Utilize o formulário de Atividade de Agenda de Serviços para agendar uma atividade de serviço

Utilize este formulário para procurar tempo disponível para uma actividade de serviço. É possível procurar tempo em aberto utilizando critérios de pesquisa que incluam, pelo menos, a seleção de um serviço, ou definir um conjunto de critérios mais complexo. É também possível criar uma atividade de serviço sem verificar a presença de conflitos no serviço agendado. A atividade de serviço aparece como um bloco de cor no calendário de serviços.

Nota

Não é possível criar uma atividade de serviço periódica. Recomenda-se atividades individuais.

Criar uma actividade de serviço

Evite conflitos durante o agendamento de serviços, ao saber de antemão a que horas os recursos estão disponíveis.

Antes de começar a criar uma atividade de serviço, certifique-se de que tem a função de Agendador ou permissões equivalentes.

1. Navegue para Hub do Customer Service> separador Agendamento.

2. Selecione Selecione Atividades de Serviço.

   

3. No formulário Agendar Atividade de Serviço, selecione Agendar.

   

4. Em Hora Pretendida, seleccione os critérios para a hora pretendida:

• Para procurar uma hora numa data específica, em Data de Início, selecione Data Específica e, em seguida, introduza a data pretendida.

• Para procurar num intervalo de datas, seleccione Intervalo de Datas e introduza as datas Em ou Depois de e Em ou Antes de. Também é possível selecionar dias da semana específicos.

• Também é possível procurar horas com base em datas relacionadas com a data actual, como Hoje, Amanhã, Esta Semana, Semana Seguinte ou Mês Seguinte.

• Do mesmo modo, para procurar dentro do intervalo específico de tempo, em Hora de Início, selecione Hora Específica, Intervalo de Horas ou em Manhã, Final da Tarde, Tarde.

• Não desmarque a caixa de verificação Utilizar Duração Predefinida ou altere a duração, a menos que pretenda agendar mais tempo do que a duração predefinida do serviço. A duração máxima de uma actividade de serviço é 10 dias.

5. Selecione Encontrar Horas Disponíveis. São apresentados as próximas horas disponíveis.

6. Em Horas Disponíveis, selecione a hora a que pretende agendar a atividade de serviço e, em seguida, selecione Agendar.

   O formulário Agendar Actividade de Serviço é fechado e a aplicação preenche as informações da data/hora seleccionada no formulário Actividade de Serviço.

7. Introduza ou modifique as informações noutras caixas de texto, se necessário.

8. Quando estiver pronto para guardar os dados, selecione Guardar.

   A atividade de serviço aparece como um bloco de cor no Calendário de serviços.

Consulte também

Descrição geral do agendamento de serviços baseado na Interface Unificada
Criar ou editar um serviço
Adicionar instalações e equipamento
Criar grupos de recursos
Utilizar sites para gerir localizações de serviço
Navegar no calendário de serviços