Exibir logs de atividades para solicitações de acesso ao Suporte da Microsoft (visualização)
Todas as atividades relacionadas às solicitações de acesso ao Suporte da Microsoft estão incluídas nos logs de auditoria do Microsoft Entra. As atividades podem incluir solicitações de usuários em seu locatário ou um serviço automatizado. Este artigo descreve como exibir os diferentes tipos de logs de atividades.
Pré-requisitos
Para acessar os logs de auditoria de um locatário, você deve ter uma das seguintes funções:
- Leitor de Relatórios
- Leitor de Segurança
- Administrador de Segurança
Como aceder aos registos
Pode aceder a uma vista filtrada dos registos de auditoria do seu inquilino a partir da área de pedidos de acesso do Suporte da Microsoft. Selecione Logs de auditoria no menu lateral para exibir os logs de auditoria com a categoria selecionada automaticamente.
Entre no centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um Administrador de Suporte de Serviço.
Navegue até Aprender & suporte>Diagnosticar e resolver problemas.
Desloque-se para a parte inferior da página e selecione Gerir pedidos pendentes na secção Pedidos de Acesso de Suporte da Microsoft.
Selecione Logs de auditoria no menu lateral.
Você também pode acessar esses logs dos logs de auditoria do Microsoft Entra. Selecione Core Directory como o serviço e MicrosoftSupportAccessManagement como a categoria.
Tipos de pedidos
Há alguns detalhes associados aos logs de auditoria de solicitação de acesso de suporte que são úteis para entender. Saber a diferença entre os tipos de solicitação pode ajudar ao explorar os logs.
Os logs de atividades para solicitações de acesso ao Suporte da Microsoft se enquadram em duas categorias: atividades iniciadas pelo usuário e atividades automatizadas.
Atividades iniciadas pelo usuário
Há três atividades iniciadas pelo usuário que você pode ver em seus logs de auditoria. Essas ações são solicitadas pelos administradores do seu locatário.
- Aprovação de uma solicitação de acesso ao Suporte da Microsoft
- Rejeição de uma solicitação de acesso ao Suporte da Microsoft
- Remoção manual do acesso ao Suporte da Microsoft antes que sua solicitação de suporte seja fechada
Pedidos automatizados
Há três atividades que podem ser associadas a uma solicitação de acesso automatizada ou iniciada pelo sistema do Suporte da Microsoft:
- Criação de uma solicitação de acesso do Suporte da Microsoft no locatário da solicitação de suporte
- Criação de uma aprovação de acesso do Suporte da Microsoft no locatário do recurso.
- Ocorre depois que uma solicitação de acesso do Suporte da Microsoft é aprovada por um usuário que é administrador do locatário da solicitação de suporte e do locatário do recurso
- Remoção do acesso ao Suporte da Microsoft após o encerramento do seu pedido de suporte