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Corrigir o erro NDR "550 5.4.1" no Exchange Online

É frustrante quando recebe um erro depois de enviar uma mensagem de e-mail. Este tópico descreve o que pode fazer se vir o código de erro 5.4.1 num relatório de entrega sem êxito (também conhecido como NDR, mensagem de devolução, notificação de estado de entrega ou DSN).

Por que motivo recebi esta mensagem de devolução?

O servidor de e-mail que está a gerar o erro não aceita o e-mail do domínio do remetente (por exemplo, @fabrikam.com). Geralmente, este erro é causado pela configuração incorreta do servidor de e-mail ou do DNS.

       
Recebi esta mensagem de devolução. Como devo proceder para corrigir? Sou um administrador de e-mail. Como posso corrigir este problema?

Recebi esta mensagem de devolução. Como devo proceder para corrigir?

Eis alguns passos que pode experimentar para resolver o problema.

Se os passos nesta secção não resolverem o problema automaticamente, contacte o seu administrador de e-mail e indique-lhe as informações neste tópico para que possam tentar resolver o problema automaticamente.

  • Basta esperar: Pode parecer estranho, mas este erro pode desaparecer por conta própria após alguns dias. Se o seu administrador de e-mail tiver feito alterações aos registos DNS (sistema de nomes de domínio) da sua organização, a alteração pode impedi-lo de enviar e receber e-mails durante um breve período, mesmo que tenham feito tudo corretamente (pode demorar até 72 horas para que as alterações de DNS se propaguem na Internet). Se pretender obter mais detalhes sobre registos DNS, consulte o artigo Noções básicas de DNS.

  • Indisponibilidade do serviço: um problema com todo o Serviço Microsoft 365 ou Office 365 pode estar a causar o problema. Mesmo os administradores de e-mail não podem fazer nada sobre falhas de serviço, exceto aguardar que o problema seja resolvido.

Sou um administrador de e-mail. Como posso corrigir este problema?

Os problemas e correções mais comuns são descritos nas secções seguintes.

Registo MX incorreto

Se os remetentes externos receberem este NDR quando enviarem e-mails aos destinatários no seu domínio, experimente as seguintes correções:

  • Corrigir o registo MX: por exemplo, pode estar a apontar para um servidor de correio inválido. Consulte a sua entidade de registo de domínios ou o seu serviço de alojamento DNS para verificar se o registo MX do seu domínio está correto. O registo MX de um domínio inscrito no Exchange Online utiliza a sintaxe <domain.mail.protection.outlook.com>.

  • Verifique se apenas um registo MX está configurado para o seu domínio: não suportamos a utilização de mais do que um registo MX para domínios inscritos no Exchange Online.

  • Testar o seu registo MX: utilize o teste EMail SMTP de Saída no Microsoft Remote Connectivity Analyzer.

Problemas de configuração de domínio

  1. Abra o centro de administração do Microsoft 365.

  2. Clique em Domínios e verifique que o seu domínio aparece na lista como Ativo.

  3. Selecione o domínio e clique em Resolver Problemas. Siga os passos do assistente de resolução de problemas.

Se controlar os registos DNS do seu domínio do Microsoft 365 ou Office 365, também pode verificar o estado do domínio no Centro de administração do Exchange (EAC) ao seguir estes passos:

  1. Na centro de administração do Microsoft 365, clique em Administração>Exchange.

  2. Clique em Fluxo de> correioDomínios aceites.

  3. Verifique que o seu domínio se encontra listado e verifique o valor Tipo de Domínio do mesmo. Normalmente, o valor deve ser Autoritativo. No entanto, se tiver configurado corretamente um domínio partilhado, o valor poderá ser Reencaminhamento Interno.

Os registos DNS atualizados não foram propagados

Atualizou corretamente os registos DNS do seu domínio para o Microsoft 365 ou Office 365, mas as alterações não foram propagadas para todos os servidores DNS na Internet. As alterações aos registos DNS do seu domínio podem demorar até 72 horas a serem propagadas para todos os servidores DNS na Internet.

Problemas de configuração de implementações híbridas

Se o seu domínio fizer parte de uma implementação híbrida entre o Exchange no local e Exchange Online, verifique os seguintes itens:

  • Verifique a configuração dos conectores Enviar e Receber conectores na sua organização do Exchange no local que são utilizados para a implementação híbrida. Estes conectores são configurados automaticamente pelo Assistente de Configuração Híbrida e o assistente poderá ter de ser executado novamente pelo administrador do Exchange.

Para obter mais informações, veja este tópico.

Para obter mais informações sobre o encaminhamento de transporte em implementações híbridas, veja Encaminhamento de Transporte em Implementações Híbridas do Exchange.

Problemas de serviço no Exchange Online

Um problema de serviço no Microsoft 365 ou Office 365 pode estar a causar o problema. Para verificar o estado do Microsoft 365 ou Office 365, siga os seguintes passos:

  1. Abra o centro de administração do Microsoft 365.

  2. Clique em Estado de funcionamento do serviço para ver uma descrição geral dos problemas.

  3. Selecione Ver tudo para obter mais detalhes sobre todos os problemas conhecidos.

Detalhes sobre este NDR

A notificação Exchange Online relatório de entrega sem fins lucrativos (NDR) para este erro específico pode conter algumas ou todas as seguintes informações:

  • Secção informações para utilizadores

    • Acesso de Reencaminhamento Negado

    • Não ocorreu uma resposta à tentativa de ligação de envio porque o sistema remoto estava ocupado ou porque não conseguiu efetuar a entrega da mensagem.

  • Secção informações de diagnóstico para administradores

    • Sem resposta do anfitrião.

    • #550 5.4.1 Relay Access Denied ##

Ainda necessita de ajuda?

Consulte também

Email relatórios de entrega sem Exchange Online

Utilize o Bloqueio do Directory-Based Edge para rejeitar mensagens enviadas para destinatários inválidos no Exchange Online