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Tutorial: Integração do Microsoft Entra single sign-on (SSO) com ServiceChannel

  • Artigo

Neste tutorial, você aprenderá como integrar o ServiceChannel ao Microsoft Entra ID. Ao integrar o ServiceChannel com o Microsoft Entra ID, você pode:

  • Controle no Microsoft Entra ID quem tem acesso ao ServiceChannel.
  • Permita que seus usuários entrem automaticamente no ServiceChannel com suas contas do Microsoft Entra.
  • Gerencie suas contas em um local central.

Pré-requisitos

Para começar, você precisa dos seguintes itens:

  • Uma assinatura do Microsoft Entra. Se não tiver uma subscrição, pode obter uma conta gratuita.
  • Assinatura habilitada para logon único (SSO) do ServiceChannel.

Descrição do cenário

Neste tutorial, você configura e testa o Microsoft Entra SSO em um ambiente de teste.

  • ServiceChannel suporta SSO iniciado por IDP
  • ServiceChannel suporta provisionamento de usuários Just In Time

Para configurar a integração do ServiceChannel no Microsoft Entra ID, você precisa adicionar ServiceChannel da galeria à sua lista de aplicativos SaaS gerenciados.

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um administrador de aplicativos na nuvem.
  2. Navegue até Identity>Applications>Enterprise applications>Novo aplicativo.
  3. Na seção Adicionar da galeria, digite ServiceChannel na caixa de pesquisa.
  4. Selecione ServiceChannel no painel de resultados e adicione o aplicativo. Aguarde alguns segundos enquanto o aplicativo é adicionado ao seu locatário.

Como alternativa, você também pode usar o Assistente de Configuração de Aplicativo Empresarial. Neste assistente, você pode adicionar um aplicativo ao seu locatário, adicionar usuários/grupos ao aplicativo, atribuir funções, bem como percorrer a configuração do SSO. Saiba mais sobre os assistentes do Microsoft 365.

Configurar e testar o Microsoft Entra SSO para ServiceChannel

Configure e teste o Microsoft Entra SSO com ServiceChannel usando um usuário de teste chamado B.Simon. Para que o SSO funcione, você precisa estabelecer uma relação de vínculo entre um usuário do Microsoft Entra e o usuário relacionado no ServiceChannel.

Para configurar e testar o Microsoft Entra SSO com ServiceChannel, execute as seguintes etapas:

  1. Configure o Microsoft Entra SSO - para permitir que seus usuários usem esse recurso.
    1. Crie um usuário de teste do Microsoft Entra - para testar o logon único do Microsoft Entra com B.Simon.
    2. Atribua o usuário de teste do Microsoft Entra - para permitir que B.Simon use o logon único do Microsoft Entra.
  2. Configure ServiceChannel SSO - para definir as configurações de logon único no lado do aplicativo.
    1. Criar usuário de teste ServiceChannel - para ter um equivalente de B.Simon em ServiceChannel que está vinculado à representação de usuário do Microsoft Entra.
  3. Teste SSO - para verificar se a configuração funciona.

Configurar o Microsoft Entra SSO

Siga estas etapas para habilitar o Microsoft Entra SSO.

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um administrador de aplicativos na nuvem.

  2. Navegue até Identity>Applications>Enterprise applications>ServiceChannel>Single sign-on.

  3. Na página Selecione um método de logon único, selecione SAML.

  4. Na página Configurar logon único com SAML, clique no ícone de lápis para Configuração Básica de SAML para editar as configurações.

    Edit Basic SAML Configuration

  5. Na página Configurar logon único com SAML, insira os valores para os seguintes campos:

    a. Na caixa de texto Identificador , digite o valor como: http://adfs.<domain>.com/adfs/service/trust

    b. Na caixa de texto URL de resposta, digite uma URL usando o seguinte padrão:https://<customer domain>.servicechannel.com/saml/acs

    Nota

    Estes valores não são reais. Atualize esses valores com o Identificador e a URL de resposta reais. Aqui sugerimos que você use o valor exclusivo de string no Identificador. Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente ServiceChannel para obter esses valores. Você também pode consultar os padrões mostrados na seção Configuração Básica de SAML.

  6. A declaração de função é pré-configurada para que você não precise configurá-la, mas ainda precisa criá-la no Microsoft Entra ID usando este artigo. Você pode consultar o guia do ServiceChannel aqui para obter mais orientações sobre reivindicações.

  7. Na página Configurar logon único com SAML, na seção Certificado de Assinatura SAML, localize Certificado (Base64) e selecione Download para baixar o certificado e salvá-lo em seu computador.

    The Certificate download link

  8. Na seção Configurar ServiceChannel, copie o(s) URL(s) apropriado(s) com base em sua necessidade.

    Copy configuration URLs

Criar um usuário de teste do Microsoft Entra

Nesta seção, você criará um usuário de teste chamado B.Simon.

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um Administrador de Usuário.
  2. Navegue até Identidade>de usuários Todos os usuários.>
  3. Selecione Novo usuário Criar novo usuário>, na parte superior da tela.
  4. Nas propriedades do usuário , siga estas etapas:
    1. No campo Nome para exibição , digite B.Simon.
    2. No campo Nome principal do usuário, digite o username@companydomain.extensionarquivo . Por exemplo, B.Simon@contoso.com.
    3. Marque a caixa de seleção Mostrar senha e anote o valor exibido na caixa Senha .
    4. Selecione Rever + criar.
  5. Selecione Criar.

Atribuir o usuário de teste do Microsoft Entra

Nesta seção, você permitirá que B.Simon use o logon único concedendo acesso ao ServiceChannel.

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um administrador de aplicativos na nuvem.
  2. Navegue até Identity>Applications>Enterprise applications>ServiceChannel.
  3. Na página de visão geral do aplicativo, localize a seção Gerenciar e selecione Usuários e grupos.
  4. Selecione Adicionar usuário e, em seguida, selecione Usuários e grupos na caixa de diálogo Adicionar atribuição .
  5. Na caixa de diálogo Usuários e grupos, selecione B.Simon na lista Usuários e clique no botão Selecionar na parte inferior da tela.
  6. Se você tiver configurado as funções conforme explicado acima, poderá selecioná-las na lista suspensa Selecionar uma função .
  7. Na caixa de diálogo Adicionar atribuição, clique no botão Atribuir.

Configurar o SSO do ServiceChannel

Para configurar o logon único no lado do ServiceChannel, você precisa enviar o certificado baixado (Base64) e as URLs copiadas apropriadas da configuração do aplicativo para a equipe de suporte do ServiceChannel. Eles definem essa configuração para que a conexão SAML SSO seja definida corretamente em ambos os lados.

Criar usuário de teste ServiceChannel

O aplicativo suporta o provisionamento de usuários Just in time e após a autenticação os usuários serão criados no aplicativo automaticamente. Para o provisionamento completo do usuário, entre em contato com a equipe de suporte do ServiceChannel.

SSO de teste

Nesta seção, você testa sua configuração de logon único do Microsoft Entra com as seguintes opções.

  • Clique em Testar este aplicativo e você deve estar automaticamente conectado ao ServiceChannel para o qual você configurou o SSO

  • Você pode usar o Microsoft My Apps. Ao clicar no bloco ServiceChannel em Meus Aplicativos, você deve entrar automaticamente no ServiceChannel para o qual configurou o SSO. Para obter mais informações sobre os Meus Aplicativos, consulte Introdução aos Meus Aplicativos.

Próximos passos

Depois de configurar o ServiceChannel, você pode impor o controle de sessão, que protege a exfiltração e a infiltração dos dados confidenciais da sua organização em tempo real. O controle de sessão se estende do Acesso Condicional. Saiba como impor o controlo de sessão com o Microsoft Defender for Cloud Apps.