Permitir que os clientes comprem os seus próprios produtos e serviços

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Funções apropriadas: Agente administrativo | Agente de vendas

Este artigo mostra como um parceiro no programa Cloud Solution Provider (CSP) pode dar permissão a um cliente para comprar alguns dos seus próprios serviços ou recursos.

Os parceiros do programa CSP costumam usar o Partner Center e seu mercado comercial para comprar soluções e serviços para seus clientes. Os parceiros de faturação direta e de fornecedor indireto podem, então, permitir que alguns clientes forneçam estes serviços diretamente a partir do portal do Azure.

Eis um exemplo. Digamos que você compre uma assinatura do plano do Azure para um cliente no Partner Center. Em seguida, você decide adicionar outros recursos ou serviços a essa assinatura em nome do cliente. Nesse caso, você pode adicionar reservas do Azure à assinatura do cliente (como adicionar instâncias de máquina virtual reservadas). Em seguida, você pode permitir que o cliente provisione ainda mais os próprios recursos de reserva do Azure no portal do Azure.

Agora, com o recurso Permissões de cliente, você oferece aos clientes mais opções de autoatendimento com recursos do Azure. Ao ativar as permissões para o cliente, você permite que os clientes comprem seus próprios recursos (como comprar suas próprias reservas do Azure).

Visão geral das permissões do cliente no Partner Center

Use a página Conta de Cliente para ativar (ou desativar) as permissões do cliente. Atualmente, este recurso suporta:

  • Reservas do Azure: ativar essa permissão permite que o cliente compre suas próprias reservas do Azure para uma assinatura específica do Azure que você comprou para ele.
  • Planos de poupança do Azure: ativar esta permissão permite que o cliente adquira o seu próprio plano de poupança do Azure para uma subscrição específica do Azure que comprou para ele.

Antes de ativar as permissões do cliente, observe estes pontos importantes:

  • Por predefinição, as permissões do cliente são automaticamente desativadas (desligadas) no Centro de Parceiros.

  • Antes de poder ativar (ou desativar) as permissões de um cliente, tem de lhe ser atribuída a função de agente administrador no Partner Center.

  • Os parceiros atribuídos à função de Agente de Vendas ou Agente de Help Desk têm acesso somente leitura e não podem ativar ou desativar as permissões do cliente.

  • Pode ativar as permissões para qualquer cliente que escolher.

  • Você pode ativar (ou desativar) as permissões do cliente usando as APIs do Partner Center ou do Partner Center.

  • Depois de ativar (ativar) as permissões para um cliente específico, você será responsável por pagar por quaisquer compras subsequentes feitas por esse cliente. Se os clientes quiserem trocar, cancelar ou renovar uma compra que fizeram (ou se quiserem alterar o escopo inicial de uma reserva), eles mesmos não poderão fazê-lo. Eles precisam pedir a você, como parceiro, para ajudá-los a trocar, cancelar e renovar compras, ou fazer alterações posteriores no escopo de uma reserva.

  • Depois de ativar as permissões para um cliente específico, você não será notificado de nenhuma compra posterior feita pelo cliente.

  • As reservas feitas pelo cliente aparecem no Partner Center juntamente com quaisquer compras feitas por você. Pode encontrar estas compras na página Histórico de encomendas do cliente, na página Reservas ou no Registo de Atividades.

  • As compras de planos de poupança do Azure aparecem no portal do Azure em Planos de poupança. Os planos de poupança do Azure não aparecem no Partner Center ou nas APIs do Partner Center.

Nota

Para obter informações sobre os preços que o cliente pagará e como ajudar os clientes a gerenciar suas compras, consulte Ajudar os clientes a gerenciar as reservas que compram.

Dar permissão aos clientes para comprarem as suas próprias reservas do Azure

As reservas do Azure são uma ótima maneira de comprar serviços do Azure com desconto. Para saber mais sobre os benefícios das reservas do Azure, consulte O que são reservas do Azure?

Agora você tem a opção de comprar reservas do Azure em nome de seus clientes, como talvez já estivesse fazendo. Ou, você pode dar aos clientes permissão para comprar suas próprias reservas do Azure.

Nota

Depois de dar permissão aos clientes para comprarem as suas próprias reservas do Azure, ajude-os a gerir quaisquer reservas que comprem. Para obter mais informações, consulte Ajudar os clientes a gerenciar as reservas que compram.

Dar permissão aos clientes para comprarem os seus próprios planos de poupança do Azure

Os planos de poupança do Azure são uma ótima maneira de comprar serviços do Azure com desconto. Você tem a opção de comprar planos de poupança do Azure em nome de seus clientes, como talvez já estivesse fazendo. Em alternativa, pode dar permissão aos clientes para comprarem os seus próprios planos de poupança do Azure. A compra de planos de poupança do Azure acontece apenas no portal do Azure.

Para saber mais sobre os benefícios dos planos de poupança do Azure, consulte O que são planos de poupança do Azure para computação?

Para permitir que os clientes comprem suas próprias reservas do Azure ou planos de economia do Azure

  1. Verifique se o cliente tem um plano existente do Azure ou uma assinatura Global do Azure que você comprou em seu nome.

  2. Verifique se o cliente recebeu a função de Proprietário para esta assinatura.

  3. Habilite as permissões do cliente (ative esse recurso) para comprar suas próprias reservas do Azure ou planos de economia do Azure.

Cada uma destas etapas é descrita mais adiante:

Verificar se o cliente tem uma assinatura existente do Azure

Antes de dar permissão aos clientes para comprarem suas próprias reservas do Azure ou planos de economia do Azure, você deve verificar se o cliente tem um plano existente do Azure ou uma assinatura Global do Azure. Se o cliente não mostrar nenhuma assinatura atual do Azure no Partner Center, você deverá comprar uma assinatura para ele antes de ativar as permissões do cliente.

  • Para ver se um cliente já tem uma assinatura do Azure, vá para a lista de clientes do Partner Center e selecione o cliente específico na lista . Em seguida, selecione Subscrições e procure subscrições baseadas na utilização para o plano do Azure ou para o Azure Global.

  • Se um cliente não tiver uma assinatura existente do Azure, você poderá comprar uma assinatura para ele. Consulte Comprar o plano do Azure.

Verifique se o cliente recebeu a função correta no Azure

Depois de verificar se o cliente tem uma assinatura existente do Azure, você também precisa verificar se os principais usuários associados ao seu cliente receberam a função de Proprietário correta para essa assinatura do Azure. Este é o acesso baseado em função (RBAC) de que o cliente precisa para comprar reservas do Azure para uma assinatura do Azure que você comprou.

Alguns parceiros podem já ter atribuído a função de Proprietário a clientes que desejam gerenciar e provisionar ativamente seus próprios recursos do Azure. Se já tiver atribuído o estatuto de Proprietário a um cliente para gerir subscrições anteriores que comprou para ele, pode ignorar este passo.

Importante

Se um cliente não tiver recebido a função de Proprietário , ele receberá um erro no portal do Azure impedindo-o de comprar reservas do Azure ou planos de economia do Azure.

Para verificar se o cliente recebeu a função de Proprietário para uma assinatura do Azure:

  1. Inicie sessão no Partner Center e selecione Clientes.

  2. Selecione o cliente, selecione Assinaturas para esse cliente e localize a assinatura específica do Azure.

  3. Selecione Gerir.

    O portal do Azure é aberto.

  4. Para atribuir a função de Proprietário a um usuário específico, siga estas etapas para atribuir um usuário como administrador.

Ativar ou desativar as permissões do cliente para comprar as suas próprias reservas do Azure ou planos de poupança do Azure

Depois de verificar se o cliente tem uma assinatura existente do Azure e os usuários recebem a função de Proprietário para essa assinatura, você estará pronto para ativar (habilitar) as permissões do cliente. Também pode utilizar estes passos para desligar (desativar) as permissões do cliente. Você pode habilitar ou desabilitar as permissões do cliente usando as APIs do Partner Center ou do Partner Center.

Para ativar ou desativar as permissões do cliente no Partner Center:

  1. Inicie sessão no Partner Center e selecione Clientes.

  2. Selecione o cliente e, em seguida, selecione Conta.

    É apresentada a página Conta do cliente.

  3. Localize a área Permissões do cliente na parte inferior da página.

    Customer permissions on Account page.

  4. Selecione Editar ao lado da seção Permissões do cliente.

  5. Para ativar as permissões do cliente, selecione **Permitir que o cliente compre ao lado do serviço ou recursos aplicáveis. Para desativar as permissões do cliente, selecione Não permitir que o cliente compre ao lado do serviço ou recursos aplicáveis.

    Nota

    Para saber o que mais acontece quando você ativa as permissões de um cliente para comprar suas próprias reservas do Azure ou planos de economia do Azure, consulte Visão geral das permissões do cliente no Partner Center.

    Quando você ativa (ou desativa) as permissões do cliente, o registro de atividades registra cada ação. (Este registo está acessível quando seleciona Configurações (ícone de engrenagem) na parte superior do Partner Center). Quando você ativa ou desativa as permissões do cliente, a ação aparecerá como Criar permissões de compra do cliente ou Excluir permissões de compra do cliente no registro de atividades.

Habilite o Microsoft Cost Management para clientes

Os parceiros podem habilitar o Microsoft Cost Management para assinaturas do Azure do locatário do cliente. O fornecimento de acesso permite que os clientes visualizem os seus custos para os serviços consumidos do Azure a taxas de retalho pré-pagas. Os custos são apresentados na moeda de faturação do cliente relativos ao consumo nos âmbitos da subscrição RBAC do Azure e dos grupos de recursos. Para obter mais informações sobre como os parceiros podem conceder acesso aos clientes, consulte Habilitar o gerenciamento de custos para assinaturas de locatários de clientes.

Nota

Embora os parceiros possam habilitar compras de planos de reserva e poupança, essas compras não são mostradas nos dados de custo.

Ajude os clientes a gerir as reservas que compram

Depois de dar permissão aos clientes para comprarem suas próprias reservas do Azure, você pode ajudá-los a gerenciar melhor todos os recursos que compram. Os clientes podem gerenciar muitos aspetos das reservas do Azure diretamente do portal do Azure. Eles precisarão de sua ajuda para gerenciar alguns outros aspetos das reservas do Azure que compram em sua assinatura CSP.

Ajude os clientes a entender mais sobre como gerenciar esses aspetos das reservas do Azure:

  • Preços que os clientes pagarão pelas reservas do Azure
  • Como os clientes podem otimizar o uso das reservas do Azure
  • O que acontece quando os clientes compram reservas com um escopo compartilhado?
  • O que acontece se os clientes quiserem alterar, cancelar e renovar uma reserva ou alterar o seu âmbito?

Preços que os clientes pagarão pelas suas reservas. Seu cliente comprará reservas do Azure com base em uma assinatura que você comprou anteriormente para ele em sua conta de cobrança de parceiro CSP. O preço do cliente para quaisquer reservas do Azure que compre com base nesta subscrição também é definido por si. Esse preço pode ser diferente do preço do Web Direct que o cliente vê no portal do Azure.

Como os clientes podem otimizar o uso de uma reserva. Alguns clientes podem se beneficiar de aprender mais sobre como otimizar o uso de uma reserva ou como atribuir o escopo inicial de uma reserva durante a compra. Para obter mais informações, peça aos clientes que leiam Gerenciar reservas para recursos do Azure.

O que acontece quando um cliente compra uma reserva com um escopo compartilhado? Quando os clientes compram uma reserva com base em uma assinatura CSP anterior e atribuem um escopo compartilhado a essa reserva, quaisquer descontos que você tenha concedido ao cliente serão aplicados ao uso correspondente para todas as assinaturas que você comprou para esse cliente.

O que os clientes devem fazer se quiserem trocar, cancelar ou renovar uma compra que fizeram ou alterar o escopo inicial de uma reserva? Os clientes precisam pedir ao seu parceiro para ajudá-los a alterar o escopo de uma reserva inicial. Eles também precisam da ajuda de um parceiro para trocar, cancelar ou renovar uma reserva. Eles não podem executar essas tarefas sozinhos com reservas baseadas em assinaturas compradas para eles por um parceiro CSP.

Ajudar os clientes a gerir os planos de poupança que compram

Depois de dar permissão aos clientes para comprar seus próprios planos de economia do Azure, você pode ajudá-los a gerenciar melhor todos os recursos que compram. Os clientes podem gerenciar muitos aspetos dos planos de economia do Azure diretamente do portal do Azure. Eles precisarão de sua ajuda para gerenciar alguns outros aspetos dos planos de poupança do Azure que compram em sua assinatura CSP.

Ajude os clientes a entender mais sobre como gerenciar esses aspetos do plano de economia do Azure:

Próximos passos