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A pasta predefinida está em falta no Outlook e Outlook na Web

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook for Microsoft 365, Exchange Online, Exchange Server 2019, Exchange Server 2016, Exchange Server 2013, Exchange Server 2010

Número original da BDC: 2992093

Nota

Este artigo não se aplica a calendários partilhados que estão ativados com as novas melhorias de partilha de calendários baseados em REST. Para determinar se os calendários partilhados têm as novas melhorias ativadas, consulte Confirmar que o seu calendário partilhado está a utilizar as novas melhorias.

Sintomas

No Microsoft Outlook e no Outlook na Web, poderá constatar que uma pasta parece estar em falta na sua caixa de correio.

Causa

Este comportamento pode ocorrer se a PR_ATTR_HIDDEN propriedade da pasta afetada estiver definida como True. O valor predefinido da PR_ATTR _HIDDEN propriedade para pastas de caixa de correio é False.

Resolução

Utilize os passos abaixo para confirmar que está a ter este problema e para repor a PR_ATTR_HIDDEN propriedade da pasta afetada.

  1. Transfira e extraia a ferramenta MFCMAPI .

  2. Inicie mfcmapi.exe e selecione OK através do ecrã de introdução.

  3. No menu Sessão, selecione Iniciar sessão.

  4. Selecione o perfil do Outlook para a caixa de correio afetada e selecione OK.

  5. Faça duplo clique no endereço de e-mail que representa a caixa de correio pretendida.

  6. No painel esquerdo, navegue para a pasta afetada com os passos adequados abaixo para o tipo de perfil do Outlook que está a utilizar.

    Modo em Cache

    1. Expandir Raiz - Caixa de Correio
    2. Expandir IPM_SUBTREE

    Modo Online

    1. Expandir Contentor raiz
    2. Expandir o Arquivo de Informações Superior

  7. Localize e selecione a pasta que aparece em falta no Outlook e verifique o valor do PR_ATTR_HIDDEN para determinar se está definido Truecomo , conforme mostrado na figura seguinte:

    Captura de ecrã da janela MFCMAPI quando seleciona a pasta em falta.

  8. Se PR_ATTR_HIDDEN mostrar um valor de True, clique com o botão direito do rato na PR_ATTR_HIDDEN propriedade e selecione Editar Propriedade.

  9. Desmarque a caixa de verificação Booleano e selecione OK.

  10. Feche todas as janelas MFCMAPI e reinicie o Outlook.

Mais informações

Enquanto estiver a ver as propriedades da pasta, também deve verificar PR_ATTR_SYSTEM. O valor predefinido também Falseé , por isso, se o encontrar atualmente definido Truecomo , depois de concluir os passos 1 a 9 acima, também deve alterar este valor com os passos adicionais abaixo.

  1. Se PR_ATTR_SYSTEM mostrar um valor de True, clique com o botão direito do rato na PR_ATTR_SYSTEM propriedade e selecione Editar Propriedade.
  2. Desmarque a caixa de verificação Booleano e selecione OK.
  3. Feche todas as janelas MFCMAPI e reinicie o Outlook.