Utilizar o Store Operations Assist incorporado no Microsoft Teams
Os trabalhadores de primeira linha podem agora aceder à gestão de tarefas avançadas da aplicação Store Operations Assist e aos fluxos de trabalho de linha de negócio existentes nos dispositivos de trabalho através de uma experiência de utilizador mais simplificada e intuitiva.
O Store Operations Assist incorporado Microsoft Teams, reúne o melhor de ambas as aplicações sob uma única alçada fiável do Microsoft Teams. O Microsoft Teams para Dispositivos Móveis serve como hub central para armazenar associados, proporcionando uma experiência de utilizador fluida através da integração de ferramentas e recursos essenciais.
Ao abrir e utilizar o Store Operations Assist diretamente a partir da interface familiar do Teams num dispositivo móvel, os associados da loja podem aceder rapidamente a informações críticas da loja, tomar decisões orientadas por dados e processar de forma eficiente várias operações da loja. Além disso, os associados da loja podem fornecer suporte ao cliente excecional e aumentar as vendas utilizando as funcionalidades da aplicação, tudo isso no ambiente familiar e prático do Teams para Dispositivos Móveis.
Pré-requisitos
Certifique-se de que a sua organização implementou e configurou o Store Operations Assist incorporado no Teams, conforme descrito em Configurar o Store Operations Assist incorporado no Teams.
Começar
Para abrir a home page do Store Operations Assist Teams com um único clique, execute os seguintes passos:
Abra o Microsoft Teams no seu dispositivo.
Selecione o ícone da aplicação Store Operations Assist no friso do Teams.
A home page foi dividida em três secções:
Barra de pesquisa
Utilize a barra de pesquisa para procurar qualquer tarefa ou pedido.
Tarefa
A secção A fazer resume detalhes de todas as tarefas, tais como tarefas planeadas, tarefas ad-hoc, pedidos atribuídos a si ou à sua equipa, pelo gestor da loja ou gestor da sede. Nesta secção, pode ver a:
- Contagem das tarefas atribuídas ao si ou à sua equipa.
- Contagem de tarefas que são urgentes ou passaram a data para conclusão. Para um estado vazio, quando não lhe são atribuídas tarefas, esta secção mostrará "não há tarefas atribuídas ao utilizador". Neste cenário, pode criar uma tarefa ad-hoc ou um pedido para si ou outro associado na equipa.
Tarefas atribuídas por si
A secção Tarefas atribuídas por si realça as tarefas que teria criado e atribuído a outros membros da equipa ou ao gestor da loja ou do departamento. Nesta secção, pode ver a:
- Tarefas ad-hoc pendentes que criou e atribuiu a outros associados
- Pedidos pendentes criados e atribuídos à loja ou ao gestor de departamento
Utilizar a Lista de tarefas
Selecione Ir para tarefas na secção A fazer na home Page para abrir a Lista de tarefas do Microsoft Teams.
Esta vista mostra os cartões de tarefa para as tarefas e pedidos que estão pendentes para hoje ou que estão pendentes de datas passadas com detalhes.
Nome da tarefa
Prioridade de tarefa como alta, normal ou baixa
A hora e data para conclusão da tarefa indica quando a tarefa deve ser concluída. Vencida significa que a tarefa já passou da data para conclusão
Tipo de tarefa, como tarefa planeada, tarefa ad-hoc ou pedido
Conclusão da tarefa – Selecione o botão de opção no lado esquerdo de uma tarefa para concluir a tarefa.
- Se a tarefa for uma tarefa planeada que foi preparada a partir do tipo de modelo em branco ou se a tarefa for uma tarefa ad-hoc, é aberta uma janela pop-up para confirmação e pode selecionar Concluído para concluir a tarefa.
- Se a tarefa contiver quaisquer perguntas de inquérito ou informações obrigatórias que seja necessário preencher, receberá uma mensagem que o informa sobre a vista de tarefa detalhada. Selecione Ir para os detalhes da tarefa para ver mais detalhes.
Cancelamento da tarefa – Selecione o ícone Cancelar no lado direito de uma tarefa e forneça uma razão de cancelamento para cancelar a tarefa e removê-la da Lista de tarefas.
Executar tarefas
Se selecionar qualquer tarefa que tenha questões associadas à mesma, é aberto o formulário Power Apps detalhado. Pode responder às perguntas e selecionar Marcar como concluída. Este passo fecha o formulário e abre a Lista de tarefas do Store Operation Assist Teams.
Se, em qualquer momento, quiser guardar a tarefa e voltar mais tarde para execução, selecione Voltar ao Teams na parte superior do formulário. Este passo fecha o formulário e abre a Lista de tarefas do Store Operation Assist Teams.
Nota
Ao selecionar o botão Anterior no dispositivo não irá voltar ao ecrã anterior, ou seja, a vista da Lista de tarefas no Teams. Só regressará à home page do Store Operations Assist no PowerApps.