Tutorial: Configurar o Gong para provisionamento automático de usuários

Este tutorial descreve as etapas que você precisa executar no Gong e no Microsoft Entra ID para configurar o provisionamento automático de usuários. Quando configurado, o Microsoft Entra ID provisiona e desprovisiona automaticamente usuários e grupos para o Gong usando o serviço de provisionamento do Microsoft Entra. Para obter detalhes importantes sobre o que esse serviço faz, como funciona e perguntas frequentes, consulte Automatizar o provisionamento e o desprovisionamento de usuários para aplicativos SaaS com o Microsoft Entra ID.

Capacidades suportadas

• Crie usuários no Gong.
• Remova os usuários no Gong quando eles não precisarem mais de acesso.
• Mantenha os atributos do usuário sincronizados entre o Microsoft Entra ID e o Gong.
• Grupos de provisão e membros de grupos no Gong.

Pré-requisitos

O cenário descrito neste tutorial pressupõe que você já tenha os seguintes pré-requisitos:

• Um locatário do Microsoft Entra.
• Uma das seguintes funções: Administrador de Aplicativos, Administrador de Aplicativos na Nuvem ou Proprietário de Aplicativos.
• Uma conta de usuário no Gong com privilégio de Administrador Técnico .

Etapa 1: Planejar a implantação do provisionamento

1. Saiba como funciona o serviço de aprovisionamento.
2. Determine quem vai estar no âmbito do aprovisionamento.
3. Determine quais dados mapear entre o Microsoft Entra ID e o Gong.

Etapa 2: Configurar o Gong para dar suporte ao provisionamento com o ID do Microsoft Entra

1. Vá para a página >de configurações da sua empresa Área >PESSOAS Provisionamento de Membros da Equipe.

2. Selecione Microsoft Entra ID como a fonte de provisionamento.

3. Para atribuir configurações de captura de dados, espaço de trabalho e permissão a grupos do Microsoft Entra:

   1. Na área Atribuir configurações, clique em ADICIONAR ATRIBUIÇÃO.
   2. Dê um nome à atribuição.
   3. Na área Grupos do Microsoft Entra, selecione o grupo do Microsoft Entra para o qual deseja definir as configurações.
   4. Na área Captura de dados, selecione o espaço de trabalho inicial e as configurações de captura de dados para pessoas que pertencem a esse grupo.
   5. Na área Espaços de trabalho e permissões, defina o perfil de permissões para outros espaços de trabalho em sua organização.
   6. Na área Atualizar configurações, defina como as configurações podem ser gerenciadas para esta atribuição:
      • Selecione Edição manual para gerenciar a captura de dados e as configurações de permissão para os usuários nesta atribuição no Gong. Depois de criar a atribuição: se você fizer alterações nas configurações do grupo no ID do Microsoft Entra, elas não serão enviadas por push para o Gong. No entanto, você pode editar as configurações do grupo manualmente no Gong.
      • (Recomendado) Selecione Atualizações automáticas para dar ao Microsoft Entra ID controle sobre a captura de dados e as configurações de permissão no Gong. Defina as configurações de captura de dados e permissão no Gong somente ao criar uma atribuição. Depois disso, outras alterações só serão aplicadas a usuários em grupos com essa atribuição quando enviadas por push do Microsoft Entra ID.
   7. Clique em ADICIONAR ATRIBUIÇÃO.

4. Para organizações que não têm atribuições (etapa 3), selecione o perfil de permissão ao qual se candidatar para usuários provisionados automaticamente.

   Mais informações sobre perfis de permissão.

5. Na área de configurações de provisionamento do gerente:

   1. Selecione Notificar gerentes diretos com equipes gravadas quando um novo membro da equipe for importado para manter seus gerentes de equipe informados.
   2. Selecione Gerentes pode ativar ou desativar a captura de dados para sua equipe para dar aos gerentes de equipe alguma autonomia.

   Gorjeta

   Para obter mais informações, consulte "Quais são as configurações de provisionamento do Manager" no artigo Perguntas frequentes sobre provisionamento de membros da equipe.

6. Clique em Atualizar para salvar suas configurações.

Nota

Se, posteriormente, alterar a origem de aprovisionamento a partir do Microsoft Entra ID e, em seguida, pretender regressar ao aprovisionamento do Microsoft Entra ID, terá de voltar a autenticar-se no Microsoft Entra ID .

Etapa 3: Adicionar o Gong da galeria de aplicativos do Microsoft Entra

Adicione o Gong da galeria de aplicativos do Microsoft Entra para começar a gerenciar o provisionamento no Gong. Se você já configurou o Gong para SSO, você pode usar o mesmo aplicativo. No entanto, é recomendável criar uma aplicação separada ao testar a integração inicialmente. Saiba mais sobre como adicionar uma aplicação a partir da galeria aqui.

Etapa 4: Definir quem estará no escopo do provisionamento

O serviço de provisionamento do Microsoft Entra permite definir o escopo de quem será provisionado com base na atribuição ao aplicativo e/ou com base nos atributos do usuário/grupo. Se optar por determinar quem vai ser aprovisionado na sua aplicação com base na atribuição, pode utilizar os seguintes passos para atribuir utilizadores e grupos à aplicação. Se escolher determinar quem vai ser aprovisionado com base apenas em atributos do utilizador ou grupo, pode utilizar um filtro de âmbito conforme descrito aqui.

• Comece pequeno. Teste com um pequeno conjunto de utilizadores e grupos antes de implementar para todos. Quando o âmbito do aprovisionamento está definido para os utilizadores e os grupos atribuídos, pode controlar isto ao atribuir um ou dois utilizadores ou grupos à aplicação. Quando o âmbito está definido para todos os utilizadores e grupos, pode especificar um filtro de âmbito baseado em atributos.

• Se precisar de funções adicionais, você pode atualizar o manifesto do aplicativo para adicionar novas funções.

Etapa 5: Configurar o provisionamento automático de usuários para o Gong

Esta seção orienta você pelas etapas para configurar o serviço de provisionamento do Microsoft Entra para criar, atualizar e desabilitar usuários e/ou grupos no Gong com base em atribuições de usuário e/ou grupo no Microsoft Entra ID.

Para configurar o provisionamento automático de usuários para o Gong no Microsoft Entra ID:

1. Entre no centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um administrador de aplicativos na nuvem.

2. Navegue até Aplicativos de identidade>>Aplicativos corporativos

   

3. Na lista de aplicativos, selecione Gong.

   

4. Selecione o separador Aprovisionamento.

   

5. Defina o Modo de Aprovisionamento como Automático.

   

6. Na seção Credenciais de administrador, clique em Autorizar, certifique-se de inserir as credenciais de administrador da sua conta Gong. Clique em Testar Conexão para garantir que o Microsoft Entra ID possa se conectar ao Gong. Se a ligação falhar, certifique-se de que a sua conta Gong tem permissões de administrador e tente novamente.

   

7. No campo E-mail de Notificação, introduza o endereço de e-mail de uma pessoa ou um grupo que deve receber as notificações de erro de aprovisionamento e marque a caixa de verificação Enviar uma notificação de e-mail quando ocorre uma falha.

   

8. Selecione Guardar.

9. Na seção Mapeamentos, selecione Sincronizar usuários do Microsoft Entra com o Gong.

10. Analise os atributos de usuário sincronizados do ID do Microsoft Entra para o Gong na seção Mapeamento de Atributos. Os atributos selecionados como propriedades correspondentes são usados para corresponder às contas de usuário no Gong para operações de atualização. Se você optar por alterar o atributo de destino correspondente, precisará garantir que a API do Gong ofereça suporte à filtragem de usuários com base nesse atributo. Selecione o botão Salvar para confirmar as alterações.

    Atributo	Type	Suportado para filtragem	Exigido por Gong
    nome de utilizador	String	✓	✓
    urn:ietf:params:scim:schemas:extension:enterprise:2.0:User:manager	String
    active	Boolean
    title	String
    emails[type eq "work"].value	String		✓
    name.givenName	String		✓
    name.familyName	String		✓
    phoneNumbers[type eq "work"].value	String
    externalId	String
    região	String
    timezone	String
    urn:ietf:params:scim:schemas:extension:Gong:2.0:User:stateOrProvince	String
    urn:ietf:params:scim:schemas:extension:Gong:2.0:User:country	String

11. Na seção Mapeamentos, selecione Sincronizar grupos do Microsoft Entra com o Gong.

12. Analise os atributos de grupo que são sincronizados do ID do Microsoft Entra para o Gong na seção Mapeamento de Atributos . Os atributos selecionados como propriedades correspondentes são usados para corresponder aos grupos no Gong para operações de atualização. Selecione o botão Salvar para confirmar as alterações.

    Atributo	Type	Suportado para filtragem	Exigido por Gong
    displayName	String	✓	✓
    membros	Referência

13. Para configurar filtros de âmbito, veja as instruções seguintes disponibilizadas no Tutorial de filtro de âmbito.

14. Para habilitar o serviço de provisionamento do Microsoft Entra para Gong, altere o Status de provisionamento para Ativado na seção Configurações.

    

15. Defina os usuários e/ou grupos que você gostaria de provisionar para o Gong escolhendo os valores desejados em Escopo na seção Configurações.

    

16. Quando estiver pronto para aprovisionar, clique em Guardar.

    

Esta operação inicia o ciclo de sincronização inicial de todos os utilizadores e grupos definidos no Âmbito na secção Definições. O ciclo inicial leva mais tempo para ser executado do que os ciclos subsequentes, que ocorrem aproximadamente a cada 40 minutos, enquanto o serviço de provisionamento do Microsoft Entra estiver em execução.

Etapa 6: Monitorar sua implantação

Depois de configurar o aprovisionamento, utilize os seguintes recursos para monitorizar a sua implementação:

• Utilize os registos de aprovisionamento para determinar quais os utilizadores que foram aprovisionados com ou sem êxito
• Verifique a barra de progresso para ver o estado do ciclo de aprovisionamento e quão próximo está da conclusão
• Se a configuração de aprovisionamento parecer estar num mau estado de funcionamento, a aplicação vai entrar em quarentena. Saiba mais sobre os estados de quarentena aqui.

Registo de alterações

• 23/03/2022 - Adicionado suporte para Provisionamento de Grupo.
• 21/04/2022 - Emails[Type EQ "Work"].value foi marcado como atributo obrigatório.

Mais recursos

• Gerir o aprovisionamento de contas de utilizador para Aplicações Empresariais
• O que é acesso ao aplicativo e logon único com o Microsoft Entra ID?

Próximos passos

• Saiba como analisar os registos e obter relatórios sobre a atividade de aprovisionamento