Testar regras de fluxo de correio no Exchange Online

Nas organizações baseadas na cloud, deve testar novas regras de fluxo de correio do Exchange (também conhecidas como regras de transporte) antes de as ativar. Se uma regra não fizer exatamente o que pretende ou interagir com outras regras de formas inesperadas, pode evitar quaisquer consequências não intencionais.

Importante

Aguarde pelo menos 30 minutos depois de criar uma regra antes de a testar. Se testar imediatamente depois de criar a regra, poderá ter um comportamento inconsistente.

Passo 1: Configurar uma regra no modo de teste

Pode avaliar as condições de uma regra sem efetuar quaisquer ações que afetem o fluxo de correio ao escolher um modo de teste. Em alternativa, pode ver o rastreio de mensagens para mensagens que possam corresponder à regra. Há dois modos de teste:

• Testar sem Sugestões de Política: utilize este modo juntamente com um relatório Gerar incidente e envie-o para a ação para receber uma mensagem de e-mail sempre que uma mensagem de e-mail corresponder à regra.

• Testar com Sugestões de Política: utilize este modo juntamente com uma ação Notificar o remetente com uma Sugestão de Política para fornecer ao remetente uma sugestão de política sempre que uma mensagem de e-mail corresponder à regra.

  Eis o que vê quando uma regra é correspondida se incluir a ação do relatório de incidentes:

  

1. No Centro de administração do Exchange (EAC) em https://admin.exchange.microsoft.com, aceda aRegras de fluxo> de correio. Em alternativa, para aceder diretamente à página Regras , utilize https://admin.exchange.microsoft.com/#/transportrules.

2. Na página Regras , siga um dos seguintes passos:

   • Criar uma regra de fluxo de correio:
     1. Na página Definir condições da regra, adicione uma das seguintes ações à regra (para além das ações regulares):
        • Gere o relatório de incidentes e envie-o para e especifique os destinatários e as propriedades da mensagem a incluir.
        • Notifique o remetente com uma Sugestão de Política e especifique as opções de bloqueio/substituição.
     2. Na página Definir definições de regra na secção Modo de regra, selecione Testar com Sugestões de Política ou Testar sem sugestões de política com base na ação que adicionou à regra no passo anterior.
   • Modificar uma regra de fluxo de correio existente:
     1. No separador Condições da lista de opções de detalhes da regra, adicione uma das seguintes ações à regra:
        • Gere o relatório de incidentes e envie-o para e especifique os destinatários e as propriedades da mensagem a incluir.
        • Notifique o remetente com uma Sugestão de Política e especifique as opções de bloqueio/substituição.
     2. No separador Definições da lista de opções de detalhes da regra na secção Modo de regra, selecione Testar com Sugestões de Política ou Testar sem sugestões de política com base na ação que adicionou à regra no passo anterior.

Etapa 2: Avalie se sua regra faz o que você pretende

Certifique-se de que avalia os seguintes tipos de mensagens conforme adequado:

• Mensagens que espera que correspondam à regra.
• Mensagens que não espera que correspondam à regra.
• Mensagens enviadas de e para pessoas na sua organização.
• Mensagens enviadas de e para pessoas fora da sua organização.
• Respostas a mensagens que correspondem à regra.
• Mensagens que podem causar interações entre múltiplas regras.

Dicas para enviar mensagens de teste

Uma maneira de teste deve entrar como o remetente e o destinatário de uma mensagem de teste.

• Se não tiver acesso a várias contas na sua organização, pode testar numa conta de avaliação ou criar alguns utilizadores temporários na sua organização.

• Utilize a navegação InPrivate no Microsoft Edge e o equivalente noutros browsers para iniciar sessão em várias contas no mesmo computador. Em alternativa, utilize um computador, dispositivo ou browser diferente para cada utilizador.

Examine o rastreamento de mensagens

O rastreio de mensagens inclui uma entrada para cada regra que corresponde à mensagem e uma entrada para cada ação que a regra executa. O rastreio de mensagens é útil para controlar o que acontece às mensagens de teste e também para controlar o que acontece às mensagens reais que passam pela sua organização.

1. No EAC em https://admin.exchange.microsoft.com, aceda a Fluxo de correio>Rastreio de mensagens. Em alternativa, para aceder diretamente à página Rastreio de mensagens, utilize https://admin.exchange.microsoft.com/#/messagetrace.

2. Na página Rastreio de mensagens, localize as mensagens que pretende rastrear utilizando critérios como o remetente e a data de envio. Para obter ajuda com a especificação de critérios, consulte Executar um Rastreio de Mensagens e Ver Resultados.

3. Após localizar a mensagem que você deseja rastrear, clique duas vezes nele para exibir detalhes sobre a mensagem.

4. Procure na coluna eventoregra de transporte. A coluna ação mostra a ação específica tomada.

Etapa 3: Quando terminar o teste, definido para impor a regra

1. No EAC em https://admin.exchange.microsoft.com, aceda aRegras de fluxo> de correio. Em alternativa, para aceder diretamente à página Regras , utilize https://admin.exchange.microsoft.com/#/transportrules.

2. Modificar uma regra de fluxo de correio existente:

   1. No separador Condições da lista de opções de detalhes da regra, remova qualquer uma das seguintes ações que adicionou anteriormente à regra:

      • Gere o relatório de incidentes e envie-o para.
      • Notifique o remetente com uma Sugestão de Política.

   2. No separador Definições da lista de opções de detalhes da regra na secção Modo de regra, selecione Impor.

3. Quando terminar a lista de opções de detalhes da regra, selecione Guardar.

Dica

Para evitar surpresas, informe os utilizadores sobre novas regras que possam afetá-las.

Sugestões de resolução de problemas

Aqui estão alguns problemas comuns e as resoluções:

• Está tudo correto, mas a regra não está a funcionar

  Ocasionalmente, demora mais de 15 minutos para que um novo fluxo de correio esteja disponível. Aguarde algumas horas e teste novamente. Também verificar se outra regra pode ser interferência. Tente alterar esta regra para prioridade 0, movendo-o para o topo da lista.

• A exclusão de responsabilidade é adicionada à mensagem original e a todas as respostas, em vez de apenas à mensagem original

  Para evitar esta situação, adicione uma exceção à regra de exclusão de responsabilidade para procurar uma expressão exclusiva na exclusão de responsabilidade.

• A minha regra tem duas condições, e quero que a ação aconteça quando uma das condições for cumprida, mas só é correspondida quando ambas as condições são cumpridas.

  Você precisa criar duas regras, uma para cada condição. Você pode copiar facilmente a regra selecionando cópia e, em seguida, remover uma condição do original e a outra condição da cópia.

• Estou a trabalhar com grupos de distribuição e "O remetente" > "é esta pessoa" (SentTo) não parece estar a funcionar

  SentTo corresponde a mensagens em que um destinatário é uma caixa de correio, utilizador com capacidade de correio ou contacto. Não funciona com grupos de distribuição. Em vez disso, utilize O remetente>é membro deste grupo (SentToMemberOf).

Outras opções de teste

O relatório da regra de transporte do Exchange mostra o número de vezes que uma regra é correspondida. Para ser incluída no relatório, uma regra tem de ter o nível de Gravidade definido para qualquer valor diferente de Não especificado. Nas organizações de e-mail com base na cloud, pode marcar o número de vezes que cada regra é correspondida através de um relatório de regras. Para ser incluído nos relatórios, uma regra deve ter a caixa de seleção Auditar esta regra com nível de severidade selecionada. Estes relatórios ajudam-no a detetar tendências na utilização de regras e a identificar regras que não correspondem.

Observação

Embora a maioria dos dados esteja no relatório dentro de 24 horas, alguns dados podem demorar até cinco dias a aparecer.

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