Como remover uma relação de revendedor com um cliente no Centro de Parceiros

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Funções adequadas: Administrador global

Este artigo descreve como remover uma relação de revendedor com um cliente no Centro de Parceiros.

Parceiros diretos ou fornecedores indiretos: se já não estiver a transacionar com um cliente, pode remover a relação no Centro de Parceiros.

Remove a reseller relationship (Remover uma relação de revendedor)

Consequências

Remover uma relação de revendedor:

  • Remove o cliente da lista de clientes no Centro de Parceiros
  • Remove-o da lista de contactos de suporte disponíveis para o cliente
  • Remove os privilégios de administrador de delegação do cliente
  • Impede-o de fazer compras futuras para o cliente

Nota

A política de cancelamento para software e novas subscrições comerciais baseadas em concessões impede o cancelamento fora da janela de cancelamento de 7 dias. No entanto, a presença de uma relação de revendedor de clientes não impede que o cliente transaja através de um parceiro ou canal de compra diferente e deixar uma relação de revendedor em vigor sem faturação periódica não afeta a obrigação dos parceiros em relação ao cliente. Neste caso, quaisquer permissões de administrador delegado ainda podem ser removidas pelo cliente através do portal do Administração Microsoft 365 ou portal do Azure.

Pré-requisitos

Suspender subscrições ativas

Para suspender subscrições ativas, utilize os seguintes passos:

  1. No Centro de Parceiros, aceda a Clientes e selecione um cliente.

  2. Em Subscrições, selecione uma subscrição.

  3. Selecione Suspenso.

  4. Repita os passos anteriores para cada subscrição ativa.

Remover a relação de revendedor

Para remover a relação de revendedor, utilize os seguintes passos:

  1. No Centro de Parceiros, aceda a Clientes e selecione um cliente.

  2. Selecione a Conta.

  3. Selecione Remover relação de revendedor.

Nota

Se alguma subscrição ainda estiver ativa, a ligação Remover relação de revendedor estará inativa.

Passos seguintes