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O calendário partilhado aparece na pasta Arquivo Online do delegado

Sintomas

Considere o seguinte exemplo:

  • O Utilizador A e o Utilizador B têm caixas de correio no Microsoft Exchange Online.

  • Concede ao Utilizador um acesso delegado à caixa de correio do Utilizador B.

  • A caixa de correio do utilizador A tem uma política de retenção de gestão de registos de mensagens da Microsoft (MRM) que aplica uma etiqueta de política predefinida (DPT) para arquivar toda a caixa de correio.

  • O cliente microsoft outlook do utilizador A tem melhorias de calendário partilhadas ativadas.

    Nota: As melhorias do calendário partilhado estão ativadas por predefinição em todas as versões recentes do Outlook e em todos os canais para Outlook para Microsoft 365.

Neste cenário, o cliente outlook do Utilizador A pode apresentar:

  • O calendário partilhado arquivado do utilizador B na pasta Arquivo Online do Utilizador A.

  • A seguinte pasta em Os Meus Calendários ou Calendários Partilhados:

    <User B's calendar name> - Online Archive - <User A's email address>

    Nota: apenas os clientes de ambiente de trabalho do Outlook e Outlook na Web apresentar a pasta Arquivo Online. O MRM arquiva quaisquer itens de calendário partilhados com base no período de retenção do DPT.

Causa

Após o período de retenção, o MRM arquiva quaisquer pastas de calendário partilhadas que estejam na caixa de correio de um delegado (incluindo as que estão listadas em Os Meus Calendários e Calendários Partilhados) se ambas as condições seguintes forem cumpridas:

  • O Outlook tem melhorias de calendário partilhadas ativadas.

  • A política de retenção do MRM aplica um DPT para arquivar toda a caixa de correio.

Nota: Se revogar o acesso delegado aos calendários partilhados, o MRM não removerá os calendários partilhados arquivados da caixa de correio arquivo online do delegado.

Solução

Para contornar este problema, escolha uma das seguintes opções:

  • Para impedir que os itens de calendário partilhados sejam arquivados, pode utilizar um dos seguintes métodos:

    • Anular a atribuição da política de retenção de MRM predefinida que arquiva toda a caixa de correio do delegado. No entanto, esta abordagem pode não ser compatível com os requisitos de retenção da caixa de correio da sua organização.

    • Desative os melhoramentos do calendário partilhado no Outlook. No entanto, esta abordagem desativa funcionalidades importantes do calendário, como a sincronização instantânea, e reduz o desempenho geral do Outlook. Além disso, as novas funcionalidades não serão adicionadas ao modelo de calendário partilhado legado.

    Nota: se os itens de calendário partilhados já estiverem arquivados, remover a política mrm ou desativar as melhorias do calendário partilhado não removerá os itens de calendário partilhados arquivados ou as pastas de calendário partilhadas arquivadas.

  • Para ocultar calendários partilhados que aparecem na pasta Arquivo Online de um delegado no Outlook, siga estes passos:

    Nota

    Para utilizar o procedimento seguinte, tem de ser o proprietário da caixa de correio do delegado ou ter permissões de acesso total à mesma. Execute o procedimento num computador Microsoft Windows que tenha o cliente de ambiente de trabalho do Outlook instalado e um perfil do Outlook para a caixa de correio do delegado.

    1. Determine se a sua instalação do Outlook é uma versão de 32 bits ou de 64 bits ao verificar a conta>do Office de Ficheiros>sobre oOutlook.

    2. Transfira e extraia a versão MFCMAPI de 32 bits ou de 64 bits mais recente para corresponder à sua instalação do Outlook.

      Importante

      Embora o editor MFCMAPI seja suportado, tenha cuidado quando o utilizar para alterar as definições da caixa de correio. A utilização incorreta do editor MFCMAPI pode danificar permanentemente uma caixa de correio.

    3. Certifique-se de que o Outlook está fechado e, em seguida, execute MFCMapi.exe. Se for apresentado o ecrã de arranque MFCMAPI, feche-o.

    4. Abra a janela Opções ao selecionar Opções de Ferramentas>.

    5. Selecione ambas as seguintes caixas de verificação e, em seguida, selecione OK:

      • Utilize o sinalizador MDB_Online ao chamar OpenMsgStore
      • Utilize o sinalizador MAPI_NO_CACHE ao chamar OpenEntry
    6. Abra a janela Escolher Perfil ao selecionarInício de Sessão>.

    7. Selecione o perfil do Outlook para a caixa de correio do delegado e, em seguida, selecione OK.

    8. Abra o arquivo online ao fazer duplo clique em Arquivo Online.

    9. No painel esquerdo, expanda Contentor> raizParte Superior do Calendário do Arquivo> de Informações e, em seguida, selecione a pasta de calendário partilhado.

    10. No painel direito, abra a janela Propriedade Revisor ao fazer duplo clique na propriedade PR_ATTR_HIDDEN.

    11. Selecione a caixa de verificação Booleano e, em seguida, selecione OK.

      Nota: Se precisar de ocultar calendários adicionais, repita os passos 9 a 11 para cada calendário.

    12. Saia da aplicação fechando todas as janelas MFCMAPI.

    13. Inicie o Outlook e verifique se a pasta Arquivo Online do delegado já não apresenta o calendário partilhado.

Estado

A Microsoft está a investigar este problema e irá atualizar este artigo quando estiverem disponíveis mais informações.