Configurar a disponibilidade do serviço no Microsoft Bookings

No Microsoft Bookings, a gestão da disponibilidade do serviço é essencial para um agendamento de compromissos eficiente. Microsoft Bookings torna mais fácil e conveniente gerir a disponibilidade do serviço e compará-la com a disponibilidade da sua equipa. Ao configurar a disponibilidade do serviço, pode garantir que os seus clientes podem reservar os seus serviços quando quiser e que a sua equipa pode entregá-los de forma eficiente e eficaz.

Categorias de disponibilidade do serviço

Existem três categorias de disponibilidade de serviço.

1. Reservável quando os funcionários são gratuitos: Isto significa que o seu serviço só estará disponível quando os docentes que oferecem este serviço também estiverem disponíveis. Esta opção ajuda-o a evitar reservas duplas ou conflitos na agenda da sua equipa.
2. Não pode ser reservado: Isto significa que o seu serviço não pode ser reservado pelos seus clientes. Pode utilizar esta opção se quiser suspender temporariamente um serviço ou torná-lo indisponível para reserva online. Se for necessário, ainda pode reservar manualmente este serviço a partir do seu calendário.
3. Horas personalizadas: Isto significa que pode definir uma agenda semanal específica para a disponibilidade do serviço. Esta opção dá-lhe mais flexibilidade e controlo sobre o seu horário de serviço.

Estas opções aplicam-se à disponibilidade geral do seu serviço. Se quiser definir uma disponibilidade diferente para um intervalo de datas específico, pode selecionar "Adicionar um intervalo de datas diferente" e introduzir as datas de início e de fim desse período. Em seguida, escolha uma das três opções para esse intervalo de datas. Pode adicionar vários intervalos de datas com definições de disponibilidade diferentes, o que substituirá a disponibilidade geral do seu serviço. Desta forma, pode personalizar a disponibilidade do serviço para feriados, eventos especiais ou outras ocasiões.

Bloquear a disponibilidade durante determinadas datas

Pode haver alturas em que não quer aceitar reservas, como feriados, férias ou dias pessoais.

Para configurar os seus serviços como "Não reservável" para as datas especificadas, siga estes passos:

1. Abra as definições de serviço do serviço para o qual pretende alterar a disponibilidade.
2. Selecione Opções de Disponibilidade.
3. Selecione Definir disponibilidade para um intervalo de datas diferente.
4. Introduza o período para o qual não aceitará quaisquer reservas para este serviço.
5. Selecione Não Reservável.

Configurar a disponibilidade do serviço no Microsoft Bookings oferece uma abordagem personalizada ao agendamento de compromissos, alinhando a disponibilidade do pessoal com as reservas dos clientes de forma totalmente integrada. Quer sejam sessões periódicas ou intervalos de datas personalizados, Bookings capacita as empresas a otimizar os seus recursos e a melhorar a experiência do cliente.

Definir o tempo da memória intermédia no Microsoft Bookings

Alguns dos seus compromissos podem exigir tempo antes ou depois de se reunir com o cliente para configurar, limpar ou repor o seu quarto e equipamento. Ou, se estiver na estrada entre os compromissos do cliente, poderá precisar de tempo para garantir que você e a sua equipa podem viajar entre compromissos sem fazer com que o cliente aguarde.

Pode definir o tempo de memória intermédia antes do início dos compromissos, após o fim dos compromissos, ou ambos para dar aos funcionários o tempo extra necessário para se prepararem para o próximo compromisso.

Definir predefinições de tempo de memória intermédia

As predefinições de tempo de memória intermédia são definidas na página Detalhes do serviço no Bookings. Como todas as predefinições de serviço definidas nesta página, estas predefinições podem ser editadas por si para uma reserva específica para satisfazer necessidades específicas do cliente.

A definição de tempo de memória intermédia pode ser encontrada na página Detalhes do serviço . Antes de poder ser definido para um determinado serviço, tem de ativar a definição de tempo da memória intermédia ao selecionar o botão de alternar da hora da memória intermédia. Isto faz com que os menus pendentes Antes e Depois apareçam, que são utilizados para escolher o período de tempo predefinido para manter antes e depois de cada reserva, conforme mostrado aqui:

Tempo e disponibilidade da memória intermédia

Os seus clientes não veem e não podem alterar diretamente os tempos de memória intermédia definidos. No entanto, uma vez que o tempo de memória intermédia é utilizado para calcular a duração geral do serviço, os clientes irão vê-lo a si e à sua equipa relevante, conforme reservado durante a memória intermédia e os horários regulares do compromisso. Os clientes também só veem disponibilidade para si e para a sua equipa se houver tempo suficiente para o compromisso e o respetivo tempo de memória intermédia.

Por exemplo, um compromisso de uma hora com um tempo de pré-compromisso de 15 minutos requer um bloco de tempo disponível de, pelo menos, 1 hora e 15 minutos. Assim, um compromisso para este serviço preencheria um bloco de tempo de 75 minutos no seu calendário e necessita de 75 minutos de disponibilidade para reservar sem conflitos.