Problemas de atendimento ao cliente ou relatar vulnerabilidades para escalar para a Microsoft

Funções apropriadas: Agente administrativo | Agente de vendas | Agente do serviço de assistência

Se não conseguir resolver um problema, pode encaminhá-lo para a Microsoft usando:

• Suporte a problemas comerciais: O suporte está disponível para todos os parceiros no programa CSP.
• Suporte a problemas técnicos: Para obter informações sobre planos de suporte específicos, consulte a tabela a seguir. Para obter mais informações, consulte comparar planos de suporte de parceiros.

Tipos de suporte técnico

Aqui estão os tipos de suporte técnico e os vários recursos do plano de suporte:

Plano de suporte técnico	Funcionalidades
Suporte Premier para Parceiros (PSfP)	Baseado em taxas. Utilize para todos os produtos.
Suporte Avançado para Parceiros (ASfP)	Baseado em taxas. Use apenas para produtos na nuvem.
Suporte de parceiros na nuvem	Incluído com os benefícios do Microsoft AI Cloud Partner Program. Use apenas para produtos na nuvem. Veja Benefícios Técnicos
Incidentes de suporte ao produto	Incluído com os benefícios do Microsoft AI Cloud Partner Program. Utilize apenas para produtos internos recentes. Veja Benefícios Técnicos

Relatório de vulnerabilidades de segurança

Como Parceiro da Microsoft, caso tenha um incidente de segurança potencial para reportar, o método para relatar é entrar em contato com a Microsoft por meio do site msrc.microsoft.com/report, o que permite criar um relatório.

A Microsoft Corporation segue a Divulgação Coordenada de Vulnerabilidades (CVD). Solicitamos que você siga estas diretrizes para nos ajudar a proteger os clientes e o ecossistema de danos.