Ver conformidade com os contratos de nível de serviço
Ver conformidade com um contrato de nível de serviço
Clique em Gerenciamento de serviços>, Ordens>de serviço, Ordens de serviço. Selecione uma ordem de serviço e faça duplo clique para abrir o formulário da ordem.
No separador Geral, no campo Conformidade, veja a percentagem de tempo gasto na ordem de serviço em comparação com o período de tempo especificado no contrato de nível de serviço.
Sugestão
Se o valor no campo Conformidade for superior a 100, o prazo do contrato de nível de serviço foi ultrapassado.