCE MODE------------------------
    Microsoft Azure StorSimple Appliance Model 8600
    Name: Update4-8600-mystorsimple
    Software Version: 6.3.9600.17820
    Copyright (C) 2014 Microsoft Corporation. All rights reserved.
    You are connected to Controller1
    ---------------------------------------------------------------
    
    Controller1>Get-HcsFirmwareVersion
    
    Controller0 : TalladegaFirmware
        ActiveBIOS:0.45.0010
           BackupBIOS:0.45.0006
           MainCPLD:17.0.000b
           ActiveBMCRoot:2.0.001F
           BackupBMCRoot:2.0.001F
           BMCBoot:2.0.0002
           LsiFirmware:20.00.04.00
           LsiBios:07.37.00.00
           Battery1Firmware:06.2C
           Battery2Firmware:06.2C
           DomFirmware:X231600
           CanisterFirmware:3.5.0.56
           CanisterBootloader:5.03
           CanisterConfigCRC:0x9134777A
           CanisterVPDStructure:0x06
           CanisterGEMCPLD:0x19
           CanisterVPDCRC:0x142F7DC2
           MidplaneVPDStructure:0x0C
           MidplaneVPDCRC:0xA6BD4F64
           MidplaneCPLD:0x10
           PCM1Firmware:1.00|1.05
           PCM1VPDStructure:0x05
           PCM1VPDCRC:0x41BEF99C
           PCM2Firmware:1.00|1.05
           PCM2VPDStructure:0x05
           PCM2VPDCRC:0x41BEF99C
    
        EbodFirmware
           CanisterFirmware:3.5.0.56
           CanisterBootloader:5.03
           CanisterConfigCRC:0xB23150F8
           CanisterVPDStructure:0x06
           CanisterGEMCPLD:0x14
           CanisterVPDCRC:0xBAA55828
           MidplaneVPDStructure:0x0C
           MidplaneVPDCRC:0xA6BD4F64
           MidplaneCPLD:0x10
           PCM1Firmware:3.11
           PCM1VPDStructure:0x03
           PCM1VPDCRC:0x6B58AD13
           PCM2Firmware:3.11
           PCM2VPDStructure:0x03
           PCM2VPDCRC:0x6B58AD13
    
        DisksFirmware
           SmrtStor:TXA2D20800GA6XYR:KZ50
           SmrtStor:TXA2D20800GA6XYR:KZ50
           SmrtStor:TXA2D20800GA6XYR:KZ50
           SmrtStor:TXA2D20800GA6XYR:KZ50
           SmrtStor:TXA2D20800GA6XYR:KZ50
           WD:WD4001FYYG-01SL3:VR08
           WD:WD4001FYYG-01SL3:VR08
           WD:WD4001FYYG-01SL3:VR08
           WD:WD4001FYYG-01SL3:VR08
           WD:WD4001FYYG-01SL3:VR08
           WD:WD4001FYYG-01SL3:VR08
           WD:WD4001FYYG-01SL3:VR08
           WD:WD4001FYYG-01SL3:VR08
           WD:WD4001FYYG-01SL3:VR08
           WD:WD4001FYYG-01SL3:VR08
           WD:WD4001FYYG-01SL3:VR08
           WD:WD4001FYYG-01SL3:VR08
           WD:WD4001FYYG-01SL3:VR08
           WD:WD4001FYYG-01SL3:VR08
           WD:WD4001FYYG-01SL3:VR08
           WD:WD4001FYYG-01SL3:VR08
           WD:WD4001FYYG-01SL3:VR08
           WD:WD4001FYYG-01SL3:VR08
           WD:WD4001FYYG-01SL3:VR08
    

    Execute o comando Get-HcsFirmwareVersion no segundo controlador para se certificar que a versão do software foi atualizada. Em seguida, pode sair do modo de manutenção. Para tal, escreva o seguinte comando em cada controlador de dispositivo:

    Exit-HcsMaintenanceMode

  5. Os controladores reiniciam quando sair do modo de manutenção. Assim que as atualizações do firmware do disco forem aplicadas com êxito e o dispositivo tiver saído do modo de manutenção, regresse ao portal clássico do Azure. Tenha em atenção que o portal pode não mostrar que instalou as atualizações do modo de manutenção durante 24 horas.

Resolução de problemas de falhas na atualização

E se vir uma notificação informando-me de que as verificações de pré-atualização falharam?

Se uma pré-verificação falhar, certifique-se de que viu a barra de notificação detalhada na parte inferior da página. Isto fornece orientações relativamente a qual pré-verificação falhou. A ilustração seguinte mostra uma instância em que é apresentada uma notificação desse tipo. Neste caso, a verificação do estado de funcionamento do controlador e a verificação do estado de funcionamento dos componentes de hardware falharam. Na secção Estado do Hardware, pode ver que os componentes Controlador 0 e Controlador 1 necessitam de atenção.

Falha de pré-verificação

Terá de certificar-se de que os dois controladores estão em bom estado de funcionamento e online. Também terá de certificar-se de que todos os componentes de hardware no dispositivo StorSimple são apresentados como estando em bom estado de funcionamento na página Manutenção. Pode então tentar instalar atualizações. Se não conseguir corrigir os problemas dos componentes de hardware, terá de contactar o Suporte da Microsoft para obter os passos a seguir.

E se receber uma mensagem de erro “Não foi possível instalar as atualizações” e a recomendação for consultar o guia de resolução de problemas para determinar a causa da falha?

Uma das causas prováveis poderia ser não ter conectividade aos servidores do Microsoft Update. Esta é uma verificação manual que tem de ser efetuada. Se perder a conectividade ao servidor de atualização, a tarefa de atualização falha. Pode verificar a conectividade ao executar o seguinte cmdlet a partir da interface do Windows PowerShell do seu dispositivo StorSimple:

Test-Connection -Source <Fixed IP of your device controller> -Destination <Any IP or computer name outside of datacenter>

Execute o cmdlet nos dois controladores.

Se verificar que há conectividade e continuar a ver este problema, contacte o Suporte da Microsoft para obter os passos a seguir.

E se vir uma falha de atualização ao atualizar o seu dispositivo para a Atualização 4 e os dois controladores estiverem a executar a Atualização 4?

Ao iniciarem a Atualização 4, se os dois controladores estiverem a executar a mesma versão de software e se existir uma falha de atualização, os controladores não entram em modo de recuperação. Esta situação pode surgir se a correção de software do dispositivo (atualização de 1.ª ordem) for aplicada aos dois controladores com êxito, mas se outras correções (de 2.ª e 3.ª ordem) ainda não tiverem sido aplicadas. Ao iniciarem a Atualização 4, os controladores só entram em modo de recuperação se os dois controladores estiverem a executar versões de software diferentes.

Se o utilizador vir uma falha de atualização quando os dois controladores estiverem a executar a Atualização 4, recomendamos que aguarde alguns minutos e tente novamente a atualização. Se a tentativa não for bem sucedida, deverá contactar o Suporte da Microsoft.

Passos seguintes

Saiba mais sobre a versão da Atualização 4.