Parceiro com revendedores indiretos no programa Fornecedor de Soluções Cloud

2025-07-15

Funções apropriadas: Agente administrativo | Agente de vendas

Com um mercado de tecnologia tão complexo e em rápida evolução, os clientes querem a vantagem competitiva que as soluções tecnológicas podem lhes dar. Nesse clima, faz sentido que os parceiros invistam em compromissos entre parceiros para ampliar as ofertas e permitir que os clientes façam ainda mais.

Novos revendedores estão entrando no mercado e buscando maneiras de oferecer suas soluções aos clientes fora de seus mercados e localidades. Como fornecedor de tecnologia estabelecido, está bem posicionado para ser o canal de entrada deles no mercado.

Para estabelecer parcerias, introduzir soluções inovadoras no mercado e facilitar a adoção de serviços em nuvem pelos clientes, colabore com revendedores indiretos por meio do programa Cloud Solution Provider (CSP).

No modelo de provedor/revendedor indireto (duas camadas), você trabalha com revendedores indiretos para oferecer soluções de nuvem da Microsoft aos clientes. Você compra produtos e assinaturas diretamente da Microsoft e, em seguida, oferece essas soluções aos clientes por meio de seus revendedores.

Como provedor indireto, você usa o Partner Center para:

Conecte-se com revendedores indiretos que podem ajudar a expandir seu alcance e base de clientes.
Estabeleça parcerias com revendedores indiretos que permitam que ambos atendam clientes comuns.
Designe revendedores indiretos para gerenciar clientes específicos e suas assinaturas.
Gerencie seus relacionamentos com a Microsoft, clientes e revendedores indiretos em um só lugar.

Para obter informações sobre os requisitos do programa CSP como revendedor indireto, consulte Introdução como revendedor indireto no site do Microsoft AI Cloud Partner Program.

Estabelecer e gerir parcerias com revendedores indiretos e clientes

Para estabelecer e gerenciar sua parceria com revendedores e clientes indiretos, use as seguintes etapas:

Reveja o perfil da sua empresa na lista dos fornecedores indiretos oficiais da Microsoft.
- Para fazer alterações na listagem de provedores indiretos da sua empresa, entre em contato com seu representante da Microsoft.
Conecte-se com revendedores indiretos.
- Antes de interagir e fazer transações com revendedores, você deve estabelecer parcerias com eles no Partner Center.

Depois de concluir as etapas anteriores, pode gerir as suas parcerias de revendedor na página de Revendedores Indiretos no menu do Centro de Parceiros.

Importante

Antes de começar a trabalhar com revendedores, eles devem ser integrados como revendedores indiretos CSP no Partner Center. Remeta os seus revendedores à Associação com provedores indiretos no CSP para obter informações sobre como se inscrever no CSP.

Conecte-se com revendedores indiretos

Para interagir e fazer transações com revendedores indiretos no Partner Center, você deve estabelecer uma parceria com eles. Ter uma parceria com um revendedor indireto permite que você e o revendedor atendam clientes comuns.

Para estabelecer uma parceria, os agentes de administração podem enviar uma solicitação de parceria por e-mail para o revendedor usando o link fornecido no Partner Center. Certifique-se de ter o endereço de e-mail do revendedor em mãos antes de começar.

Na página de detalhes da subscrição, no campo Revendedor (ID do parceiro), adicione o revendedor com quem pretende trabalhar. Certifique-se de que utiliza o PartnerID associado à Conta de Localização de Parceiro do revendedor com a qual eles se registaram no Partner Center. Essa ação garante que o revendedor receba os incentivos apropriados (se qualificado) e tenha um Contrato de Parceiro Microsoft ativo para participar da transação.

Para solicitar uma parceria com um revendedor indireto, use as seguintes etapas:

No menu inicial do Partner Center, navegue para o espaço de trabalho de Clientes.
Selecione Revendedores indiretos.
Selecione Solicitar uma parceria.
Surge uma mensagem de rascunho de correio eletrónico.
- Selecione Abrir no e-mail para abrir a mensagem no seu aplicativo de e-mail padrão.
  - ou -
- Selecione Copiar para a área de transferência para copiar e, em seguida, cole a mensagem num e-mail.
Selecione Concluído.

Importante

Você pode personalizar o texto na mensagem de e-mail para atender às suas necessidades. No entanto, não modifique nem remova o link, pois ele é personalizado para sua conta do Partner Center.

Depois que o revendedor aceitar sua solicitação de parceria, eles aparecerão na sua lista de revendedores indiretos. Então você pode:
- Adicione novos clientes em seu nome.
- Submeter encomendas em nome dos seus clientes.
- Associe o revendedor a uma assinatura, para que ele possa gerenciá-la em nome do cliente que a comprou.
- Designe o revendedor como o contato de suporte do cliente para assinaturas específicas.

Adicionar um revendedor indireto como Parceiro de Registro (POR) numa nova compra de assinatura

Observação

⚠️ A validação do Partner of Record (POR) entrará em vigor a partir de 1 de setembro de 2025. Até essa data, a experiência do usuário por meio da interface do usuário e da API permanece inalterada.

🔄 O que está a mudar?

Os provedores indiretos serão obrigados a atribuir um revendedor indireto autorizado como Parceiro de Registro (POR) ao fazer novos pedidos de assinatura do programa CSP (Provedor de Soluções na Nuvem).

🎯 O que é necessário?

Quando você faz um novo pedido de assinatura CSP, o sistema verifica se o revendedor indireto atribuído como Parceiro de Registro (POR) atende a todos os seguintes critérios:

🔍 Lista de verificação de validação POR

✅ Exigência	📄 Descrição
Autorização CSP e inquilino ativo	O revendedor indireto deve ter uma autorização CSP válida e um locatário ativo.
Mesma região	O revendedor indireto deve estar localizado na mesma região geográfica que o fornecedor indireto.
Associado a uma Conta de Localização de Parceiro (PLA)	O revendedor indireto deve estar associado a um PLA válido.

Advertência

Se o revendedor indireto não atender a essas condições, a compra da assinatura será bloqueada após 1º de setembro de 2025.

🧭 Como isso muda sua experiência de usuário?

As novas verificações de validação POR podem afetar a maneira como você lida:

🛒 Novas assinaturascompras.
🔐 Relações granulares de privilégios de administrador delegado (GDAP) com clientes.

⚠️ O que esperar

❗Mensagens de erro relacionadas a POR inválido

Se um Parceiro de Registro (POR) inválido for atribuído durante uma nova ordem de assinatura por meio da interface do usuário ou API:

O sistema bloqueará a compra.
Será exibida uma mensagem de erro com orientações sobre o que deu errado. Para obter um detalhamento de possíveis erros, consulte descrições de código de erro.
A encomenda falhará até que um POR válido seja associado.

🚫 Terminação de acesso GDAP

Caso o locatário de um revendedor seja suspenso, os privilégios de administrador delegado granular (GDAP) em todas as contas de clientes do parceiro serão revogados.

O que você precisa fazer para evitar o erro?

Se você é um fornecedor indireto, para garantir um processo tranquilo ao fazer uma compra:

🔍Use o painel Insights para identificar PORs inválidos e trabalhe com esses revendedores para corrigir os problemas ou encontrar seus substitutos. O Painel de Insights mostra apenas parcerias estabelecidas.
🔍Aproveite a API de registro do parceiro revendedor de validação para verificar um grande número de IDs de revendedor.
👥Treine suas equipes sobre as novas regras de validação e como resolver os erros.
🤝Trabalhe com seus revendedores para garantir que eles atendam a todos os requisitos.
🆔 Obtenha o ID PLA correto para o país ou região onde pretende adquirir uma nova subscrição e utilize-o na sua compra como POR.

Se for um revendedor indireto, para estar associado a uma compra, deve:

✅Possuir um locatário CSP ativo que esteja associado a um ID de Conta de Localização de Parceiro (PLA) autorizado.
✅Estar localizado na mesma região que seu fornecedor indireto.
✅Partilhe o seu ID PLA com o seu fornecedor indireto, acedendo às Definições de Conta>Perfil da Organização>Identificadores no seu locatário.

Atualizar detalhes de subscrições existentes para incluir o revendedor indireto

Para assinaturas existentes, você pode atualizar os detalhes da assinatura para incluir o revendedor indireto. Para realizar essa alteração, você precisa das funções de Agente de Administração ou Agente de Vendas no Partner Center.

Para atualizar os detalhes das assinaturas existentes para incluir o revendedor indireto, use a seguinte etapa:

Na página de detalhes da assinatura, no campo Revendedor (ID MPN), adicione o revendedor que deve obter crédito pela transação. Isso garante que o revendedor receba o crédito de incentivos apropriado e forneça detalhes de contato para clientes no Centro de administração do Microsoft 365.
No menu suspenso Revendedor (ID MPN), selecione uma das opções:
- Selecione um revendedor indireto existente listado ou
- Para adicionar um revendedor diferente, selecione Revendedor indireto que não está na lista? Insira o ID do parceiro. Introduza o ID de parceiro do revendedor e selecione Verificar
Selecione Enviar.

Definir o nível de acesso e envolvimento de um revendedor

Dependendo do nível de acesso e envolvimento que você deseja que o revendedor tenha, convém executar uma ou mais das ações descritas na tabela a seguir.

Para isso:	Faça o seguinte:	Neste local:
Permita que um revendedor gerencie a conta de um cliente e tenha permissões de administrador para gerenciar suas assinaturas.	Associe o revendedor à conta de cliente ao adicionar o novo cliente.	Adicionar página de cliente .
Habilite o revendedor para gerenciar a conta de um cliente do Azure.	Associe um revendedor a uma conta de cliente do Azure ao adicionar um novo cliente.	No Centro de administração do Microsoft Entra, selecione Configurações do usuário para alterar as permissões padrão do revendedor indireto.
Conceda crédito para incentivos ao revendedor.	Associe a subscrição (nova ou existente) ao revendedor.	Nova página de subscrição
Delegue ao revendedor o suporte ao cliente para subscrições específicas.	Selecione o revendedor na lista de contatos de suporte designados.	Na página de detalhes da subscrição, selecione o cliente na página Clientes e, em seguida, selecione a subscrição na página Subscrições do cliente.

Remover uma parceria com um revendedor indireto

No menu do Partner Center no painel de navegação, selecione Revendedores indiretos.
Na página Revendedores indiretos, selecione Remover parceria.
Selecione Sim quando a mensagem pedindo confirmação for exibida.
Importante

Para remover uma relação, você precisa dos tipos de função Agente Administrador ou Agente de Vendas no Partner Center.

Os clientes associados ao revendedor indireto não são removidos. Todos os privilégios de administrador delegado concedidos permanecem inalterados. Dependendo do seu nível de acesso e envolvimento, considere comunicar com o revendedor indireto e o cliente final sobre esta alteração. Quando você, como fornecedor indireto, decide encerrar um relacionamento com um revendedor indireto, você está confirmando que:
- A decisão foi tomada de boa-fé.
- Foi feito por razões comerciais legítimas.
- A rescisão está em conformidade com todos os termos descritos no seu contrato com o cliente ou parceiro.
- Você também defende e isenta a Microsoft de e contra quaisquer reivindicações de terceiros em contrário.
Você deve fornecer um aviso legal de rescisão ao seu cliente ou parceiro, se o seu contrato exigir. Esta ferramenta não gera aviso ao cliente ou parceiro.

Depois de terminar uma parceria com um revendedor indireto, este deixará de aparecer na sua lista de revendedores indiretos.

Encontre respostas às suas perguntas sobre o Contrato de Parceiro da Microsoft.

Como os fornecedores indiretos podem ajudar os seus revendedores a adotar o Contrato de Parceiro Microsoft - FAQ.
Saiba mais sobre como gerir contas de clientes e subscrições.