Problemas conhecidos ao usar periféricos certificados do Teams

Problema	Description	Solução
Os controles de botão em periféricos conectados param de sincronizar com o Microsoft Teams durante uma reunião.	Você tem contas em vários locatários e todos eles estão conectados ao aplicativo Teams. No entanto, quando você alterna de uma conta para outra, os periféricos conectados param de sincronizar com o aplicativo Teams.	Certifique-se de que tem sessão iniciada na conta com a qual pretende sincronizar os periféricos. Em seguida, reinicie o aplicativo Teams.
Uma chamada feita a partir do teclado de discagem na tela de exibição não se conecta.	Esse problema ocorre se você tiver contas em vários locatários e todos eles estiverem conectados ao aplicativo Teams. Quando inicia uma chamada RTPC utilizando o teclado de marcação no ecrã do dispositivo, a chamada não é acionada.	Use o aplicativo Teams para fazer chamadas PSTN em vez do teclado de discagem na tela de exibição de um dispositivo.
Durante uma reunião entre nuvens, os controles de botão em periféricos conectados não são sincronizados com o Teams.	Quando usuários de ambientes de nuvem especiais do Microsoft 365 participam de uma reunião entre nuvens, seus periféricos conectados não são mais sincronizados com o aplicativo de desktop Teams. Os periféricos retomam a sincronização após o término da reunião entre nuvens. Esse problema ocorre porque a sincronização de periféricos conectados é suportada somente quando todos os participantes são da mesma nuvem.	De momento, não existe nenhuma solução.
Os dispositivos que têm um teclado de discagem na tela de exibição não mostram controles de botão e detalhes da chamada na tela do dispositivo.	Dispositivos como Yealink MP50 que têm um teclado de discagem na tela de exibição não mostram informações de perfil do usuário, controles HID para silenciar o áudio durante uma chamada, atender uma chamada ou encerrar uma chamada. Esse problema ocorre porque os dispositivos não são reconhecidos como dispositivos certificados do Teams.	Use os controles de botão disponíveis no aplicativo Teams.
O status do áudio não é sincronizado entre um dispositivo conectado e o Teams.	Está a utilizar um dispositivo que não está certificado para o Teams e emparelhou-o com o seu computador de secretária utilizando a respetiva definição Bluetooth nativa. Quando você silencia o áudio usando os controles no aplicativo Teams, o status do áudio no dispositivo não é atualizado para refletir esse status.	Para forçar uma sincronização entre o status do aplicativo Teams e seu dispositivo, selecione o controle HID no dispositivo para silenciar o áudio de lá também.
A opção Sincronizar botões do dispositivo é desativada quando você executa o Teams e o Skype for Business simultaneamente.	Quando você executa o novo aplicativo de área de trabalho do Teams e o aplicativo Skype for Business ao mesmo tempo, a opção Sincronizar botões do dispositivo em> Configurações de dispositivos é desabilitada no Teams. Esse comportamento é por design para evitar conflitos potenciais entre os dois aplicativos.	Para reativar a opção para o Teams, encerre a sessão do Skype for Business.
Não é possível encontrar o recurso Invocar câmera da área de trabalho no novo Teams.	O recurso Invocar câmera da área de trabalho ainda não foi portado para o novo Teams.	Para começar a partilhar a partir de uma câmara de conteúdo depois de participar numa reunião no novo Teams, selecione Partilhar>Conteúdo da câmara.
Os recursos do Microsoft Presenter+ estão ausentes no novo Teams.	Os seguintes recursos do Microsoft Presenter+ ainda não foram portados para o novo Teams: A definição para um modo de foco quando estiver a utilizar o PowerPoint O cursor quando está numa reunião do Teams O ponteiro laser quando estiver a utilizar o PowerPoint Live	De momento, não existe nenhuma solução.
O dispositivo pode não sincronizar quando você reinicia o Teams	Quando você reinicia o aplicativo de área de trabalho do Teams ou seu computador, um periférico certificado pelo Teams conectado ao seu computador pode parar de sincronizar com o Teams devido à perda de conectividade.	Desconecte e reconecte o periférico para reinicializar a conectividade com o aplicativo de desktop Teams.
Os controles de botão em periféricos conectados não funcionam durante as reuniões do Teams.	Você participa de uma reunião do Teams a partir de um computador que está executando aplicativos de terceiros junto com o Teams. No entanto, os controles de botão em seus periféricos certificados conectados não funcionam durante a reunião. Esse problema ocorre porque os periféricos estão sendo usados por um dos aplicativos de terceiros ou o Teams considera que eles já estão em uso.	Para garantir que os controles de botão em seus periféricos conectados sejam sincronizados com o Teams corretamente, saia de todos os aplicativos de terceiros antes de participar de uma reunião do Teams.
As funções de ativar e desativar o som em periféricos conectados não funcionam.	Quando o computador ao qual os periféricos estão ligados entra em modo de suspensão, o Teams e os periféricos ligados param de sincronizar. Depois que o computador sai do modo de suspensão, nem o Teams nem nenhum dos periféricos responde às solicitações Mute e Unmute um do outro.	Reinicie o Teams para restaurar a sincronização com os periféricos conectados.
Sem toque durante uma chamada recebida ou enviada.	Quando alguém liga para você, não há som de toque para alertá-lo sobre a chamada recebida. Da mesma forma, quando você faz uma chamada de saída, não há um toque para indicar que a chamada está em andamento. O toque só toca depois que o destinatário atende a chamada. Se o chamador que está ligando para você ou o destinatário quando você faz uma chamada de saída estiver usando um dispositivo de áudio Bluetooth nativo conectado a um computador Windows 11, o dispositivo poderá silenciar o áudio do sistema e o toque do Teams e reproduzir apenas o toque interno específico do dispositivo. Quando uma chamada chega, o computador envia a resposta HFP RING e pode reproduzir o tom de toque do Teams e o áudio de reprodução de mídia para o dispositivo Bluetooth. No entanto, o dispositivo emparelhado decide se deseja reproduzir o áudio recebido do computador, seu toque integrado ou ambos.	Nenhuma solução alternativa porque esse problema é causado pelo dispositivo de áudio conectado.
Nenhum áudio depois de participar de um evento da prefeitura a partir do cliente desktop.	Quando você participa de um evento da prefeitura usando o cliente de desktop do Teams e conecta um dispositivo de áudio Bluetooth mais antigo ao seu computador, você não ouve o áudio do evento.	Na tela de pré-adesão para o evento da prefeitura, aguarde até ver o seguinte alerta: Attendee mics and cameras are turned off for this event. Em seguida, selecione o link para participar do evento da prefeitura e o áudio funcionará.