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Tutorial: Integração do Microsoft Entra SSO com o Experience Cloud

Neste tutorial, você aprenderá a integrar o Experience Cloud com o Microsoft Entra ID. Ao integrar o Experience Cloud com o Microsoft Entra ID, você pode:

  • Controle no Microsoft Entra ID quem tem acesso à Experience Cloud.
  • Permita que seus usuários entrem automaticamente na Experience Cloud com suas contas do Microsoft Entra.
  • Gerencie suas contas em um local central.

Pré-requisitos

Para começar, você precisa dos seguintes itens:

  • Uma assinatura do Microsoft Entra. Se não tiver uma subscrição, pode obter uma conta gratuita.
  • Experimente a assinatura habilitada para logon único (SSO) da Experience Cloud.

Descrição do cenário

Neste tutorial, você configura e testa o Microsoft Entra SSO em um ambiente de teste.

  • O Experience Cloud suporta SSO iniciado por SP e IDP .

Para configurar a integração do Experience Cloud no Microsoft Entra ID, você precisa adicionar o Experience Cloud da galeria à sua lista de aplicativos SaaS gerenciados.

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um administrador de aplicativos na nuvem.
  2. Navegue até Identity>Applications>Enterprise applications>Novo aplicativo.
  3. Na seção Adicionar da galeria, digite Experience Cloud na caixa de pesquisa.
  4. Selecione Experience Cloud no painel de resultados e adicione o aplicativo. Aguarde alguns segundos enquanto o aplicativo é adicionado ao seu locatário.

Como alternativa, você também pode usar o Assistente de Configuração de Aplicativo Empresarial. Neste assistente, você pode adicionar um aplicativo ao seu locatário, adicionar usuários/grupos ao aplicativo, atribuir funções, bem como percorrer a configuração do SSO. Saiba mais sobre os assistentes do Microsoft 365.

Configurar e testar o SSO do Microsoft Entra para a Experience Cloud

Configure e teste o Microsoft Entra SSO com a Experience Cloud usando um usuário de teste chamado B.Simon. Para que o SSO funcione, você precisa estabelecer uma relação de vínculo entre um usuário do Microsoft Entra e o usuário relacionado na Experience Cloud.

Para configurar e testar o Microsoft Entra SSO com a Experience Cloud, execute as seguintes etapas:

  1. Configure o Microsoft Entra SSO - para permitir que seus usuários usem esse recurso.
    1. Crie um usuário de teste do Microsoft Entra - para testar o logon único do Microsoft Entra com B.Simon.
    2. Atribua o usuário de teste do Microsoft Entra - para permitir que B.Simon use o logon único do Microsoft Entra.
  2. Configure o SSO da Experience Cloud - para definir as configurações de logon único no lado do aplicativo.
    1. Criar usuário de teste do Experience Cloud - para ter um equivalente de B.Simon no Experience Cloud que esteja vinculado à representação de usuário do Microsoft Entra.
  3. Teste SSO - para verificar se a configuração funciona.

Configurar o Microsoft Entra SSO

Siga estas etapas para habilitar o Microsoft Entra SSO.

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um administrador de aplicativos na nuvem.

  2. Navegue até Identity>Applications>Aplicativos>corporativos Experimente o logon único na nuvem.>

  3. Na página Selecione um método de logon único, selecione SAML.

  4. Na página Configurar logon único com SAML, clique no ícone de lápis para Configuração Básica de SAML para editar as configurações.

    Edit Basic SAML Configuration

  5. Na seção Configuração Básica do SAML, se desejar configurar o aplicativo no modo iniciado pelo IDP, execute as seguintes etapas:

    a. Na caixa de texto Identificador, digite uma URL usando um dos seguintes padrões:

    Identificador
    https://<cluster>.medallia.com/sso/<company>
    https://<cluster>.medallia.ca/sso/<company>
    https://<cluster>.medallia.eu/sso/<company>
    https://<cluster>.medallia.au/sso/<company>

    b. Na caixa de texto URL de resposta, digite uma URL usando um dos seguintes padrões:

    URL de resposta
    https://<cluster>.medallia.com/sso/<company>/logonSubmit.do
    https://<cluster>.medallia.ca/sso/<company>/logonSubmit.do
    https://<cluster>.medallia.eu/sso/<company>/logonSubmit.do
    https://<cluster>.medallia.au/sso/<company>/logonSubmit.do
  6. Clique em Definir URLs adicionais e execute a seguinte etapa se desejar configurar o aplicativo no modo iniciado pela controladora de armazenamento :

    Na caixa de texto URL de início de sessão, escreva um URL utilizando um dos seguintes padrões:

    URL de início de sessão
    https://<cluster>.medallia.com/sso/<company>
    https://<cluster>.medallia.ca/sso/<company>
    https://<cluster>.medallia.eu/sso/<company>
    https://<cluster>.medallia.au/sso/<company>

    Nota

    Estes valores não são reais. Atualize estes valores com o Identificador real, o URL de resposta e o URL de início de sessão. Entre em contato com a equipe de suporte do Experience Cloud Client para obter esses valores. Você também pode consultar os padrões mostrados na seção Configuração Básica de SAML.

  7. Na página Configurar logon único com SAML, na seção Certificado de Assinatura SAML, localize XML de Metadados de Federação e selecione Download para baixar o certificado e salvá-lo em seu computador.

    The Certificate download link

  8. Na seção Configurar a Experience Cloud , copie o(s) URL(s) apropriado(s) com base em sua necessidade.

    Copy configuration URLs

Criar um usuário de teste do Microsoft Entra

Nesta seção, você criará um usuário de teste chamado B.Simon.

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um Administrador de Usuário.
  2. Navegue até Identidade>de usuários Todos os usuários.>
  3. Selecione Novo usuário Criar novo usuário>, na parte superior da tela.
  4. Nas propriedades do usuário , siga estas etapas:
    1. No campo Nome para exibição , digite B.Simon.
    2. No campo Nome principal do usuário, digite o username@companydomain.extensionarquivo . Por exemplo, B.Simon@contoso.com.
    3. Marque a caixa de seleção Mostrar senha e anote o valor exibido na caixa Senha .
    4. Selecione Rever + criar.
  5. Selecione Criar.

Atribuir o usuário de teste do Microsoft Entra

Nesta seção, você habilitará o B.Simon a usar o logon único concedendo acesso à Experience Cloud.

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um administrador de aplicativos na nuvem.
  2. Navegue até Identity>Applications>Enterprise applications>Experience Cloud.
  3. Na página de visão geral do aplicativo, localize a seção Gerenciar e selecione Usuários e grupos.
  4. Selecione Adicionar usuário e, em seguida, selecione Usuários e grupos na caixa de diálogo Adicionar atribuição .
  5. Na caixa de diálogo Usuários e grupos, selecione B.Simon na lista Usuários e clique no botão Selecionar na parte inferior da tela.
  6. Se você estiver esperando qualquer valor de função na asserção SAML, na caixa de diálogo Selecionar função, selecione a função apropriada para o usuário na lista e clique no botão Selecionar na parte inferior da tela.
  7. Na caixa de diálogo Adicionar atribuição, clique no botão Atribuir.

Configurar o SSO da Experience Cloud

Para configurar o logon único no lado do Experience Cloud, você precisa enviar o XML de metadados de federação baixado e as URLs copiadas apropriadas da configuração do aplicativo para a equipe de suporte do Experience Cloud. Eles definem essa configuração para que a conexão SAML SSO seja definida corretamente em ambos os lados.

Criar usuário de teste do Experience Cloud

Nesta seção, você cria um usuário chamado B.Simon no Experience Cloud. Trabalhe com a equipe de suporte do Experience Cloud para adicionar os usuários à plataforma Experience Cloud. Os usuários devem ser criados e ativados antes de usar o logon único.

SSO de teste

Nesta seção, você testa sua configuração de logon único do Microsoft Entra com as seguintes opções.

SP iniciado:

  • Clique em Testar este aplicativo, isso redirecionará para o URL do Experience Cloud Sign on, onde você poderá iniciar o fluxo de login.

  • Vá diretamente para o URL de início de sessão na Experience Cloud e inicie o fluxo de início de sessão a partir daí.

IDP iniciado:

  • Clique em Testar este aplicativo e você deve estar automaticamente conectado à Experience Cloud para a qual configurou o SSO.

Você também pode usar o Microsoft My Apps para testar o aplicativo em qualquer modo. Ao clicar no bloco Experience Cloud em Meus Aplicativos, se configurado no modo SP, você será redirecionado para a página de logon do aplicativo para iniciar o fluxo de login e, se configurado no modo IDP, deverá entrar automaticamente na Experience Cloud para a qual configurou o SSO. Para obter mais informações, consulte Microsoft Entra My Apps.

Próximos passos

Depois de configurar o Experience Cloud, você pode impor o controle de sessão, que protege a exfiltração e a infiltração dos dados confidenciais da sua organização em tempo real. O controle de sessão se estende do Acesso Condicional. Saiba como impor o controlo de sessão com o Microsoft Cloud App Security.