O Teams é lento durante a partilha de vídeo em portáteis ancorados a monitores 4K/UHD

O desempenho geral do Microsoft Teams em portáteis pode ser afetado durante reuniões que utilizam vídeo. Este problema pode ocorrer se um portátil estiver ancorado a um ecrã externo de 4K ou de monitor de ultra-alta definição (também conhecido como ultra HD ou UHD).

Soluções

Reduza os requisitos de recursos do seu portátil para melhorar a experiência do Teams durante a reunião com as seguintes soluções:

• Feche quaisquer aplicações ou separadores do browser que não estiver a utilizar.
• Desligue o vídeo durante a reunião:
  • Para desligar os seu vídeo, selecione Desativar a câmera nos controlos de reunião.
  • Para desligar o vídeo a receber, selecione Mais ações>Desligaro vídeo a receber nos controlos da reunião.
• Desativar a aceleração de hardware por GPU no Teams. Para desativar esta função, selecione o menu Definições e mais junto à sua imagem de perfil no canto superior direito do Teams e, em seguida, selecione a opção Desativar aceleração de hardware por GPU.
• Desconecte o ecrã do replicador de portas ou da estação de ancoragem e conecte-o diretamente à porta de vídeo no portátil, se disponível.
• Reinicie o Teams.
• Altere a resolução do seu monitor 4K ou HDR para 1920 x 1080. Para obter mais informações, consulte Alterar o tamanho do ícone do ambiente de trabalho ou a resolução do ecrã.
• Utilize DVI ou HDMI em vez de USB-C para ligar ao seu monitor, se possível.
• Desative o modo de ecrã inteiro na reunião ao selecionar Mais ações>Ecrã inteiro.
• Atualize Teams e certifique-se de que está instalada a atualização mais recente.