Rastreio de mensagens no portal do Microsoft Defender

Sugestão

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Em todas as organizações com caixas de correio na nuvem, o rastreio de mensagens segue as mensagens de e-mail à medida que percorrem a sua organização do Microsoft 365. Pode determinar se uma mensagem foi recebida, rejeitada, diferida ou entregue pelo serviço. O rastreio da mensagem também mostra que ações foram tomadas na mensagem antes de atingir o seu estado final.

Pode utilizar as informações do rastreio de mensagens para responder eficientemente às perguntas dos utilizadores sobre o que aconteceu às mensagens, resolver problemas de fluxo de correio e validar alterações de políticas.

O relatório Resumo no rastreio de mensagens contém as informações que o ajudam a responder a perguntas dos utilizadores e a resolver problemas de fluxo de correio. O relatório de Resumo pode ser exportado como um ficheiro que pode ser aberto no Explorador do Windows (também conhecido como Explorador de Ficheiros).

Pode utilizar a opção Ver no Explorador na página Resultados da pesquisa de rastreio de mensagens no Centro de administração do Exchange. No entanto, para utilizar esta opção, tem de cumprir os seguintes pré-requisitos:

• Tem de obter a licença E5/A5 para aceder a uma funcionalidade no licenciamento do Informações Sobre Ameaças do Office 365. A funcionalidade Informações Sobre Ameaças do Office 365 só permite usar a opção Visualizar no Explorador.

Sugestão

A página Rastreio de mensagens no portal do Microsoft Defender é, na verdade, um redirecionamento para a página Rastreio de mensagens no novo Centro de administração do Exchange (EAC), em https://admin.exchange.microsoft.com/#/messagetrace.

O que precisa de saber antes de começar?

• O número máximo de mensagens que são exibidas nos resultados de um rastreio de mensagens depende do tipo de relatório que selecionou (por exemplo, Resumo, Resumo Melhorado ou Alargado). Cada tipo de relatório tem limites de linhas e intervalos de tempo diferentes. Para detalhes, consulte Escolher o tipo de relatório. O cmdlet Get-HistoricalSearch no Exchange Online PowerShell devolve todas as mensagens nos resultados.

• Tem de lhe ser atribuídas permissões antes de poder efetuar os procedimentos neste artigo. Tem as seguintes opções:

  • Permissões do Exchange Online: participação nos grupos de funções Organization Management, Compliance Management ou Help Desk.

  • Permissões do Microsoft Entra: A pertença às funções de Administrador Global^* ou Administrador de Conformidade concede aos utilizadores as permissões necessárias e permissões para outras funcionalidades no Microsoft 365.

    Importante

    ^* A Microsoft defende fortemente o princípio do menor privilégio. Atribuir apenas as permissões mínimas necessárias para realizar as respetivas tarefas ajuda a reduzir os riscos de segurança e reforça a proteção geral da sua organização. O Administrador Global é uma função altamente privilegiada que deve limitar a cenários de emergência ou quando não pode utilizar uma função diferente.

Abrir rastreio de mensagens

No portal do Microsoft Defender em https://security.microsoft.com, aceda a Email & colaboração>Rastreio de mensagens do Exchange.

Depois de selecionar o rastreio de mensagens do Exchange, a página de rastreamento de mensagens no novo EAC abre-se. Para ir diretamente à página de rastreamento de mensagens no novo EAC, use https://admin.exchange.microsoft.com/#/messagetrace. Para obter mais informações, veja Rastreio de mensagens no novo centro de administração do Exchange.

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Perguntas Frequentes sobre Rastreio de Mensagens no Exchange Online