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A Microsoft for Healthcare inclui soluções baseadas em capacidades do Microsoft Dynamics 365, Microsoft 365, Microsoft Azure e Microsoft Power Platform.
Pode implementar estas soluções usando o centro de administração do Power Platform.
Observação
Como o Microsoft Cloud Solution Center está obsoleto, todas as soluções Microsoft for Healthcare alimentadas pelo Dynamics 365 são agora implementadas através do centro de administração do Power Platform.
Pré-requisitos
Deve ser administrador de inquilinos, administrador de Dynamics 365 ou administrador de Power Platform para implementar soluções Microsoft for Healthcare alimentadas pelo Dynamics 365.
Deve ter licenças para as soluções e aplicações Microsoft for Healthcare que está a implementar. Se a sua organização não tiver as licenças necessárias, é notificado durante o processo de implementação. Para saber mais, consulte Licenciamento para Microsoft para Saúde.
Saiba mais sobre Conformidade na Microsoft para a Saúde e certifique-se de utilizar serviços que correspondam aos seus requisitos.
Introdução
Aqui estão as soluções que fazem parte da Microsoft for Healthcare, juntamente com informações de implementação para cada solução. Tenha em mente que:
- Algumas soluções têm requisitos de configuração pré-implementação.
- Algumas soluções requerem configuração ou têm mais capacidades que podes configurar após a implementação.
| Solução | Dependências |
|---|---|
| Gestão de cuidados | Dynamics 365 Customer Service* |
| Acesso do paciente | Power Pages, Serviço ao Cliente Dynamics 365 |
| Cuidados de saúde domiciliários | Dynamics 365 Field Service |
| Kit de ferramentas para integração de dados | Power Apps |
| Visão unificada do paciente | Power Apps |
| Modelo de dados do fornecedor | Power Apps |
| Modelo de dados do pagador (pré-visualização) | Power Apps |
| Modelo de dados das ciências da vida (pré-visualização) | Power Apps |
| Visitas Virtuais | Microsoft Teams |
| Análise de texto para cuidados de saúde | Subscrição do Azure |
| Azure IoT para cuidados de saúde | Subscrição do Azure |
| Serviços de Dados de Saúde do Azure | Subscrição do Azure |
| Inteligência de documentos de saúde | Subscrição do Azure |
*Os pré-requisitos para Dataverse, Power Apps e Power Automate estão incluídos na oferta de dependências do Dynamics 365.
Importante
A partir de 30 de janeiro de 2025, as seguintes soluções são retiradas e deixam de ser suportadas:
- Cartões de insight do paciente
- Modelos de bases de dados de saúde
- Suporte de dados de dispositivos na gestão de cuidados (pré-visualização)
- Painel da população de doentes (prévia)
- Modelo de pipeline de dados de saúde
As seguintes soluções não estão disponíveis para implementação através do centro de administração do Power Platform. No entanto, o suporte continua para os clientes existentes.
- Mobilização de pacientes - Marketing de saída e mobilização de pacientes - Jornadas
- Centro de apoio ao paciente
Para orientações sobre implementações alternativas e personalização da sua plataforma de saúde para responder a diferentes cenários e requisitos específicos, consulte Construir soluções de saúde personalizadas usando soluções de dados de saúde na Power Platform.
Tem dúvidas? Contacte-nos na Microsoft for Healthcare.
Implementar soluções
No final deste processo de implementação, uma ou mais das seguintes soluções ou aplicações de saúde são instaladas no seu ambiente:
- Gestão de cuidados
- Acesso do paciente
- Cuidados de saúde domiciliários
- Kit de ferramentas para integração de dados
- Visão unificada do paciente
- Visão unificada dos membros
- Modelo de dados do fornecedor
- Modelo de dados de pagadores
Durante o processo de implementação, pode configurar mais capacidades.
Passo 1: Preparar o ambiente
As soluções de saúde Dynamics 365 são implementadas num ambiente Microsoft Dataverse com uma base de dados.
Importante
As soluções de saúde Dynamics 365 na Microsoft for Healthcare só podem ser implementadas num ambiente Microsoft Dataverse criado numa das seguintes regiões Dataverse: Ásia, Austrália, Canadá, Europa, França, Alemanha, Reino Unido ou Estados Unidos. As soluções estão disponíveis apenas nas seguintes línguas: holandês, inglês, francês e alemão.
Recomendamos que selecione todas as línguas que pretende disponibilizar durante a sua primeira instalação. Se quiser ativar outro idioma após a instalação, contacte o Suporte.
Para além de um ambiente Dataverse com base de dados, também precisa das seguintes aplicações Dynamics 365 e funcionalidades Power Apps para implementar as soluções e capacidades de saúde:
*Os pré-requisitos para Dataverse, Power Apps e Power Automate estão incluídos na oferta de dependências do Dynamics 365.
Observação
A Microsoft for Healthcare inclui os modelos de dados Provider e Payor. Também pode implementar os modelos de dados como soluções autónomas para construir as suas próprias aplicações.
É necessário um ambiente Dataverse para utilizar os modelos de dados. Se não tens um ambiente Dataverse com base de dados, cria um. Embora possas criar um ambiente Dataverse enquanto implementas uma solução de saúde, é melhor criá-lo antes de instalar uma solução para poderes instalar as aplicações e soluções pré-requisito do Dynamics 365.
Inicie sessão no Centro de administração do Power Platform.
Crie um ambiente Dataverse com uma base de dados. Para mais informações, consulte Criar um ambiente com uma base de dados.
Pode aceder ao seu ambiente usando a seguinte URL:
https://[myenv].crm.dynamics.com, onde[myenv]é o nome do seu ambiente.Agora podes instalar outras dependências.
Passo 2: Implementar soluções de saúde no centro de administração Power Platform
Para implementar soluções de saúde, utilize o centro de administração da Microsoft Power Platform. Este método para gerir a instalação de aplicações utiliza as mesmas ferramentas administrativas das aplicações Microsoft Dynamics 365.
Observação
Para mais informações sobre a implementação e gestão de aplicações Dynamics 365, consulte Gerir aplicações Dynamics 365.
Antes de instalar soluções Microsoft for Healthcare, reveja a lista de dependências. A implementação exige que as aplicações sejam instaladas numa ordem específica.
Cada solução ou modelo de aplicação é composto por uma ou mais aplicações disponíveis no centro de administração do Power Platform, que podem depender de outras soluções Microsoft. A tabela seguinte descreve cada modelo de aplicação, a sua plataforma/dependências e a aplicação relacionada necessária para a instalação:
| Solução | Dependência | Ordem de instalação |
|---|---|---|
| Gestão de cuidados | Power Apps | Fundação Healthcare Gestão de cuidados de saúde |
| Kit de ferramentas para integração de dados | Power Apps | Fundação Healthcare Administração do agente de sincronização FHIR |
| Acesso do paciente | Power Apps Power Pages Dynamics 365 Atendimento ao Cliente |
Fundação de cuidados de saúde Portal de acesso do paciente |
| Cuidados de saúde domiciliários | Power Apps Dynamics 365 Field Service |
Fundação de cuidados de saúde Cuidados de saúde ao domicílio |
| Visão unificada do paciente | Power Apps | Fundação de cuidados de saúde |
| Visão unificada dos membros | Power Apps | Fundação de cuidados de saúde |
| Modelo de dados do fornecedor | Power Apps | Modelo de dados comum FHIR na área da saúde |
| Modelo de dados de pagadores | Power Apps | Modelo de dados comum FHIR na área da saúde |
| Modelo de dados das ciências da vida | Power Apps | Modelo de dados comum FHIR na área da saúde |
Depois de instalar as aplicações/soluções principais, pode também instalar aplicações opcionais que incluam dados de exemplo ou referência. A tabela seguinte lista as suas dependências:
| Solução | Dependência |
|---|---|
| Conceitos codificados - Dados de exemplo | Gestão de cuidados |
| Dados amostrais de saúde | Gestão de cuidados |
| Dados de amostras de saúde domiciliária | Cuidados de saúde domiciliários |
Deve instalar as aplicações de saúde no centro de administração do Power Platform pela seguinte ordem:
- Fundação de cuidados de saúde
- Administração de agentes de sincronização FHIR no setor de saúde
- Gestão dos cuidados de saúde
- Cuidados de saúde domiciliários
- Portal de acesso a pacientes em cuidados de saúde
- Conceitos codificados na saúde - Dados de exemplo
- Dados amostrais de saúde
- Dados de amostras de cuidados de saúde domiciliários
Implantar aplicativos
Para uma nova implementação de solução a partir do centro de administração Power Platform, siga estes passos:
Inicie sessão no Centro de administração do Power Platform.
No menu de navegação à esquerda, selecione Gerir e depois Apps do Dynamics 365.
Para filtrar a lista de aplicações do Dynamics 365, introduza Healthcare na entrada de pesquisa no cabeçalho da página.
Ordene pela coluna Estado para agrupar a lista de pacotes ativados.
Selecione o pacote que quer instalar e clique no ícone de três pontos ao lado do nome do pacote. Por exemplo, selecione a elipse ao lado do pacote da Fundação de Saúde .
Selecione Instalar no menu de contexto.
No painel Instalar Fundação de Saúde , selecione o ambiente alvo para a instalação. Concorde com os termos de serviço e selecione Instalar.
A instalação pode demorar algum tempo a ser concluída. Durante a instalação, a coluna Estado mostra o estado da instalação.
Para validar a instalação, abra o seu ambiente no centro de administração do Power Platform.
Selecione Gerir no menu de navegação da esquerda e selecione Ambientes.
Selecione o seu ambiente e selecione Vista detalhada na barra de ferramentas.
Na área de Recursos , selecione aplicações Dynamics 365.
Para filtrar a lista de aplicações do Dynamics 365, introduza Healthcare na entrada de pesquisa no cabeçalho da página.
A coluna Estado mostra o estado atual da instalação.
Situação Description Instalação A implementação de pacotes está em curso Installed Pacote instalado com sucesso Falha na instalação Falha na instalação do pacote Se ocorrer um erro durante a instalação, selecione o link Instalação falhada para visualizar os detalhes do erro.
No exemplo seguinte, o pacote Healthcare Codeable Concepts - Dados de Exemplo foi implementado antes do pacote da Healthcare Foundation .
Selecione Tentar novamente para reiniciar a instalação do pacote.
A coluna de estado atualiza-se para Instalar. Após a instalação bem-sucedida, o estado atualiza-se para Instalado.
Repita estes passos para instalar todos os outros pacotes de acordo com as suas necessidades.
Depois de terminar de implementar as soluções, poderá precisar de completar passos extra para as configurar completamente. Para informações sobre a configuração pós-implementação de cada solução, consulte Configurar soluções.
Passo 3: Adicionar utilizadores e atribuir funções de segurança
Para utilizar as aplicações de saúde que implementou, os utilizadores da sua organização precisam do papel de Utilizador de Cuidados de Saúde e de outras funções de segurança apropriadas.
Inicie sessão no Centro de administração do Power Platform.
Selecione o seu ambiente e depois selecione Ver tudo em Utilizadores.
Na página de Utilizadores , adicione utilizadores ao seu ambiente e atribua-lhes o papel de segurança de Utilizadores de Saúde . Para mais informações, consulte Adicionar utilizadores a um ambiente.
Dependendo da solução que implementaste, atribui mais funções de segurança para que os utilizadores possam usar as aplicações individuais. As funções de Utilizador de Cuidados de Saúde e Utilizador Não Clínico de Cuidados de Saúde dão acesso a diferentes formulários e tabelas. Para mais informações, consulte Configurar a visualização do paciente.
Solução Direito de acesso Gestão de cuidados Utilizador Básico
Utilizador de Saúde ou Utilizador Não Clínico de Saúde
Administrador de modelos de planos de cuidados (se usar planos de cuidados)
Administrador de sincronização para o Utilizador FHIR de Cuidados de Saúde (se usar o conjunto de ferramentas de integração de dados ou qualquer um dos seus componentes)Membro da equipa de cuidados Serviço de Campo – Utilizador de Recursos de Saúde
ou Utilizador Não Clínico de Saúde
Administrador de Sincronização para Utilizador de Saúde FHIR (se utilizar o pacote de integração de dados ou qualquer um dos seus componentes)Kit de ferramentas para integração de dados Ver funções de segurança do kit de integração de dados
Configurar soluções
Algumas soluções requerem configuração após a implementação e outras têm mais capacidades que pode configurar para melhorar a solução. Também pode configurar outras funcionalidades para melhorar as suas soluções. Por exemplo, pode integrar-se com o Microsoft Teams, sincronizar dados clínicos nos seus sistemas díspares com o Azure Health Data Services, e assim por diante.
Para todas as soluções, deve considerar:
A ligar ao Azure Health Data Services. Para mais informações sobre como se ligar aos seus registos médicos eletrónicos (EMR) e aos dados dos Recursos Rápidos de Interoperabilidade em Saúde (FHIR), consulte o conjunto de ferramentas de integração de Visão Geral de Dados.
Configurar soluções Microsoft Teams Healthcare para permitir colaboração virtual.
Aqui estão as configurações pós-implementação específicas para cada solução:
Opcionalmente, pode também configurar estas capacidades para melhorar as suas soluções de saúde:
- Integrar com os serviços Microsoft 365
- Configure a visualização do paciente em 360 graus usando o Customer Insights
Configurar o Microsoft 365
Precisa das seguintes funcionalidades do Microsoft 365:
| Produto ou funcionalidade | Disponível com |
|---|---|
| Microsoft Teams | SKUs do Microsoft 365 Enterprise e Frontline (E e F) SKUs |
| Integração com o Microsoft 365 EHR. A integração está disponível com as plataformas Cerner e Epic. | Faz parte do add-on Microsoft for Healthcare ou é independente. |
Para configurar estas funcionalidades e capacidades, deve:
1. Verificar licenças
Certifique-se de que tem o Microsoft 365, adicionou a Microsoft for Healthcare e verificou as suas licenças. Para mais informações sobre o Microsoft 365 e o Microsoft Teams para organizações de saúde, consulte Comece com o Microsoft 365 para organizações de saúde.
2. Integrar Equipas com Registos Eletrónicos de Saúde (EHR)
O conector Microsoft Teams Electronic Healthcare Record (EHR) facilita aos clínicos o agendamento de consultas presenciais ou virtuais com outro prestador no Teams. Em vez de navegar por sistemas tradicionalmente fragmentados, os clínicos podem usar as funcionalidades de comunicação e colaboração simplificadas do Teams, para se poderem focar em fornecer o melhor cuidado possível. Se já tens um sistema EHR, podes ligar o Teams a esse sistema EHR.
Vá ao centro de administração do Microsoft 365 para integrar o Teams com o seu sistema Oracle EHR ou Epic EHR.
3. Configurar mensagens seguras
As políticas de mensagens são usadas para controlar quais as funcionalidades de chat e mensagens de canal disponíveis para os utilizadores no Teams. Estas políticas fazem parte da implementação global de mensagens seguras para organizações de saúde, como hospitais, clínicas ou consultórios médicos, onde é crucial captar e agir atempadamente uma mensagem, assim como saber quando mensagens cruciais são lidas.
Para mais informações, consulte Políticas de Mensagens para organizações de saúde no Teams.
4. Implementar pacotes de políticas do Teams
Um pacote de políticas no Teams é um conjunto de políticas e definições de políticas pré-definidas que pode atribuir a utilizadores que tenham funções semelhantes na sua organização. Os pacotes de políticas simplificam, racionalizam e ajudam a proporcionar consistência na gestão das políticas. Pode personalizar as definições das políticas no pacote para se adequarem às necessidades dos seus utilizadores. Quando alteras as definições das políticas num pacote de políticas, todos os utilizadores atribuídos a esse pacote recebem as definições atualizadas.
Para mais informações, consulte Gerenciar pacotes de políticas no Teams.
5. Implementar modelos de equipa
Os modelos de equipa no Teams permitem-lhe criar equipas rápida e facilmente, fornecendo um modelo pré-definido de definições, canais e aplicações pré-instaladas. Para organizações de saúde, os templates podem ser especialmente poderosos, pois fornecem estrutura para que os utilizadores se orientem sobre como usar o Teams de forma eficaz. Os modelos também permitem aos administradores implementar equipas consistentes nas suas organizações.
Para mais informações, consulte Utilizar modelos de equipas de saúde.
6. Ativar a aplicação Shifts no Teams (opcional)
Pode agendar o seu pessoal interno na aplicação Shifts no Microsoft Teams. Os membros da equipa e gestores conseguem gerir horários e manter contacto, mesmo em dispositivos móveis.
Para mais informações, consulte a aplicação Gerir os Turnos para a sua organização no Microsoft Teams.
7. Ativar a aplicação Listas no Teams (opcional)
A aplicação Listas no Teams ajuda os utilizadores da sua organização de saúde a acompanhar informações, organizar o trabalho e gerir fluxos de trabalho. Com o Lists, pode acompanhar dados como problemas, inventário, pacientes e muito mais, usando vistas, regras e alertas personalizáveis para manter toda a equipa sincronizada. A aplicação Listas inclui um modelo de lista de pacientes criado para cuidados de saúde.
Para mais informações, consulte a aplicação Gerir as Listas para a sua organização no Microsoft Teams.
Configurar capacidades do Azure
Configure as seguintes capacidades do Azure para usar na Microsoft for Healthcare:
Azure Health Data Services: O Azure Health Data Services permite-lhe ligar rapidamente fontes de dados PHI existentes, como EHRs e bases de dados de investigação. Crie novas oportunidades com análises, aprendizagem automática e inteligência acionável nos seus dados de saúde.
Alimenta as seguintes capacidades na Microsoft for Healthcare:
- Monitorização remota de pacientes
- Análise clínica
- Análise operacional
- Gestão de dados
O Azure Health Data Services pode também ajudar a melhorar as seguintes soluções na Microsoft para a Saúde:
- Gestão de cuidados
- Acesso do paciente
- Kit de ferramentas para integração de dados
Para mais informações, consulte Deploy Azure Health Data Services.
Análise de Texto para a saúde: Acelerar insights de dados não estruturados e potenciar a interoperabilidade entre organizações de saúde. Para mais informações, consulte Análise de Texto para a saúde.
Azure IoT para cuidados de saúde: Melhore os resultados dos pacientes, otimize as operações clínicas e otimize a sua produção e cadeia de abastecimento em saúde com tecnologia IoT fluida, inteligente e altamente segura. Para mais informações, consulte o Tutorial: Implementar e rever o modelo de aplicação de monitorização contínua do paciente.
Inteligência de documentos de saúde: Extraia informação de documentos e imagens de saúde para automatizar e digitalizar os seus processos de negócio, enriquecer a mineração de conhecimento e construir soluções com Azure AI Document Intelligence. Para mais informações, consulte Azure AI Document Intelligence.
Gerir as licenças do Microsoft Teams
Gerir o acesso ao Teams ao nível do utilizador, atribuindo ou removendo uma licença do Teams no centro de administração do Microsoft 365. Por defeito, quando um plano de licenciamento (por exemplo, Microsoft 365 Enterprise E3) é atribuído a um utilizador, uma licença do Teams é automaticamente atribuída e o utilizador é ativado para o Teams. Para mais informações, consulte Gerenciar licenças Teams.
Pode então criar equipas e canais para as suas equipas de saúde e trabalhadores de informação. Os administradores podem configurá-los no cliente Teams ou no centro de administração do Microsoft Teams. Quando montas uma equipa, podes adicionar utilizadores e atribuir-lhes papéis de utilizador.
O Teams tem dois papéis de utilizador: proprietário e membro. Por defeito, um utilizador que cria uma nova equipa recebe o estatuto de proprietário. Os proprietários de equipas podem tornar qualquer membro da sua equipa co-proprietário. Ter vários proprietários de equipas permite-lhe partilhar as responsabilidades de gerir os contextos e a adesão, incluindo convites. Para mais informações, consulte Visão Geral das equipas e canais no Microsoft Teams e Atribuir proprietários e membros das equipas no centro de administração do Microsoft Teams.
Para uma visão geral da implementação do Teams, consulte a visão geral da implementação do Microsoft Teams.