Partilhar via

Solucionar problemas de compra de assinatura: o botão Comprar agora ou Renovar está desativado

Funções apropriadas: administrador de parceiros do Microsoft AI Cloud Partner Program | Administrador da conta

Observação

O Microsoft Partner Network agora é chamado de Microsoft AI Cloud Partner Program.

Às vezes, o botão Comprar agora ou Renovar agora na página Ofertas de associação pode ser desativado devido a critérios de elegibilidade não atendidos. Este artigo ajuda-o a identificar o motivo.

Passos para identificar o motivo

  1. Ao utilizar as credenciais da conta escolar ou profissional da sua organização, inicie sessão no Partner Center.

  2. Selecione o espaço de trabalho Associação e, em seguida, selecione Ofertas de associação.

    O botão para comprar ou renovar a assinatura (rotulado como Comprar agora ou Renovar agora) pode ser desativado para uma ou mais ofertas, conforme mostrado no exemplo a seguir.

    Captura de tela que mostra o botão Comprar agora em um estado esmaecido.

  3. Selecione o link apropriado fornecido no cartão de oferta onde o botão Comprar agora ou Renovar agora está desativado. O link que aparece depende se você pode ou não acessar um assistente de IA.

Observação

Você pode acessar um assistente de IA se o ícone de IA aparecer no canto superior direito do Partner Center.

Assistente de IA

Selecione Por que o botão Comprar agora está desativado?. Este link abre o assistente de IA no painel direito. O assistente de IA lista os critérios não atendidos, conforme mostrado no exemplo a seguir.

Captura de tela que mostra critérios não atendidos por meio de um assistente de IA.

Sem assistente de IA

Selecione Saiba por que a opção "Comprar/Renovar" está desativada?. Um painel suspenso é aberto e explica como cumprir os requisitos para permitir a compra de uma oferta, conforme mostrado no exemplo a seguir.

Captura de tela que mostra os requisitos para ativar o botão para comprar ou renovar.

Razões pelas quais o botão Comprar agora ou Renovar está desativado

As tabelas a seguir resumem os cenários por tipos de associação.

Parceiro de Soluções

Mensagem Razão marcada com X Ação
A conta é verificada e aprovada? As contas não são verificadas. A verificação precisa ser concluída. Para saber mais, consulte Informações legais.
A janela de renovação está aberta? A compra da adesão não está no período de renovação. Aguarde a janela de renovação abrir para concluir a compra. Para saber mais, consulte Renovar suas ofertas de associação.
Preencheu as qualificações? As qualificações para a designação de parceiro de soluções não são atendidas. Analise seus critérios de qualificação para a designação de Parceiro de Soluções. Para saber mais, consulte Parceiro de soluções - Visão geral.
Você vinculou ou configurou seu Perfil de Cobrança da Microsoft neste locatário? O perfil de faturação do seu inquilino não é atualizado. Associe o seu perfil de faturação a este inquilino. Para saber mais, consulte Vincular conta e perfil de cobrança à conta do Partner Center.

Legacy Gold e Legacy Silver

Mensagem Razão marcada com X Ação
A conta é verificada e aprovada? As contas não são verificadas. A verificação precisa ser concluída. Para saber mais, consulte Informações legais.
A janela de renovação está aberta? A compra da adesão não está no período de renovação. Aguarde a janela de renovação abrir para concluir a compra.
Cumpriu os requisitos? As qualificações para a designação de parceiro de soluções não são atendidas. Depois de obter uma designação de Parceiro de Soluções, você não poderá mais comprar benefícios legados. Em vez disso, pode adquirir os benefícios legados do Parceiro de Soluções ou os benefícios do Parceiro de Soluções. Essa opção fica disponível quando você seleciona o botão comprar ou renovar da oferta do Parceiro de Soluções. Para saber mais, consulte Parceiro de soluções - Visão geral.
Em 30 de setembro de 2022, você tinha um status de competência Ouro ou Prata? Você não tinha uma associação Gold ou Silver em 30 de setembro de 2022, portanto, não é elegível para adquirir novos benefícios legados Gold ou Silver. Concentre-se em qualificar-se para uma designação de Parceiro de Soluções. Para saber mais, consulte Parceiro de soluções - Visão geral.
Você vinculou ou configurou seu Perfil de Cobrança da Microsoft neste locatário? O perfil de faturação do seu inquilino não é atualizado. Associe o seu perfil de faturação a este inquilino.  Para saber mais, consulte Vincular conta e perfil de cobrança à conta do Partner Center.

Microsoft Action Pack, Benefícios de lançamento de parceiros, Benefícios principais de sucesso de parceiros, Benefícios expandidos de sucesso de parceiros

Mensagem Razão marcada com X Ação
A conta é verificada e aprovada? As contas não são verificadas. A verificação precisa ser concluída. Para saber mais, consulte Informações legais.
A janela de renovação está aberta? A compra da adesão não está no período de renovação. Aguarde a janela de renovação abrir para concluir a compra.
Você vinculou ou configurou seu Perfil de Cobrança da Microsoft neste locatário? O perfil de faturação do seu inquilino não é atualizado. Associe o seu perfil de faturação a este inquilino. Para saber mais, consulte Vincular conta e perfil de cobrança à conta do Partner Center.

Conteúdo relacionado