O que são classificação de aplicações? (pré-visualização)

[Este tópico é documentação de pré-lançamento e está sujeito a alterações.]

O Microsoft Power Apps recebe feedback dos utilizadores da aplicação sobre como estão satisfeitos com a experiência da aplicação. Com a caraterística de classificações da aplicação, os criadores e os administradores visualizam a classificação de satisfação da aplicação e os comentários fornecidos pelos utilizadores. A recolha do feedback está em conformidade com todas as leis de privacidade internacionais. A caraterística também se integra totalmente com o verificador de soluções, informações de desempenho e monitorização em direto, o que pode ajudar os criadores a melhorar a aplicação.

Nota

• Atualmente, esta caraterística encontra-se disponível apenas para Power Apps condicionadas por modelo.
• As funcionalidades de pré-visualização não se destinam à produção e poderão ter funcionalidades restritas. Estas funcionalidades estão disponíveis antes do lançamento oficial, para que os clientes possam ter acesso antecipadamente e enviar comentários. Mais informações: Programa de pré-visualização do Power Apps

Esta caraterística tem os seguintes benefícios:

• Fornece uma vista da classificação de satisfação da aplicação numa escala de 0 a 200.
• Fornece uma tendência de classificação ao longo dos últimos 90 dias.
• Apresenta diferentes classificações de satisfação com base em dispositivos móveis ou Web e de browser.

O relatório para a classificação atual e comentários pode ser exportado para cada aplicação no dashboard de classificação da aplicação para partilhar com outras pessoas.

Aceder ao dashboard de classificações

1. Inicie sessão no Power Apps.

2. No painel de navegação à esquerda, selecione Aplicações e, em seguida, selecione uma aplicação condicionada por modelo.

3. Selecione o menu de contexto ... e, em seguida, selecione Classificações (pré-visualização).

   

Forma como a satisfação dos utilizadores da aplicação é recolhida

Com base na atividade do utilizador dentro da aplicação, o Power Apps pede, ocasionalmente, aos utilizadores para classificarem a aplicação com as seguintes questões:

1. Qual é o seu nível de satisfação com (nome da aplicação)?

   • Muito satisfeito
   • Satisfeito
   • Insatisfeito
   • Muito Insatisfeito

2. O que podemos fazer para melhorar?

Com base no feedback, uma classificação de satisfação da aplicação e comentários são apresentados no dashboard de classificações.

As seguintes orientações são utilizadas para pedir a um utilizador da aplicação com o diálogo de feedback:

• Se um utilizador tiver, pelo menos, três dias ativos durante os primeiros 14 dias desde a inscrição, é pedido ao utilizador.
• Se o utilizador tiver seis dias ativos nos últimos 90 dias (recentes), é pedido ao utilizador.
• Não é pedido aos utilizadores mais do que uma vez em 90 dias para a mesma aplicação.

Pontuação de satisfação da aplicação

A classificação de satisfação da aplicação é calculado tomando as respostas com uma resposta "Muito Satisfeito" e subtraindo a percentagem das respostas com uma resposta "Insatisfeito" ou "Muito Insatisfeito". A classificação NSAT total é, em seguida, calculada desta forma:

100 + (%Muito Satisfeito) - (%Insatisfeito) - (%Muito Insatisfeito)

A satisfação da aplicação é reportada numa escala de 0 a 200, em que:

• 1 a 100 é uma classificação má.
• 100 a 140 é uma classificação razoável.
• 140 a 160 é uma classificação boa.
• 160 a 200 é uma classificação de classe mundial.

Tendência da classificação

A classificação de satisfação da aplicação para cada dia é calculado com base no total de respostas recebidas nos 28 dias anteriores. As tendências de 1 a, no máximo, 90 dias são apresentadas dependendo da primeira publicação e primeira data de resposta da aplicação. Esta classificação fornece uma visualização da tendência da classificação de satisfação ao longo de um período. Recomendamos que utilize esta caraterística para analisar atualizações subsequentes à aplicação e siga o modo como essas atualizações ajudaram a melhorar a experiência geral com os utilizadores.

Satisfação da aplicação por dispositivo

A classificação da aplicação está separada por tipos de dispositivo – Web, móveis ou outros. Para tablets, a classificação é calculada como móvel. A opção Outros categoriza a classificação para dispositivos desconhecidos.

Satisfação da aplicação por browser

A aplicação também apresenta uma comparação entre diferentes browsers. A caraterística pode identificar diferentes tipos de browsers, incluindo o Microsoft Edge, IE, Chrome, Mozilla e Opera. Para browsers que não é possível identificar, a classificação é atribuída na categoria Outros.

Melhorar a aplicação

Com a versão de pré-visualização pública, as classificações de aplicação fornece as seguintes ligações diretas para efetuar ações para melhorar a aplicação:

1. Verificador de Soluções – Esta ligação leva-o para uma lista de soluções para executar o verificador de soluções, se aplicável. Note que os criadores ou admins têm de identificar manualmente a solução e executar o verificador de soluções para identificarem os problemas.
2. Informações de Desempenho – Esta ferramenta fornece informações diretas sobre o desempenho da respetiva aplicação e o que os criadores podem fazer para melhorar os problemas de desempenho da aplicação.
3. Monitor – Esta ferramenta ajuda os criadores a resolver problemas e a diagnosticar problemas com a monitorização em direto de uma sessão de utilizador.
4. Capacidade de utilização – Esta ação redireciona para a documentação das melhores recomendações fornecidas pelo Power Apps sobre design e padrões.

Como os dados de feedback são armazenados

Foi adicionada uma nova tabela de sistema no Microsoft Dataverse denominada Classificação de Utilizador a todos os ambientes do Power Apps que incluem o Dataverse. Esta tabela armazena a classificação de pontuação e os comentários de cada feedback de cada utilizador. Trata-se de uma tabela propriedade da organização com direitos de criação, leitura e eliminação predefinidos fornecidos aos administradores de sistema e personalizadores. A função de criador de ambientes só tem o privilégio de leitura na tabela.

Nota

1. Apenas os utilizadores com, pelo menos, privilégios de leitura na tabela Classificação de Utilizador, podem ver dados de classificações de aplicação.
2. Por predefinição, a atualização a registos da tabela Classificação de Utilizador está indisponível para todos os outros direitos de acesso.

Os administradores também podem partilhar a classificação da aplicação e os comentários para intervenientes externos ao criar dashboards do Power BI na tabela Classificação de Utilizador. Isto pode ajudar a transmitir dados de classificações para criadores fora da organização que não têm acesso a ambientes de produção.