Portal do CloudAscent Partner Center Learn

O Microsoft CloudAscent é uma ferramenta orientada por dados projetada para fornecer aos parceiros da Microsoft informações valiosas sobre sua base de clientes existente. Ele utiliza aprendizado de máquina para analisar dados de vendas e outras informações relevantes para identificar novas oportunidades e gerar relatórios mensais de propensão ao cliente, atualizados no dia 25 de cada mês. Esses relatórios ajudam os parceiros a entender quais clientes estão prontos para fazer compras e permitem vendas e esforços de marketing mais direcionados.

CloudAscent é útil para alinhar estratégias de vendas e marketing com a preparação dos clientes, concentrando-se em áreas como Trabalho Atual, Azure e Aplicações Empresariais.

É uma ferramenta estratégica para os parceiros da Microsoft que procuram expandir os seus negócios para contas Superior Média, Média e Muito Pequena, aplicando insights orientados por dados para construir relacionamentos de longo prazo com os clientes.

Você pode encontrar uma série de tutoriais em vídeo no site do parceiro, que recomendamos vivamente. Os tutoriais são recursos valiosos para aprender sobre o CloudAscent. Os tutoriais complementam as informações fornecidas neste artigo para lhe dar uma compreensão mais abrangente.

Aqui estão as informações abordadas nos tutoriais:

• Introdução ao CloudAscent
• Como fazer o download do CloudAscent do Partner Center
• estrutura de relatório do Azure
• Casos de uso práticos do Azure
• Estrutura do relatório CloudAscent Microsoft 365 e Surface
• CloudAscent, Microsoft 365 e Surface Casos de uso práticos
• Estrutura do relatório de Propensão do Dynamics 365
• Dynamics 365 Propensão Casos de uso práticos
• Estrutura de relatórios de segurança e casos de uso práticos
• Estrutura do relatório de renovações de contratos e casos de uso práticos

Dados do CloudAscent

Aprendizagem automática

No segmento de pequenas e médias empresas, usamos aprendizagem automática para impulsionar as previsões de vendas e marketing dos clientes nos subsegmentos de Médias Superiores, Médias e Muito Pequenas Empresas.

Os dados dos clientes são recolhidos e transformados em recomendações através do seguinte processo:

• Coletar dados: os rastreadores da Web verificam e coletam bilhões de sinais de clientes fazendo ping em domínios da empresa e monitorando postagens de blog, comunicados de imprensa, fluxos sociais e fóruns técnicos. Além dos sinais coletados, as informações firmográficas são coletadas de fontes internas e externas, incluindo perfis de tecnologia externos, assinaturas internas da Microsoft e dados transacionais.
• Gerar previsões: os dados coletados na etapa anterior são alimentados em um modelo de aprendizado de máquina. O modelo de aprendizagem gera um conjunto de dados estruturados de previsões de vendas e marketing para cada cliente, classificados por produto em nuvem e cluster. Cada cliente é pontuado usando um modelo de semelhança com as principais PME da Microsoft, que determina a adequação do cliente, e algoritmos de aprendizagem automática que integram o comportamento online do cliente definido como intenção. A pontuação é mesclada em clusters que mostram a propensão de um cliente para comprar produtos de nuvem da Microsoft.
• Otimizar modelos: O sistema de aprendizado de máquina otimiza os modelos consumindo dados de transação mensalmente e dados de assinatura trimestralmente. O aprendizado de máquina ajusta os algoritmos usando os dados de ganho/perda. Em seguida, ele valida se os modelos estão funcionando conforme o esperado, comparando as recomendações de cluster com as oportunidades executadas no Microsoft Sales Experience (MSX).

Diagrama do processo de recolha de dados do cliente.

Classificação

Como são criadas as recomendações de segmentação?

A avaliação de adequação compara os clientes com as nossas melhores pequenas e médias empresas usando um modelo de semelhança para ver se são uma opção potencial para produtos de cloud da Microsoft.

Usando sinais coletados por rastreadores da web e dados coletados de várias fontes, consolidamos dados firmográficos e sinais de mídia social dos clientes. A pontuação utiliza os seguintes sinais e dados em modelos de comparação para ajuste e em modelos de pontuação para intenção.

• Ajuste da conta do cliente
  • Os pontos de dados internos e externos que definem a firmografia.
  • A pontuação é baseada em dados coletados: receita histórica e oportunidades de vendas, assinatura da Microsoft de ganho/perda e dados de transação, informações demográficas (tamanho da empresa, número de funcionários e dados de instalação).
  • A pontuação de ajuste é atualizada trimestralmente.
• Intenção da conta do cliente
  • Sinais de compra - Eventos ou mudanças em uma organização que provavelmente gerarão uma oportunidade de vendas.
  • A pontuação de intenção é combinada com a pontuação de ajuste para definir os clusters.
  • A pontuação de intenção é atualizada mensalmente.

Diagrama dos modelos preditivos da CloudAscent orientados por Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina.

• Agrupamento

  O clustering permite que os usuários segmentem clientes específicos para iniciativas de vendas e marketing com base em fatores de segmento, por exemplo, produto, geografia, indústria e vertical.

  Ajuste da conta do cliente e intenção da conta do cliente são consolidados numa pontuação de agrupamento.

  O CloudAscent tem quatro clusters:

  • Agir agora: Clientes prontos para vendas
  • Avaliar: Clientes prontos para marketing
  • Fomentar: Impulsionar campanhas de sensibilização
  • Educar: Educar e monitorizar com o objetivo de identificar a intenção

  Diagrama de comparação entre sinais de intenção do cliente e adequação ao cliente.

Modelo de propensão

A aba Modelo de propensão nas pastas de trabalho CloudAscent exibe a propensão e a receita estimada de oportunidades de mercado.

Para definir o agrupamento de Adequação e Intenção, siga estas etapas:

1. Usando modelos de aprendizado de máquina, primeiro calculamos a pontuação de ajuste do cliente e a pontuação de intenção em uma escala de 0 a 100. As pontuações variam dependendo dos modelos de aprendizado de máquina.

   Alguns exemplos de pontuações são:

   Classificação	Resultado
   Alto	75 - 100
   Médio	55 - 74
   Baixo	30 - 54
   Muito baixa	0 - 29

2. Utilizando esta regra, classificamos as empresas como tendo alta, média, baixa e muito baixa propensão a comprar com base na adequação ao cliente e nos sinais de intenção.

3. Traçamos os sinais de ajuste e intenção do cliente em uma matriz bidimensional, com cada interseção representando propensidade. Por exemplo, alta adequação + alta intenção = A1, a maior propensão.

4. Finalmente, esses segmentos se agrupam para formar clusters. Por exemplo, A1, A2, A3, A4 do grupo Aja agora.

   Recomendamos segmentar os clientes Agir agora e Avaliar.

Navegação CloudAscent

Esta seção descreve como usar o hub de downloads do Centro de Parceiros.

Panorama de Clientes

CloudAscent prioriza a criação de perfis, a pontuação e a modelagem de todas as contas de empresas médias superiores, médias e muito pequenas.

Os subsegmentos de negócios Médio-alto e Médio são clientes importantes para a Microsoft e os parceiros da Microsoft devido ao seu alto valor em vendas. Estes subsegmentos são o foco principal para impulsionar o crescimento no segmento SMB.

O segmento das pequenas e médias empresas (PME) divide-se em três subsegmentos:

• Empresa média-alta: Tamanho da organização: 300+ funcionários ou Clientes com receita de consumo do Azure (ACR) superior a €1.000 por mês
• Média empresa: subsegmento são clientes com 25 a 300 funcionários.
• Muito pequena empresa: subsegmento são clientes com 1 a 24 funcionários.

O diagrama a seguir mostra os três subsegmentos SMB:

Diagrama do cenário dos clientes PME.

Obtenha acesso ao CloudAscent

Aceda ao Partner Center, e inicie sessão usando o e-mail da sua empresa.

Captura de ecrã da página inicial do Partner Center.

As funções apropriadas para gerar relatórios são: Visualizador de relatórios | Visualizador de relatórios com acesso à conta Partner Global. Descubra como fazê-lo na próxima secção!

Se você encontrar algum problema, entre em contato com seus leads internos.

Para adicionar novos níveis de acesso:

1. No Partner Center, acesse Gestão de Utilizadores e selecione o utilizador que precisa de acesso.

2. Role até "Visualizar dados e relatórios de um ou mais locais" e selecione a permissão "Visualizador de relatórios executivos" ao nível da organização.

   Captura de ecrã do diálogo: Ver dados e relatórios para uma ou mais localizações.

Hub de downloads

O Partner Center fornece dados de propensão de compra do CloudAscent na última seção Referrals > Downloads hub no menu de navegação à esquerda.

Captura de ecrã da Área de Downloads.

Lista de relatórios disponíveis:

Nome	Propósito
CloudAscent - Propensão para renovação de contratos	Os dados de propensão mostram a probabilidade de os clientes que efetuam transações existentes renovarem os Contratos com a Microsoft
CloudAscent - Propensão para Azure	Os dados de propensão mostram a probabilidade dos clientes que efetuam transações existentes comprarem produtos do Azure
CloudAscent - Propensão D365	Os dados de propensão mostram a probabilidade de os clientes que efetuam transações existentes comprarem produtos Dynamics 365
**CloudAscent - Propensão para M365**	Os dados de propensão mostram a probabilidade de os clientes que efetuam transações existentes comprarem produtos Microsoft 365
CloudAscent - Propensão à segurança	Os dados de propensão mostram a probabilidade de os clientes que efetuam transações existentes comprarem produtos Microsoft 365 com recursos de segurança
CloudAscent - Propensão à superfície	Os dados de propensão mostram a probabilidade de os clientes que efetuam transações existentes comprarem produtos Microsoft Surface

Nota

Para ver informações sobre os relatórios, precisas ter clientes que realizem transações; estes serão associados a ações de solução/coortes e dados de propensão.

Para gerar o relatório mais adequado ao seu objetivo de negócio:

1. Selecione Criar novo relatório.

   A seção Meus relatórios estará vazia se for a primeira vez que você gera um relatório. Depois de seguir as etapas restantes, o download é iniciado. Após a conclusão do relatório, localize o link de download na seção Meus relatórios .

2. Selecione Desempenho do produto cloud.

3. Escolha a opção de download Básico (conjunto de dados e seleção de colunas relevantes).

4. Em Fonte de dados, selecione o relatório CloudAscent Propensity apropriado à sua estratégia de negócios.

   Estão disponíveis seis relatórios. Cada nome de relatório começa por "CloudAscent".

5. Selecione todas as colunas a serem incluídas no relatório.

6. Verifique se o intervalo de tempo selecionado é Tempo de vida.

7. Dê um nome ao seu relatório.

8. Selecione o tipo de arquivo CSV .

9. Selecione Transferir agora. A seção Meus relatórios é aberta.

10. Transfira o ficheiro .csv e, em seguida, abra o ficheiro no Microsoft Excel.

    Captura de tela da seção Hub de downloads: Criar novo relatório.

    Outras opções incluem: Agendar download ou Visualizar.

    Captura de tela da seção Hub de downloads: Agendar relatório de download.

Visão geral do relatório

Exemplos de itens deste relatório:

1. Informações do seu próprio parceiro: GlobalID, PartnerName.
2. Atributos firmográficos de clientes: ID do cliente, Nome da conta, Domínio, Tamanho da Empresa, Cidade, Distrito, Código Postal, Indústria, Vertical, Segmento, Sub Segmento
3. Resumo do tipo SMC: Segmentação de clientes em superior médio, médio e empresa muito pequena para definir o tamanho e o potencial dos clientes.
4. Jogadas de Solução (cenários que pode utilizar): indicador Sim/Não para determinar se o cliente faz parte das Jogadas de Solução.
5. Recomendações de propensão, explicabilidade de sinal e potencial de receita do cliente.

Captura de ecrã do relatório CloudAscent, com os cinco segmentos destacados.

Para ver uma lista completa dos campos e definições, consulte CloudAscent - relatórios e definições.

A nossa recomendação é direcionar os grupos de propensão "Agir agora" e "Avaliar" para os clientes de maior rendimento.

Para obter mais conhecimento sobre os campos e definições associados a cada relatório, encontre o nome do relatório na seção de relatórios de insights e definições de dados do parceiro.

Diretrizes gerais de uso de relatórios

Aqui estão algumas diretrizes sobre como navegar através de informações tão relevantes e densas.

• Desloque-se para a secção Propensity (Exemplos: Cluster do Azure, Cluster do M365). Filtrar por Act now, Evaluate para obter os clientes com alta propensão. Use a explicabilidade do sinal para compreender por que o cliente tem alta probabilidade.
• Utilize as Coortes para determinar quais clientes segmentar para cada campanha de marketing.
• Priorize clientes com maior receita potencial
• Aplique filtros que são aplicáveis ao seu caso de negócios. Exemplos: Tamanho da organização, indústria, vertical ou país.
• Combine a lista de Clientes ao seu sistema interno de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) para alinhar os dados de contacto.
• Inicie sessão no Digital Marketing Content OnDemand para utilizar os materiais de campanha existentes, fornecidos gratuitamente pela Microsoft aos parceiros. Utilize o material de marketing associado à estratégia/coorte da solução que filtrou e realize uma campanha com esses clientes.

Análise aprofundada de relatórios

Esta secção aborda a interpretação e utilização das colunas Propensidade, Coortes, Firmografia e Identificadores de clientes.

Colunas de propensão

No relatório descarregado, role até à secção Propensidade, concentre-se na coluna Cluster porque integra as recomendações de ajuste e intenção. A coluna é nomeada como Área de solução+Cluster (exemplos: "AzureCluster", "M365Cluster"). Veja o seguinte exemplo:

• Filtrar por Agir agora e Avaliar para obter os clientes com alta propensão:

  Captura de ecrã do relatório CloudAscent, com as colunas AzureCluster realçadas.

  Captura de ecrã do relatório CloudAscent, com as colunas Microsoft 365 e SurfaceCluster realçadas.

Neste caso, existem dois conjuntos de propensão: um para o Microsoft 365 e outro para o Surface. Isso acontece porque os relatórios do Microsoft 365 e do Surface têm a mesma estrutura de arquivos, no entanto, eles diferem em termos de faixa de receita potencial do cliente. Use o relatório apropriado de acordo com suas necessidades.

Captura de ecrã do relatório CloudAscent, com as colunas do Dynamics 365 realçadas.

Existem três modelos diferentes para Dynamics 365 com base em produtos diferentes e cada um deles tem cenários de segmentação específicos:

1. D365 Business Central: Suporta clientes com menos de 300 funcionários. Este modelo fornece uma solução de gestão empresarial abrangente projetada para pequenas e médias empresas.
2. D365 Sales Pro: Oferece suporte em CRM para funcionários de todos os níveis do cliente.
3. D365 Power Apps: Aplicado a clientes que têm concorrentes em sistemas equivalentes. Exemplos: Salesforce Lightning Platform, OutSystems ou Quickbase.

Captura de ecrã das colunas de propensão para a renovação do contrato.

Para renovações, todos os modelos de propensão são mostrados para ajudar a explicar onde o cliente está mostrando alta propensão a comprar produtos da Microsoft.

Começa com o Cluster do Azure ("AzureCluster"), o cluster Dynamics 365 Sales Pro ("D365SPCluster"), o Dynamics 365 Business Central Cluster ("D365BCCluster"), o Microsoft 365 Cluster ("M365Cluster") e o Power Apps Cluster ("PowerAppsCluster").

Captura de ecrã das colunas de propensão de segurança.

Coortes

Use Coortes para determinar quais clientes estão em cada cenário de segmentação.

Filtrar a respetiva coluna para Sim para selecionar os clientes que atendem aos critérios para esta coorte.

O nome da coluna Coorte compartilha os detalhes do cenário de segmentação e que tipo de modelo deve ser aplicado. Consulte o Grupo a seguir para cada relatório.

Captura de tela do relatório CloudAscent, com a coluna: 'Migrar e proteger o SQL Server Linux Primeira carga de trabalho MW para o Azure' em destaque.

Para o cenário do Azure, esta coorte identifica os clientes que não consomem Azure, mas compraram produtos do Microsoft 365.

Captura de ecrã do relatório CloudAscent, com as colunas de propensão do Microsoft 365 Jogos de Soluções / Grupo realçadas.

Para o cenário do Microsoft 365, considere as cinco coortes do Microsoft 365, que são divididas nas categorias: Migrar para a Nuvem, Venda adicional para clientes Microsoft 365 já existentes, e CoPilot:

• Migrar para a nuvem: destina-se a clientes que não têm atualmente o Microsoft 365 e estão a utilizar soluções no local ou 'Dark'.
• Promover vendas adicionais para clientes existentes do Microsoft 365: Facilita cenários em que é provável que o cliente que comprou soluções Microsoft 365 opte por outra solução ou adquira mais licenças da mesma solução.
• CoPilot: Identifica os clientes que provavelmente comprarão o CoPilot como uma expansão para a compra já existente ou como um teste. Emparelhe esta coluna com a coluna "Tem CoPilot" para saber mais sobre que tipo de compra o cliente provavelmente fará.

No cenário do Surface, considere as quatro coortes do Surface, que são divididas nas categorias: Adquirir e Upsell.

• No Adquirir, existem dois grupos em que o cliente não é proprietário do Surface, mas adquiriu o Microsoft 365. Esta categoria inclui subcategorias com base no número de assentos da sua compra do Microsoft 365: 1 a 49 assentos e mais de 50 assentos.
• Os clientes do Upsell são compostos por clientes que compraram o Surface no passado e que têm probabilidade de adquirir uma atualização ou expandir a sua compra de Surface existente. Esta categoria inclui subcategorias com base no número de dispositivos adquiridos: 1 a 24 dispositivos e mais de 25 dispositivos nos últimos três anos.

Para o cenário do Dynamics 365, esta coorte destina-se a clientes que não têm atualmente o Business Central e compraram soluções locais ou "Escuras" anteriores.

O objetivo é fazer a transição para serviços em nuvem, enfatizando os benefícios dos serviços em nuvem. Filtre esta coluna por Sim para ver os clientes que estão a demonstrar alta propensão a migrar para os produtos Dynamics 365 Business Central.

Captura de ecrã do relatório CloudAscent, com as colunas de renovação do acordo mostradas: AgreementID, AgreementEndDate e RevSumDivisionName.

No relatório de Renovações de Contrato, priorize os clientes para direccionar com base no ID do Contrato, na Data de Termo do Contrato, no Nome da Divisão Rev Sum e na Receita Expirante do cliente. Analise a propensão do cliente para comprar outros produtos usando as colunas de cluster para identificar clientes de alta propensão (Agir agora/Avaliar).

Captura de ecrã do relatório CloudAscent, com a coluna Security Cohort mostrada: Threat_Protection_Advanced_XDR.

Para o cenário de Segurança, o objetivo é promover a atualização dos clientes existentes do Microsoft 365 para o Microsoft 365 E5. Filtrar esta coluna com Sim para ver clientes que têm potencial para comprar Microsoft 365 E5. Lidere com a segurança como solução.

Dados de perfil empresarial

O CloudAscent fornece dados firmográficos de clientes nas primeiras colunas de cada relatório.

Captura de ecrã dos dados da Firmographics.

Esses campos podem ser usados para filtrar os dados para personalizar ainda mais a segmentação. Exemplos: Tamanho da organização, Indústria, Vertical ou Cidade.

Os dados firmográficos são os mesmos em todos os downloads. Aplique filtros que são aplicáveis ao seu caso de negócios.

Identificadores únicos de clientes

Para corresponder ao seu sistema de CRM interno, siga estas prioridades:

1. Domínio
2. Nome do cliente
3. ID de Cliente (o Microsoft TPID pode ser usado para correspondência, se estiver disponível no seu sistema)

Conteúdo de marketing digital

Para criar a sua própria campanha, aplique os alinhamentos Cohort e Jogo da Solução ao conteúdo da campanha na página de SMB Go To Market Execution.

Realize uma campanha pré-concebida usando o Conteúdo de Marketing Digital On-Demand que a Microsoft fornece gratuitamente aos parceiros. As campanhas são editáveis e podem ser agendadas para e-mail e redes sociais.

Captura de ecrã do site Digital Marketing Content On-Demand.

Suporte para acessar o Partner Center

Acesso ao Partner Center

Se não conseguir iniciar sessão no Partner Center, crie um pedido de suporte.

1. Na secção Conte-nos sobre o seu problema, selecione >.

   Captura da caixa de diálogo Criar um pedido de suporte.

2. Na caixa de diálogo Soluções recomendadas, selecione Fornecer detalhes do problema.

   Captura de ecrã da caixa de diálogo das Soluções Recomendadas.

Acesso ao CloudAscent (dentro do Partner Center)

Se tiver dificuldades para acessar o CloudAscent, crie um pedido de suporte.

• No Partner Center, no menu superior esquerdo, selecione Ajuda + suporte.

  Captura de ecrã da tela inicial do Partner Center, com Ajuda e Suporte selecionado.

Explore os artigos ou a API do Partner Center para obter ajuda pessoal. Para obter ajuda numa Área de Trabalho, selecione o ícone Copilot para contactar o Suporte.

Captura de ecrã da tela Ajuda + suporte, com a documentação de instrução do Partner Center e a documentação da API do Partner Center selecionadas.

Fora do centro de parceiros, navegue até ao separador Suporte em Partner.Microsoft.com, e selecione Criar solicitação no Partner Center, ou preencha a informação solicitada para obter ajuda de autoajuda.

Captura de ecrã da página do Parceiro Microsoft, com Suporte destacado.

Se tiveres dúvidas sobre os dados no CloudAscent, usa o formulário CloudAscent.

Perguntas frequentes sobre o CloudAscent

A seguir estão as perguntas frequentes do CloudAscent.

Perguntas frequentes técnicas

Aqui estão as perguntas frequentes técnicas do CloudAscent. 

Que clientes devo segmentar? 

Recomendamos que você segmente os clientes Agir Agora e Avaliar, pois eles mostram uma alta propensão a comprar produtos da Microsoft. 

Como o CloudAscent garante a segurança dos dados? 

O CloudAscent segue as práticas de segurança padrão do setor. Ele está em conformidade com os principais requisitos regulatórios para garantir a segurança de seus dados e de seus parceiros durante a geração e exportação de relatórios. 

Por que não consigo baixar o relatório? 

Para ver os downloads, você precisa receber a função de visualizador de relatórios no Partner Center. Essa função é atribuída durante o processo de integração do Partner Center. O líder da sua organização, que possui sua ID Global, pode atribuir essa função para você no gerenciamento de usuários. 

O que devo fazer se não houver dados no meu download? 

A CloudAscent pode compartilhar clientes de transações existentes com parceiros. Esses dados estão correlacionados com a ID Global (ID MPN) contra a qual a transação ocorre. Se iniciar sessão no Partner Center com um ID Global diferente do utilizado na transação, o cliente não será visível no seu conjunto de dados. Pode ser a razão pela qual você não está vendo nenhum cliente. Além disso, para ver os downloads, você precisa receber a função de visualizador de relatórios no Partner Center. O líder da sua organização, que possui sua ID Global, pode atribuir essa função para você no gerenciamento de usuários. 

Por que alguns, mas não todos, meus clientes estão listados no relatório? 

A Microsoft só pode compartilhar clientes com o parceiro de transação registrado. CloudAscent é um programa de bloco de mensagens de servidor (SMB) e só inclui clientes no segmento SMB. Os clientes Corporate e Enterprise não estão incluídos nos seus downloads. 

Por requisitos legais, a Microsoft deve compartilhar todos os clientes. É por isso que você pode ver clientes mais antigos incluídos no seu conjunto de dados. Os clientes em cenários de fim de suporte provavelmente compraram anos atrás. Para ver os clientes ativos no relatório, use a última coluna no download que mostra se o cliente comprou nos 36 meses seguintes. 

Por que não consigo ver as informações de contato no relatório? 

Devido aos regulamentos de privacidade, as informações de contato dos clientes não podem ser incluídas no relatório. Você precisa usar suas informações de contato interno para chegar ao cliente. Você pode fazer a correspondência dos dados usando o identificador exclusivo do domínio ou uma correspondência difusa no nome do cliente. 

Por que estou vendo dados antigos de clientes no meu relatório CloudAscent? 

Os dados incluídos no relatório CloudAscent referem-se a qualquer uma das transações existentes (históricas e recentes) com clientes. O CloudAscent extrai os últimos 10 anos de transações de clientes para compartilhar no conjunto de dados. Pode haver transações mais antigas do que as que você espera ver, mas isso suporta a identificação de clientes de Fim de Suporte (EOS) e outros movimentos críticos de upsell.

Para mitigar o problema, a última coluna em todos os downloads do CloudAscent é Transacionado nos últimos 36 meses. Esta coluna mostra os clientes mais recentes que efetuaram transações com a Microsoft nos últimos 36 meses. Filtre esta coluna para sim para mostrar os clientes de transações recentes. 

Por que meus novos clientes de transações não são mostrados no meu relatório? 

CloudAscent é atualizado no dia 25 de cada mês. Se uma compra de cliente acontecer após essa data, o cliente pode não ser incluído no seu download. Procure os novos clientes que transacionam após a atualização do dia 25 deste mês. A pontuação de propensão associada a novos clientes é atualizada a cada três meses. 

Perguntas frequentes sobre preços e licenciamento

Aqui estão as perguntas frequentes sobre preços e licenciamento do CloudAscent.

Tenho de pagar pelos dados do CloudAscent? 

Não, a Microsoft fornece dados do CloudAscent gratuitamente para seus clientes de transações existentes. Os clientes são pontuados para oportunidades de venda cruzada, venda adicional e lacunas em produtos que não compraram. 

Perguntas frequentes sobre solução de problemas

Aqui estão as perguntas frequentes sobre solução de problemas do CloudAscent.

O que devo fazer se encontrar um problema? 

Se você encontrar um problema, consulte esta seção de perguntas frequentes da documentação do CloudAscent. Entre em contato com a equipe do Partner Center por meio do portal de suporte ou preencha o formulário CloudAscent.