Perguntas comuns sobre o marketplace comercial da Microsoft

O marketplace comercial liga agências empresariais e governamentais a soluções criadas pelos nossos parceiros. Os nossos parceiros criam e gerem ofertas no Centro de Parceiros e os clientes podem descobrir e comprar soluções através de experiências no produto, como o Microsoft AppSource, Azure Marketplace, revendedores no programa Fornecedor de Soluções Cloud e as nossas equipas de vendas através do programa de venda conjunta.

Para saber mais, veja o hub do marketplace comercial da Microsoft.

O AppSource inclui soluções empresariais e do setor, como aplicações que se integram no Microsoft 365, Dynamics 365 e serviços do Power Platform.

Azure Marketplace inclui soluções de TI e programadores criadas no Azure ou utilizadas nas próprias subscrições do Azure.

Para saber mais, veja a documentação do cliente do Marketplace.

O marketplace comercial é um ponto de partida para a colaboração e ativação do go-to-market com os canais de vendas e o Marketplace Rewards. Os sites e as experiências no produto dão visibilidade aos seus produtos para milhões de clientes que procuram soluções como a sua. Nem precisa de criar ou comprar as capacidades comerciais.

O marketplace comercial está disponível em 141 regiões, por plano.

Gerimos o pagamento de impostos em muitos países/regiões e fornecemos acesso à nossa rede global de revendedores. Pode utilizar a Contrato de Cliente Microsoft ou Contrato Enterprise de um cliente para vender a organizações sem ter de criar uma nova relação de compra.

Para saber mais, veja o hub do marketplace comercial da Microsoft.

Não, não há custos para publicar ofertas no nosso marketplace comercial. Mantemos uma pequena percentagem da venda, como uma taxa de transação, e investimo-la no programa Marketplace Rewards, na inovação da plataforma e nas operações do marketplace comercial.

Para criar ofertas no marketplace comercial, a sua organização tem de ser um parceiro da Microsoft ao concordar com o Contrato de Parceiro da Microsoft e aceitar o contrato do Publisher.

Para se inscrever para ser um editor do marketplace comercial, aceda ao Centro de Parceiros.

As formas como os clientes podem utilizar a oferta do marketplace comercial dependem da forma como cria as ofertas.

• Para soluções que fornece automaticamente, quer sejam pagas, traga a sua própria licença (BYOL) ou gratuitas, os clientes são instados a Obter Agora.
• Ofertas que suportam uma unidade de teste (demonstração) solicitam ao cliente a Versão de Teste.
• Ofertas de software como serviço (SaaS) que fornecem uma avaliação fora do marketplace comercial, por exemplo , Avaliação Gratuita.
• As listagens simples permitem que o cliente peça Contacte-me.

Depois de se inscrever e aceitar o Contrato do Publicador, terá acesso à página do marketplace comercial no Centro de Parceiros. É aqui que cria e gere ofertas e onde vê relatórios de análise. Para aplicações do Microsoft 365, também tem de ativar o programa da Loja Office no Centro de Parceiros.

Para obter mais informações, consulte Bem-vindo ao marketplace comercial e Monetizar o seu suplemento do Microsoft 365 através do Microsoft Commercial Marketplace.

Para impedir a Microsoft de cobrar aos seus funcionários e avaliar a taxa de serviço da loja na venda da oferta, primeiro tem de criar um plano privado para a oferta com um preço de 0 $ e enviar esta oferta aos utilizadores internos que a pretendam comprar.

Também pode utilizar a nossa funcionalidade do Marketplace Privado para garantir que os utilizadores internos só estão a comprar ofertas específicas que são aprovadas pelo administrador.

Depois de publicar uma oferta, o proprietário da sua conta de programador é notificado do estado de publicação e das ações necessárias através do e-mail e do Centro de Ação no Centro de Parceiros. Para obter mais informações sobre o Centro de Ação, veja Descrição Geral do Centro de Ação.

Para contactar a nossa equipa de suporte do marketplace Publisher, pode submeter um pedido de suporte a partir do Centro de Parceiros.

Também pode participar no nosso fórum da comunidade ativa para saber mais sobre as melhores práticas e partilhar informações.

Fornecemos relatórios sobre as suas ofertas no marketplace comercial. Para aceder a dados sobre clientes, encomendas, cativação da loja e muito mais, aceda a Análise do marketplace comercial no Centro de Parceiros.

O marketplace comercial funciona com um modelo de agência. O cliente assina um contrato de compra connosco, através do contrato microsoft cloud ou Contrato Enterprise (EA). Somos responsáveis pela faturação, cobranças, pagamento de impostos nas regiões aplicáveis e pagamento do publicador. Enquanto publicador, define o preço, define os termos de utilização e fornece suporte técnico.

Enquanto publicador, define os termos de utilização para a sua solução de software, que os clientes têm de aceitar como parte do fluxo de compra. Para simplificar e acelerar o processo, fornecemos um Contrato Standard que pode optar por incluir nos seus termos e condições. Isto permite que os clientes revejam o Contrato Standard uma vez, obtenham a aprovação das equipas legais e de compra e, em seguida, concentrem-se nas emendas para cada oferta.

Pode criar alterações que se apliquem a todos os clientes ou pode fazer as alterações específicas a determinados clientes. Também pode personalizar totalmente os seus termos e condições, que podem ser introduzidos numa caixa de texto no Centro de Parceiros.

Para saber mais, veja Contrato Standard para o marketplace comercial da Microsoft.

Sim, o Azure Government Marketplace está disponível em Azure Government regiões e suporta a máquina virtual do Azure e as ofertas de aplicações do Azure. Existe uma opção de caixa de verificação para disponibilizar as ofertas no Azure Government Marketplace durante o processo de publicação padrão.

Existem quatro funções relevantes que regem o acesso ao Centro de Parceiros.

• Gestor: fornece permissões para gerir utilizadores do Centro de Parceiros no diretório e criar e atualizar ofertas.
• Programador: permite que um utilizador crie e atualize ofertas.
• Contribuidor Financeiro: fornece permissões para ver relatórios de dividendos.
• Proprietário: pode configurar a conta de dividendos e o perfil fiscal. O utilizador que aceitou o Contrato do Publicador torna-se o Proprietário por predefinição.

As permissões de Administração Global do Azure Active Directory (Azure AD) são necessárias para criar novas contas de utilizador ou convidar contas de convidado no diretório subjacente. O Centro de Parceiros aplica-se Azure AD ao modelo de identidade e a instância de Azure AD de uma organização é frequentemente gerida e controlada pelas respetivas equipas de TI ou segurança.

Para saber mais, veja Atribuir funções e permissões aos utilizadores.

Dependendo do modelo de entrega do produto, poderá ser necessária uma subscrição do Azure Serviços Cloud. As soluções que são utilizadas diretamente numa subscrição do Azure, aplicações do Microsoft 365 ou aplicações Dynamics 365 exigirão que os clientes tenham uma subscrição existente. As ofertas compradas no Azure Marketplace requerem uma subscrição do Azure, uma vez que a subscrição é utilizada como mecanismo de faturação.

Os editores do marketplace comercial são responsáveis por suportar o respetivo software e a Microsoft é responsável por suportar as experiências de gestão de compras, faturação, pagamentos e subscrições.

Quando a remoção da oferta é iniciada pelo publicador, o fabricante detém a comunicação da remoção para o cliente.

Durante o processo de publicação, é-lhe dado acesso a uma pré-visualização da oferta. O acesso está restrito aos utilizadores que especificar no separador Pré-visualização e a oferta não pode ser vista por mais ninguém. Pode comprar uma pré-visualização e testar o processo, mas ser-lhe-á cobrado o montante total de acordo com a configuração da oferta.

Para concluir uma compra a um preço baixo, sugerimos a publicação de um plano privado que só pode ser visto por si e a um preço que pode aceitar como custo de teste. Um preço de 0,00 $ é suportado, mas não refletirá a experiência completa, como faria uma subscrição paga, pelo que recomendamos que defina o preço em 1,00 $.

À medida que os clientes utilizam as suas ofertas no Microsoft AppSource e Azure Marketplace lojas online, as informações são capturadas. Depois de os clientes terem demonstrado interesse suficiente, é criada uma oportunidade potencial e é enviada uma oportunidade para o sistema à sua escolha. Os editores que têm sucesso com o marketplace comercial procuram frequentemente oportunidades potenciais, desenvolvem relações e transformam o interesse em negócios.

Para obter mais informações, veja Oportunidades potenciais da oferta do marketplace.

As alterações efetuadas no Centro de Parceiros são atualizadas no sistema e nos marketplaces comerciais apenas depois de ter republicado a oferta. Certifique-se de que submeteu a oferta para publicação após quaisquer alterações.

As ofertas são apresentadas aos clientes através de experiências no produto, sites, revendedores e equipas de vendas da Microsoft com base na forma como as configurou e no contexto das ações dos clientes. Se o software for utilizado diretamente com o Azure, o Microsoft 365, o Dynamics 365 ou o serviço Power Platform, os clientes podem encontrá-lo no produto. O Microsoft AppSource e Azure Marketplace são divididos por tipos e audiências de ofertas, e os revendedores só podem aceder à oferta se tiver optado por participar no programa Fornecedor de Soluções Cloud (CSP).

O Microsoft AppSource é o destino das soluções empresariais e do setor e Azure Marketplace foi concebido para soluções de TI e programadores. As ofertas estão disponíveis em cada uma das lojas online com base em categorias e indústrias que selecionou durante a criação da oferta. No caso raro de a oferta ser relevante para os utilizadores de ambas as lojas online, pode aparecer em ambas.

A nossa rede global de revendedores inclui dezenas de milhares de organizações que participam no programa Fornecedor de Soluções Cloud. O programa CSP permite que as organizações revendam os nossos produtos e ofertas a partir do marketplace comercial e dá-lhes as ferramentas para o fazerem com êxito.

Para obter mais informações, veja Fornecedores de Soluções Cloud.

Ao utilizar o diretório do fornecedor de soluções, pode procurar os nossos parceiros por localização, produtos, serviços, competências, indústrias ou nome da organização.

Sim, pode disponibilizar ofertas para todos os revendedores no programa Fornecedor de Soluções Cloud ou apenas para aqueles que especificar.

Para obter mais informações, veja Fornecedores de Soluções Cloud.

O marketplace comercial não tem a capacidade de especificar margem para revendedores nem de lhes pagar direta e automaticamente. No entanto, pode criar contratos, concursos de vendas ou margens fora dos sistemas do marketplace comercial.

A disponibilidade das suas ofertas e planos é definida pelas localizações de faturação dos clientes. Os revendedores selecionam primeiro os clientes aos quais estão a vender e, em seguida, selecionam a sua oferta. Se um cliente estiver numa localização não suportada, a oferta não estará disponível para o mesmo.

• A transação é a troca de dinheiro por bens. Uma oferta é considerada transacionável no marketplace comercial se tiver um preço e for paga pelo cliente através da nossa faturação e coleções.
• A monetização é a capacidade de cobrar dinheiro pela sua propriedade intelectual, o que pode acontecer dentro ou fora da nossa plataforma de comércio. Por exemplo, a sua aplicação ByOL (Bring Your Own License) teams pode ser rentabilizada com um serviço de licenciamento SaaS transacionável.

As ofertas Get It Now podem ser processadas através da Microsoft para alguns modelos de entrega. Atualmente, isto é suportado com os seguintes modelos de entrega:

• Imagens de VM
• Aplicações do Azure (aplicações geridas)
• Aplicações SaaS

• As imagens da VM são faturadas com base na utilização horária e o preço é definido por hora.
• As aplicações geridas são faturadas com base numa taxa fixa mensal opcional, além da faturação limitada e de quaisquer custos de utilização das imagens de VM utilizadas pela aplicação.
• As aplicações SaaS são faturadas com base numa taxa fixa, por utilizador ou por medição personalizada mensal ou anual.

Embora nem todos os tipos de oferta sejam transacionáveis, ainda pode chegar a milhões de clientes e rentabilizar a sua propriedade intelectual. Ao adicionar uma verificação de licença na sua solução, pode recolher o pagamento de licenças. A venda de licenças pode ser feita através da Microsoft ou separadamente.

Sim, e existem várias formas de oferecer avaliações gratuitas:

• O método preferencial é adicionar um período gratuito no início de ofertas SaaS pagas (um mês) e ofertas de imagens de VM (um ou três meses). O cliente receberá um custo de 0,00 $ e, após o fim do período de avaliação, a subscrição muda automaticamente para paga. Em seguida, o termo do contrato começa nessa altura.
• Pode criar uma listagem de ofertas SaaS que leva o cliente a um endereço Web à sua escolha para iniciar uma avaliação fora do marketplace comercial. Alguns tipos de oferta suportam uma Unidade de Teste que lhe permite fornecer ao cliente uma demonstração.

Se a solução for utilizada diretamente na subscrição do Azure de um cliente, o cliente é responsável por pagar os custos do Azure. Se a solução for utilizada na sua subscrição do Azure, como no caso das aplicações SaaS, é responsável pelos custos do Azure. Deve ter em conta o custo da subscrição SaaS do cliente.

O software criado ou criado para os nossos serviços cloud pode ser transacionado através do marketplace comercial. Os serviços profissionais ainda não são transacionáveis.

Azure Marketplace requer que os clientes tenham um ID do Azure Active Directory e uma subscrição ativa do Azure. Se não existir nenhum ou apenas um requisito, é pedido ao cliente que os crie no fluxo de compra.

O Microsoft AppSource requer que os clientes tenham um ID do Azure Active Directory. Se o ID não existir, é pedido ao cliente que o crie no fluxo de compra.

O Microsoft AppSource suporta pagamentos com cartão de crédito. Azure Marketplace suporta pagamentos por cartão de crédito ou faturação. As ofertas compradas através de Azure Marketplace são adicionadas automaticamente à fatura do Azure dos clientes e são cobradas de acordo com o método de pagamento associado à respetiva subscrição.

Não, os gastos pré-pagos ou patrocinados do Azure não podem ser utilizados para comprar soluções de parceiros ao Azure Marketplace.

A conta de utilizador tem de ter permissões de Proprietário ou Contribuidor na subscrição do Azure.

Os clientes podem obter soluções do marketplace comercial em 141 localizações em todo o mundo.

Para rever a lista de localizações, aceda a Detalhes fiscais para publicadores do marketplace comercial.

As transações podem ser processadas nas seguintes 17 moedas:

• AUD
• BRL
• CAD
• CHF
• DKK
• EUR
• GBP
• INR
• JPY
• KRW
• NOK
• NZD
• RMB
• RUB
• SEK
• TWD
• USD

Para rever a lista de moedas, aceda a Disponibilidade geográfica e suporte monetário para o marketplace comercial.

Os clientes podem aumentar ou diminuir as contagens de utilizadores para subscrições SaaS por utilizador em qualquer altura. Os termos de subscrição de licença permanecerão os mesmos, independentemente de qualquer volume ou atualização do plano. As alterações ao plano também são suportadas para subscrições existentes através das interfaces de programação de aplicações (APIs). Os editores podem utilizar chamadas à API para alterar o plano de subscrição do cliente. Incentivamos os fornecedores independentes de software (ISVs) a considerar a experiência de utilizador de um cliente na solução SaaS para situações de atualização e mudança para uma versão anterior.

Se o plano for alterado para uma subscrição existente, o termo permanecerá inalterado e o custo será proporcional de acordo com a duração do período restante.

Para o Microsoft AppSource, o cliente tem de ter um cartão de crédito com um endereço de faturação no mesmo país/região que a respetiva instância de Azure AD e o administrador de Azure AD do cliente tem de garantir que o sistema não impede a autenticação no Microsoft AppSource.

Para Azure Marketplace, o cliente tem de ter uma subscrição ativa do Azure e uma conta de utilizador com permissões de Proprietário ou Contribuidor nessa subscrição. O administrador do Azure do cliente tem de garantir que o Azure Policy não entra em conflito com a oferta que está a ser utilizada e que a gestão de custos não pode ser configurada para desativar Azure Marketplace.

Normalmente, os clientes são cobrados mensalmente por quaisquer compras no ciclo de faturação anterior. As ofertas baseadas no consumo com planos de faturação limitados, como imagens de VM, aplicações SaaS e aplicações geridas, são cobradas depois de serem utilizadas. Os planos baseados na subscrição são cobrados no início do termo.

Os pagamentos ocorrem mensalmente. Para obter detalhes sobre os agendamentos de pagamentos, encontrar os seus próximos pagamentos no Centro de Parceiros e como lidamos com os não pagamentos dos clientes, veja Detalhes da política de pagamentos.

• Para transações em que o cliente utilizou uma Contrato Enterprise, os pagamentos são emitidos no próximo ciclo de dividendos 30 dias após a fatura do cliente.
• Para transações em que o cliente utilizou um cartão de crédito, existe um período adicional de 30 dias após recebermos o pagamento para garantir que os fundos são limpos e não existem estornos ou suspeitas de fraude.

Os pagamentos são emitidos apenas quando as vendas atingirem um valor combinado mínimo de 50,00 $.

Para obter mais informações, veja Limiares de pagamento, métodos e intervalos de tempo.

Os clientes podem encontrar soluções do marketplace comercial em todo o mundo e gerimos os impostos em muitas localizações.

Para rever a lista completa de localizações, aceda a Detalhes fiscais para publicadores do marketplace comercial.

No Centro de Parceiros, um utilizador com permissões de Proprietário ou Contribuidor Financeiro pode ver relatórios de dividendos. Estes utilizadores podem aceder a relatórios no canto superior direito ao selecionar o ícone que mostra uma mão a segurar uma fatura.

Para obter mais informações, veja Declarações de dividendos.

Com o Centro de Parceiros, os utilizadores com permissões de Proprietário podem configurar a conta de dividendos e os formulários fiscais. Os utilizadores podem fazê-lo ao selecionar o botão Definições (ícone de engrenagem) no canto superior direito.

Para obter mais informações, consulte Configurar a sua conta de dividendos e formulários fiscais.

Os reembolsos estão disponíveis para clientes em determinadas condições e para determinados custos. Os pedidos de reembolso de encargos SaaS recorrentes são elegíveis para um reembolso no prazo de 72 horas após a compra ou renovação.

Os reembolsos não são emitidos para custos variáveis resultantes da utilização (de ofertas de máquinas virtuais ou de faturação limitada).

Seguem-se alguns recursos para começar:

• O que é o Marketplace comercial da Microsoft?
• Hub do marketplace comercial da Microsoft

Recomendamos estes recursos:

• Para aderir à Comunidade de Parceiros da Microsoft, consulte Microsoft AppSource e Azure Marketplace.
• Saiba mais e adira ao Programa Microsoft Commercial Marketplace Insiders.

• Documentação do Centro de Parceiros
• Bem-vindo ao marketplace comercial

Para obter informações sobre o Centro de Administração da Microsoft, consulte Gerir subscrições de aplicações de terceiros para a sua organização.

• Documentação do Microsoft Cost Management + Faturação
• Compreender Azure Marketplace custos na fatura do Azure
• Converter a subscrição do Azure no pagamento por fatura

• Azure Government
• Centro de Confiança da Microsoft
• Azure Government documentation (Documentação do Azure Government)
• Azure Government marketplace
• conformidade Azure Government