Agendamentos e processos de dividendos

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Os seguintes calendários e processos de pagamento são os mesmos para compras no mercado de planos públicos, planos privados e ofertas privadas, incluindo ofertas privadas de várias partes. Este artigo descreve:

  • Calendário de pagamentos da Microsoft
  • Onde encontrar o estado de um pagamento
  • O processo de não pagamento do cliente

Calendários de pagamento

As seções a seguir descrevem o processo de pagamentos para transações quando um cliente tem:

Transações quando um cliente tem um Enterprise Agreement

Quando um cliente compra um produto no mercado comercial da Microsoft ou no Azure Marketplace usando o Microsoft Enterprise Agreement existente para transações, a Microsoft emite pagamentos no próximo ciclo de pagamentos. Os pagamentos são baseados no uso ou na compra da assinatura de acordo com a tabela a seguir.

Os pagamentos geralmente ocorrem antes de a Microsoft coletar o pagamento de um cliente. Para conhecer as ações que tomamos se um cliente não pagar à Microsoft, mas já tivermos emitido um pagamento, consulte o Processo por falta de pagamento do cliente.

Esta tabela mostra as transações do Enterprise Agreement (uso).

Evento Descrição Visibilidade dos relatórios Temporização
Utilização O cliente utiliza um serviço. Painel de utilização Mês 1
A Microsoft calcula o valor da faturação Determine o uso total no período do mês anterior.† Painel de utilização Mês 2
Transação reportada Determine a taxa de agência e os ganhos de pagamento. Pagamento marcado como não processadoStatus no relatório de ganhos Mês 2
Preparar o pagamento Os ganhos são preparados para pagamento mensal. Marcado como PróximopagamentoStatus no relatório de ganhos Mês 3 (Primeira semana)
Pagamento enviado O pagamento é enviado ao editor. Marcado como Pagamento enviadoStatus no relatório de ganhos Mês 3 (até dia 15)
Fatura paga pelo cliente A Microsoft cobra o pagamento do cliente. Sem alterações Meses 3 a 12

† A data de uso no relatório mostra como o início do mês em que o uso ocorreu (por exemplo, 10/1 para uso que ocorreu a qualquer momento em outubro). A data de pagamento está na Hora Padrão do Pacífico (PST).

Diagram of the timeline of payments for Enterprise Agreement customers.

Esta tabela mostra as transações do Enterprise Agreement para pedidos ou assinaturas.

Evento Descrição Visibilidade dos relatórios Temporização
Mês da transação O cliente compra um serviço Painel de pedidos Mês 1
Transação reportada Determine a taxa de serviço da loja e calcule os ganhos Pagamento marcado como não processadoStatus no relatório de ganhos Mês 1
Preparar o pagamento Os ganhos são preparados para pagamento mensal Marcado como PróximopagamentoStatus no relatório de ganhos Mês 2 (Primeira semana)
Pagamento enviado O pagamento é enviado ao editor Marcado como Pagamento enviadoStatus no relatório de ganhos Mês 2 (até dia 15)
Fatura paga pelo cliente A Microsoft cobra o pagamento do cliente Sem alterações Mês 3 a 12

Diagram of the timeline of payments for Enterprise Agreement customers with orders or subscriptions.

Transações quando o cliente tem um Contrato de Cliente Microsoft ou um Provedor de Soluções na Nuvem

Quando um cliente compra um produto no mercado comercial da Microsoft ou no Azure Marketplace usando um CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) ou o Contrato de Cliente da Microsoft (MCA), emitimos ciclos de pagamentos com base no uso ou na compra da assinatura de acordo com as tabelas a seguir.

As transações tornam-se elegíveis para pagamento assim que a Microsoft tiver cobrado o pagamento do cliente.

Esta tabela mostra o processo para MCA, CSP e uso.

Evento Descrição Visibilidade dos relatórios Temporização
Utilização O cliente utiliza um serviço Painel de utilização Mês 1
A Microsoft calcula o valor da faturação Determinar o uso total em relação ao período do mês anterior* Painel de utilização Mês 2
Fatura enviada ao Cliente Microsoft envia fatura ao cliente Painel de receitas Mês 2
Fatura paga pelo cliente A Microsoft cobra o pagamento do cliente Painel de utilização Mês 3
Transação reportada Determinar a taxa de serviço da loja e os ganhos de pagamento Pagamento marcado como não processadoStatus no relatório de ganhos Mês 3
Preparar o pagamento Os ganhos são preparados para pagamento mensal Marcado como PróximopagamentoStatus no relatório de ganhos Mês 4 (Primeira semana)* - +1 mês para cartão de crédito
Pagamento enviado O pagamento é enviado ao editor Marcado como Pagamento enviadoStatus no relatório de ganhos Mês 4 (até ao dia 15)* - +1 mês para cartão de crédito

* A data de uso no relatório mostra como o início do mês em que o uso ocorreu (ou seja, 10/1 para uso que ocorreu a qualquer momento em outubro). A data de pagamento está na Hora Padrão do Pacífico (PST).

Diagram of payments for Enterprise Agreement customers.

Esta tabela mostra o processo para MCA, CSP e pedidos ou assinaturas.

Evento Descrição Visibilidade dos relatórios Temporização
Mês da transação O cliente compra um serviço Painel de pedidos Mês 1
Fatura enviada ao Cliente Microsoft envia fatura ao cliente Painel de receitas Mês 2
Fatura paga pelo cliente A Microsoft cobra o pagamento do cliente Painel de pedidos Mês 3
Transação reportada Determinar a taxa de serviço da loja e os ganhos de pagamento Pagamento marcado como não processadoStatus no relatório de ganhos Mês 3
Preparar o pagamento Os ganhos são preparados para pagamento mensal Marcado como PróximopagamentoStatus no relatório de ganhos Mês 4 (Primeira semana): +1 mês para cartão de crédito
Pagamento enviado O pagamento é enviado ao editor Marcado como Pagamento enviadoStatus no relatório de ganhos Mês 4 (até dia 15): +1 mês para cartão de crédito

Diagram of the timeline of payments for orders or subscriptions.

Processo de não pagamento do cliente

Em raras ocasiões, a Microsoft não pode cobrar pagamentos de clientes por suas compras no mercado comercial. Quando um cliente não paga à Microsoft de acordo com seu cronograma de cobrança, iniciamos o processo de cobrança. Esse processo leva aproximadamente quatro meses e envolve comunicação persistente da Microsoft. Se o pagamento não for recebido até o final desse processo, a Microsoft cancelará os fundos como não cobráveis.

De acordo com o processo de pagamento articulado aqui, a Microsoft pode já ter pago fundos que, em última análise, não são cobráveis para editores (você). Por conseguinte, temos um processo de conciliação destes montantes.

A Microsoft recupera todos os pagamentos já pagos a si através de um dos seguintes métodos:

  • A Microsoft pode subtrair os valores não pagos de pagamentos futuros. Por exemplo, se USD1.000 em pagamentos forem considerados não cobráveis e amortizados, os seus pagamentos futuros serão retidos até que os USD1.000 sejam recuperados.
  • A Microsoft pode solicitar um reembolso ou faturar aos editores quaisquer valores não cobrados.

O seguinte cronograma é um exemplo:

Event Data aproximada* Visibilidade do parceiro
Exemplo de data de pagamento 10/15/2020 Marcado como Pagamento enviadoStatus no relatório de ganhos
Se o cliente não pagar à Microsoft 12/2/2020 – 12/5/2020 Sem alteração, igual ao acima
Cliente recebe primeiro e-mail de atraso no pagamento 12/6/2020 None
Cliente recebe e-mails regulares de urgência crescente 12/7/2020 – 1/31/2021 None
O editor é notificado de que a baixa é provável 1/7/2021 -
Cliente recebe aviso de rescisão 2/1/2021 None
O processo de cobrança termina / os fundos são amortizados 2/15/2021 Notificação por e-mail enviada ao editor informando que os fundos foram cancelados.
O pagamento é deduzido 3/1/2021 O Publisher vê o status negativo do pagamento da transação no relatório de ganhos.
O pagamento é retido 3/15/2021 Os pagamentos futuros são mostrados em paymentStatus no relatório de ganhos . O editor não receberá o pagamento até que o saldo não seja mais negativo.

* A data de pagamento está na Hora Padrão do Pacífico (PST).

Tempo necessário para que os pagamentos cheguem a uma conta de pagamento

Normalmente, enviamos os pagamentos devidos até ao dia 15 do mês, mas é necessário mais tempo para que o pagamento chegue à sua conta. O tempo necessário depende do método de pagamento que utilizamos para a sua conta, conforme descrito na tabela seguinte.

Nota

Os intervalos na tabela são aproximados. Os pagamentos podem demorar mais ou menos tempo a chegar à sua conta.

Método de pagamento Número de dias para aceder à conta de pagamento
PayPal Um dia útil
ACH/SEPA 2 a 3 dias úteis
Transferência eletrónica 7 a 10 dias úteis

Próximos passos