Support Tickets - Get

Serviço:
Support
Versão da API:
2026-07-01

Obtenha os detalhes dos bilhetes para uma subscrição do Azure. Os dados do ticket de suporte ficam disponíveis por 18 meses após a criação do ticket. Se um ticket foi criado há mais de 18 meses, uma solicitação de dados pode causar um erro.

GET https://management.azure.com/subscriptions/{subscriptionId}/providers/Microsoft.Support/supportTickets/{supportTicketName}?api-version=2026-07-01

Parâmetros do URI

Name Em Obrigatório Tipo Descrição
subscriptionId
 path True

string (uuid)

O ID da assinatura de destino. O valor deve ser um UUID.
supportTicketName
 path True

string

O nome do SupportTicketDetails
api-version
 query True

string

minLength: 1

A versão da API a utilizar para esta operação.

Respostas

Name Tipo Descrição
200 OK

SupportTicketDetails

Operação do Azure concluída com sucesso.
Other Status Codes

ErrorResponse

Uma resposta de erro inesperada.

Segurança

azure_auth

Fluxo OAuth2 do Azure Active Directory.

Tipo: oauth2
Fluxo: implicit
URL de Autorização: https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/authorize

Âmbitos

Name Descrição
user_impersonation assumir a identidade da sua conta de utilizador

Exemplos

Get details of a subscription ticket

Pedido de amostra

GET https://management.azure.com/subscriptions/132d901f-189d-4381-9214-fe68e27e05a1/providers/Microsoft.Support/supportTickets/testticket?api-version=2026-07-01

Resposta da amostra

Código de estado:
200 
{
  "name": "testticket",
  "type": "Microsoft.Support/supportTickets",
  "id": "/subscriptions/132d901f-189d-4381-9214-fe68e27e05a1/providers/Microsoft.Support/supportTickets/testticket",
  "properties": {
    "description": "This is a test - please ignore",
    "advancedDiagnosticConsent": "No",
    "communityForumPost": "https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/2283704/unverified-app-listed-under-applications-from-pers",
    "contactDetails": {
      "country": "USA",
      "firstName": "abc",
      "lastName": "xyz",
      "preferredContactMethod": "email",
      "preferredSupportLanguage": "en-US",
      "preferredTimeZone": "Pacific Standard Time",
      "primaryEmailAddress": "abc@contoso.com"
    },
    "createdDate": "2020-03-20T21:36:18Z",
    "directConnectEscalation": {
      "azureEEStatus": "EscalationUnavailable"
    },
    "fileWorkspaceName": "6f16735c-1530836f-e9970f1a-2e49-47b7-96cd-9746b83aa066",
    "modifiedDate": "2020-03-20T21:36:23Z",
    "problemClassificationDisplayName": "Add or Edit VAT, TAX ID, or PO Number",
    "problemClassificationId": "/providers/Microsoft.Support/services/subscription_management_service_guid/problemClassifications/problemClassification_guid",
    "require24X7Response": false,
    "serviceDisplayName": "Subscription management",
    "serviceId": "/providers/Microsoft.Support/services/subscription_management_service_guid",
    "serviceLevelAgreement": {
      "expirationTime": "2020-03-21T17:36:18Z",
      "slaMinutes": 240,
      "startTime": "2020-03-20T21:36:18Z"
    },
    "severity": "minimal",
    "status": "Open",
    "supportEngineer": {
      "emailAddress": "xyz@contoso.com"
    },
    "supportPlanDisplayName": "Premier",
    "supportPlanId": "U291cmNlOlNDTSxDbGFyaWZ5SW5zdGFsbGF0aW9uU2l0ZUlkOjcsTGluZUl0ZW1JZDo5ODY1NzIyOSxDb250cmFjdElkOjk4NjU5MTk0LFN1YnNjcmlwdGlvbklkOjc2Y2I3N2ZhLThiMTctNGVhYi05NDkzLWI2NWRhY2U5OTgxMyw=",
    "supportPlanType": "Premier",
    "supportTicketId": "118032014183770",
    "title": "Test - please ignore",
    "supportChannel": "Email",
    "chatConversationStatus": "None"
  }
}

Definições

Name Descrição
ChatConversationStatus

Estado da conversa associada ao ticket de suporte.
Consent

Consentimento de diagnóstico avançado para ser atualizado no ticket de suporte.
ContactProfile

Informações de contato associadas ao tíquete de suporte.
createdByType

O tipo de identidade que criou o recurso.
DirectConnectEscalation

Detalhes da escalonada do Direct Connect para um pedido de suporte.
ErrorAdditionalInfo

Informações adicionais sobre o erro de gestão de recursos.
ErrorDetail

O detalhe do erro.
ErrorResponse

Resposta de erro
EscalationStatus

Estado da Escalada de Ligação Direta.
IsTemporaryTicket

Esta propriedade indica se o ticket de suporte é um tíquete temporário.
PreferredContactMethod

Método de contacto preferido.
QuotaChangeRequest

Esta propriedade é necessária para fornecer a região e novos limites de cota.
QuotaTicketDetails

Conjunto adicional de informações necessárias para o tíquete de suporte de aumento de cota para determinados tipos de cota, por exemplo: Núcleos de máquina virtual. Obtenha detalhes completos sobre a solicitação de suporte de carga útil de cota, juntamente com exemplos em solicitação de cota de suporte.
SecondaryConsent

Esta propriedade indica consentimento secundário para o tíquete de suporte.
ServiceLevelAgreement

Detalhes do Contrato de Nível de Serviço para um tíquete de suporte.
SeverityLevel

Um valor que indica a urgência do caso, que, por sua vez, determina o tempo de resposta de acordo com o contrato de nível de serviço do plano de suporte técnico que você tem com o Azure. Observação: o nível 'Maior impacto crítico', também conhecido como 'Emergência - Impacto severo' no portal do Azure, é reservado apenas para nossos clientes Premium.
SupportChannel

Tipo de canal de suporte para o ticket de suporte.
SupportEngineer

Informações do engenheiro de suporte.
SupportTicketDetails

Objeto que representa o recurso SupportTicketDetails.
systemData

Metadados referentes à criação e última modificação do recurso.
TechnicalTicketDetails

Informações adicionais para o ticket de suporte técnico.
UserConsent

Valor de consentimento do utilizador fornecido

ChatConversationStatus

Enumeração

Estado da conversa associada ao ticket de suporte.

Valor Descrição
Active

A conversa por chat está atualmente ativa.
Closed

A conversa por chat foi encerrada.
Enumeração

Consentimento de diagnóstico avançado para ser atualizado no ticket de suporte.

Valor Descrição
Yes
No

ContactProfile

Object

Informações de contato associadas ao tíquete de suporte.

Name Tipo Descrição
additionalEmailAddresses

string[]

Os endereços de e-mail adicionais listados serão copiados em qualquer correspondência sobre o ticket de suporte.
country

string

País do utilizador. Este é o código ISO 3166-1 alpha-3.
firstName

string

Nome próprio.
lastName

string

Apelido.
phoneNumber

string

Número de telefone. Isso é necessário se o método de contato preferido for o telefone. Também é necessário ao submeter casos de gravidade "críticos" ou de "maior impacto crítico".
preferredContactMethod

PreferredContactMethod

Método de contacto preferido.
preferredSupportLanguage

string

Idioma preferencial de suporte do Azure. Os idiomas de suporte variam de acordo com a gravidade escolhida para o seu tíquete de suporte. Saiba mais em de gravidade e capacidade de resposta do Azure . Use o código padrão do idioma-país. Os valores válidos são 'en-us' para inglês, 'zh-hans' para chinês, 'es-es' para espanhol, 'fr-fr' para francês, 'ja-jp' para japonês, 'ko-kr' para coreano, 'ru-ru' para russo, 'pt-br' para português, 'it-it' para italiano, 'zh-tw' para chinês e 'de-de' para alemão.
preferredTimeZone

string

Fuso horário do usuário. Este é o nome do fuso horário de Microsoft Time Zone Index Values.
primaryEmailAddress

string

Endereço de e-mail principal.

createdByType

Enumeração

O tipo de identidade que criou o recurso.

Valor Descrição
User
Application
ManagedIdentity
Key

DirectConnectEscalation

Object

Detalhes da escalonada do Direct Connect para um pedido de suporte.

Name Tipo Descrição
allowedSeverities

SeverityLevel[]

Um array contendo as severidades permitidas para escalonamento de ligação direta.
azureEEStatus

EscalationStatus

Estado da Escalada de Ligação Direta.
reasonForEscalation

string

Motivo da escalada / impacto no negócio.

ErrorAdditionalInfo

Object

Informações adicionais sobre o erro de gestão de recursos.

Name Tipo Descrição
info

object

As informações adicionais.
type

string

O tipo de informação adicional.

ErrorDetail

Object

O detalhe do erro.

Name Tipo Descrição
additionalInfo

ErrorAdditionalInfo[]

As informações adicionais do erro.
code

string

O código de erro.
details

ErrorDetail[]

Os detalhes do erro.
message

string

A mensagem de erro.
target

string

O alvo do erro.

ErrorResponse

Object

Resposta de erro

Name Tipo Descrição
error

ErrorDetail

O objeto de erro.

EscalationStatus

Enumeração

Estado da Escalada de Ligação Direta.

Valor Descrição
EscalationAvailable

A escalada está disponível e não está iniciada
EscalationInitiated

A escalada não está disponível e já foi iniciada
EscalationProcessed

A escalonação não está disponível e já terminou o processamento após ter sido iniciada
EscalationUnsupported

A escalonada não está disponível e não pode ser iniciada devido ao facto de a escalada direta não ser suportada neste produto ou tema
EscalationUnavailable

A escalonada não está disponível e não pode ser iniciada porque o cliente não está inscrito na escalonada direta

IsTemporaryTicket

Enumeração

Esta propriedade indica se o ticket de suporte é um tíquete temporário.

Valor Descrição
Yes
No

PreferredContactMethod

Enumeração

Método de contacto preferido.

Valor Descrição
email
phone

QuotaChangeRequest

Object

Esta propriedade é necessária para fornecer a região e novos limites de cota.

Name Tipo Descrição
payload

string

Carga útil do pedido de aumento de quota.
region

string

Região para a qual está a ser apresentado o pedido de aumento de quota.

QuotaTicketDetails

Object

Conjunto adicional de informações necessárias para o tíquete de suporte de aumento de cota para determinados tipos de cota, por exemplo: Núcleos de máquina virtual. Obtenha detalhes completos sobre a solicitação de suporte de carga útil de cota, juntamente com exemplos em solicitação de cota de suporte.

Name Tipo Descrição
quotaChangeRequestSubType

string

Obrigatório para determinados tipos de cota quando há um subtipo, como Lote, para o qual você está solicitando um aumento de cota.
quotaChangeRequestVersion

string

Versão da solicitação de alteração de cota.
quotaChangeRequests

QuotaChangeRequest[]

Esta propriedade é necessária para fornecer a região e novos limites de cota.

SecondaryConsent

Object

Esta propriedade indica consentimento secundário para o tíquete de suporte.

Name Tipo Descrição
type

string

O nome do serviço para o qual o consentimento secundário está sendo fornecido. O valor precisa ser recuperado da resposta da API de classificação de problemas.
userConsent

UserConsent

Valor de consentimento do utilizador fornecido

ServiceLevelAgreement

Object

Detalhes do Contrato de Nível de Serviço para um tíquete de suporte.

Name Tipo Descrição
expirationTime

string (date-time)

Hora em UTC (formato ISO 8601) quando o contrato de nível de serviço expira.
slaMinutes

integer (int32)

Acordo de Nível de Serviço em minutos.
startTime

string (date-time)

Hora em UTC (formato ISO 8601) quando o contrato de nível de serviço é iniciado.

SeverityLevel

Enumeração

Um valor que indica a urgência do caso, que, por sua vez, determina o tempo de resposta de acordo com o contrato de nível de serviço do plano de suporte técnico que você tem com o Azure. Observação: o nível 'Maior impacto crítico', também conhecido como 'Emergência - Impacto severo' no portal do Azure, é reservado apenas para nossos clientes Premium.

Valor Descrição
minimal
moderate
critical
highestcriticalimpact

SupportChannel

Enumeração

Tipo de canal de suporte para o ticket de suporte.

Valor Descrição
Chat

Canal de apoio por chat.
Web

Canal de suporte web.

SupportEngineer

Object

Informações do engenheiro de suporte.

Name Tipo Descrição
emailAddress

string

Endereço de email do engenheiro de Suporte do Azure atribuído ao tíquete de suporte.

SupportTicketDetails

Object

Objeto que representa o recurso SupportTicketDetails.

Name Tipo Descrição
id

string (arm-id)

ID de recurso totalmente qualificado para o recurso. Por exemplo, "/subscriptions/{subscriptionId}/resourceGroups/{resourceGroupName}/providers/{resourceProviderNamespace}/{resourceType}/{resourceName}"
name

string

O nome do recurso
properties.advancedDiagnosticConsent

Consent

Consentimento de diagnóstico avançado para ser atualizado no ticket de suporte.
properties.chatConversationStatus

ChatConversationStatus

Estado da conversa associada ao ticket de suporte.
properties.communityForumPost

string

Contém um link para a publicação no fórum da comunidade.
properties.contactDetails

ContactProfile

Informações de contato do usuário que solicita a criação de um tíquete de suporte.
properties.createdDate

string (date-time)

Hora em UTC (formato ISO 8601) quando o ticket de suporte foi criado.
properties.description

string

Descrição detalhada da pergunta ou questão.
properties.directConnectEscalation

DirectConnectEscalation

Detalhes da escalonada do Direct Connect para um pedido de suporte.
properties.enrollmentId

string

ID de inscrição associado ao tíquete de suporte.
properties.fileWorkspaceName

string

Nome do espaço de trabalho do arquivo.
properties.isTemporaryTicket

IsTemporaryTicket

Esta propriedade indica se o ticket de suporte é um tíquete temporário.
properties.modifiedDate

string (date-time)

Hora em UTC (formato ISO 8601) quando o ticket de suporte foi modificado pela última vez.
properties.problemClassificationDisplayName

string

Nome localizado da classificação do problema.
properties.problemClassificationId

string

Cada serviço do Azure tem seu próprio conjunto de categorias de problemas, também conhecido como classificação de problemas. Este parâmetro é o Id exclusivo para o tipo de problema que você está enfrentando.
properties.problemScopingQuestions

string

Perguntas de escopo de problemas associadas ao tíquete de suporte.
properties.problemStartTime

string (date-time)

Hora em UTC (formato ISO 8601) quando o problema começou.
properties.quotaTicketDetails

QuotaTicketDetails

Detalhes adicionais do ticket associados a uma solicitação de tíquete de suporte de cota.
properties.require24X7Response

boolean

Indica se isso requer uma resposta 24 horas por dia, 7 dias por semana do Azure.
properties.secondaryConsent

SecondaryConsent[]

Esta propriedade indica consentimentos secundários para o tíquete de suporte
properties.serviceDisplayName

string

Nome localizado do serviço do Azure.
properties.serviceId

string

Esta é a ID do recurso de serviço do Azure associado ao tíquete de suporte.
properties.serviceLevelAgreement

ServiceLevelAgreement

Informações do Contrato de Nível de Serviço para este tíquete de suporte.
properties.severity

SeverityLevel

Um valor que indica a urgência do caso, que, por sua vez, determina o tempo de resposta de acordo com o contrato de nível de serviço do plano de suporte técnico que você tem com o Azure. Observação: o nível 'Maior impacto crítico', também conhecido como 'Emergência - Impacto severo' no portal do Azure, é reservado apenas para nossos clientes Premium.
properties.status

string

Status do tíquete de suporte.
properties.supportChannel

SupportChannel

Tipo de canal de suporte para o ticket de suporte.
properties.supportEngineer

SupportEngineer

Informações sobre o engenheiro de suporte que trabalha neste tíquete de suporte.
properties.supportPlanDisplayName

string

Tipo de plano de suporte associado ao tíquete de suporte.
properties.supportPlanId

string

ID do plano de suporte associado ao tíquete de suporte.
properties.supportPlanType

string

Tipo de plano de suporte associado ao tíquete de suporte.
properties.supportTicketId

string

ID de ticket de suporte gerado pelo sistema que é exclusivo.
properties.technicalTicketDetails

TechnicalTicketDetails

Detalhes adicionais do ticket associados a uma solicitação de ticket de suporte técnico.
properties.title

string

Título do ticket de suporte.
systemData

systemData

Metadados do Azure Resource Manager contendo informações createdBy e modifiedBy.
type

string

O tipo do recurso. Por exemplo, "Microsoft.Compute/virtualMachines" ou "Microsoft.Storage/storageAccounts"

systemData

Object

Metadados referentes à criação e última modificação do recurso.

Name Tipo Descrição
createdAt

string (date-time)

A marca temporal da criação do recurso (UTC).
createdBy

string

A identidade que criou o recurso.
createdByType

createdByType

O tipo de identidade que criou o recurso.
lastModifiedAt

string (date-time)

A data e hora da última modificação do recurso (UTC)
lastModifiedBy

string

A identidade que modificou o recurso pela última vez.
lastModifiedByType

createdByType

O tipo de identidade que modificou o recurso pela última vez.

TechnicalTicketDetails

Object

Informações adicionais para o ticket de suporte técnico.

Name Tipo Descrição
resourceId

string

Esta é a ID do recurso de serviço do Azure (por exemplo: um recurso de máquina virtual ou um recurso HDInsight) para o qual o tíquete de suporte é criado.

UserConsent

Enumeração

Valor de consentimento do utilizador fornecido

Valor Descrição
Yes
No