Alterar manualmente os planos de Microsoft
Passo 1: decidir como alterar planos
A melhor forma de alterar todos os seus utilizadores de um plano para outro é utilizar o separador Atualizar. Por vezes, isto não é possível. Em alternativa, altere os planos manualmente:
Se o separador Atualizar indicar que não pode atualizar o plano atual.
Se, ao selecionar o separador Atualizar , o plano que pretende não estiver listado.
Se não quiser atualizar todos os seus utilizadores da mesma forma. Algumas empresas precisam de utilizadores diferentes subscritos a planos diferentes. Utilize uma alteração manual para tal.
Para continuar com uma alteração manual, leia o Passo 2: Comprar uma nova subscrição neste tópico.
Importante
Se estiver a mudar para um plano com menos serviços relacionados com dados do que o seu plano atual (mudar para uma versão anterior), terá de criar manualmente uma cópia de segurança dos dados que pretende manter. Para obter mais informações, consulte Criar cópias de segurança de dados antes de alterar os planos.
Passo 2: Comprar uma nova subscrição
Já comprou? Se já tiver uma subscrição para a qual pretende mover os utilizadores, ignore este passo e vá para o Passo 3: Verificar a sua nova subscrição e licenças neste tópico.
OU
Comprar uma nova subscrição e licenças: Siga os passos em Comprar outra subscrição do Microsoft 365 para empresas para comprar uma nova subscrição.
Certifique-se de que compra uma subscrição para a mesma organização em que os utilizadores estão agora. Por exemplo, verifique os endereços de e-mail dos utilizadores que pretende mover. Se os respetivos endereços de e-mail incluírem @contoso.com, tem de comprar uma nova subscrição para contoso.com. Inclua uma licença para cada utilizador que pretende mover.
Passo 3: Verificar a sua nova subscrição e licenças
No centro de administração, aceda à página Faturação>Os seus produtos.
Verifique se ambas as subscrições estão listadas e ativas A subscrição da qual está a mover utilizadores e a subscrição para a qual está a mover os utilizadores têm de estar listadas em conjunto. Se a nova subscrição não estiver lá quando verificar pela primeira vez, tente novamente mais tarde. Verifique se ambas as subscrições estão ativas. A nova subscrição não está listada ou não está ativa.
Verifique se tem licenças suficientes para cada utilizador Cada utilizador precisa de uma licença que corresponda à respetiva subscrição. Por isso, se quiser mover dez utilizadores para Microsoft 365 Empresas Premium, terá de se certificar de que estão disponíveis dez licenças.
Precisa de mais licenças para a nova subscrição? Aceda à página Os seus produtos e compre mais licenças.
A nova subscrição não está listada ou não está ativa
Se comprou duas subscrições e estas não estão ambas listadas aqui, podem ter sido compradas para diferentes organizações (para domínios diferentes). As subscrições não podem ultrapassar os limites da organização.
Se souber que tem uma subscrição adicional e esta não estiver listada aqui ou não estiver ativa, contacte Microsoft suporte.
E as licenças antigas?
As licenças da subscrição atual serão removidas mais tarde; A partir daí, só pagará as novas licenças de utilizador.
Passo 4: Reatribuir licenças
Quando atualiza de um plano de Office 365 para um plano Microsoft 365, tem de alterar as atribuições de licença para todos os utilizadores. As licenças não são atribuídas automaticamente quando altera os planos manualmente.
Reatribuir uma licença para um utilizador
No centro de administração, aceda à página Utilizadores Utilizadores>Ativos utilizadores .
Na página Utilizadores ativos , selecione o utilizador a quem pretende atribuir uma licença.
No separador Licenças e Aplicações , expanda Licenças, selecione as caixas das licenças que pretende atribuir e, em seguida, selecione Guardar alterações.
Reatribuir licenças para vários utilizadores ao mesmo tempo
No centro de administração, aceda à página Utilizadores Utilizadores>Ativos utilizadores .
Selecione os círculos junto aos nomes dos utilizadores pelos quais pretende substituir as licenças existentes.
Na parte superior, selecione os três pontos (mais ações) e, em seguida, selecione Gerir licenças de produtos.
Selecione Substituir atribuições de licenças de produto existentes>Seguinte.
Mude o botão de alternar para a posição Ativado para os produtos que pretende atribuir a estes utilizadores.
Sugestão
- Para limitar os serviços que estão disponíveis para o utilizador, mude para a posição Desativado para os serviços que pretende remover para esse utilizador. Por exemplo, se quiser que o utilizador tenha acesso a todos os serviços disponíveis, exceto Skype para Empresas Online, pode mudar o botão de alternar do serviço Skype para Empresas Online para a posição Desativado.
- Todas as atribuições de licenças anteriores serão removidas dos utilizadores selecionados.
Na parte inferior do painel Substituir produtos existentes , selecione Substituir>Fechar.
Passo 5: Cancelar subscrições ou remover licenças de que já não precisa (Opcional)
Caso tenha efetuado a mudança de todos os utilizadores de uma subscrição para outra e já não precisar da subscrição original, pode cancelar a subscrição.
Se tiver movido apenas alguns utilizadores para uma subscrição diferente, remova as licenças de que já não precisa.