Execute o Toolkit de Diagnóstico do Surface para Empresas (SDT). O SDT permite que os administradores de TI investiguem, resolvam e resolve rapidamente problemas de hardware, software e firmware com dispositivos Surface.
Se continuar a ter problemas depois de rever as principais soluções e executar o toolkit, utilize os separadores nesta página para selecionar uma opção de suporte.
Consoante as subscrições de produtos ativas ou ofertas de suporte pagas da sua empresa, estão disponíveis soluções convenientes para gerir os pedidos de suporte do dispositivo Surface individualmente e em massa. Siga a ligação que melhor se adequa ao perfil da sua empresa.
Suporte Geral do Surface
O Portal de Suporte do Surface fornece uma solução centralizada e personalizada para procurar os planos de garantia e proteção atuais, criar pedidos de serviço individuais ou em massa e controlar a status de casos de suporte.
Se tiver um problema ao criar uma conta e tiver uma necessidade de suporte oportuna, consulte a nossa ferramenta de suporte legada: Suporte para empresas. Para obter suporte online melhorado e mais rápido, recomendamos que faça a transição para o Portal de Suporte do Surface no Centro de Administração Microsoft 365 o mais rapidamente possível.
Clientes de contratos de Suporte Premier ou Unificado
Crie, faça a gestão e controle pedidos de suporte, mantendo-se atualizado sobre as tecnologias da Microsoft com acesso para selecionar percursos de aprendizagem personalizados. Saiba mais ou Obter Suporte.
Intune utilizadores
Incorporado no Intune, o Portal de Gestão do Surface fornece uma solução centralizada para gestão personalizada, gestão e monitorização de dispositivos Surface em escala.
Saiba mais ou Obter suporte.
O Curso de Administração do Ponto Final do Surface abrange a gestão e suporte de dispositivos Surface, definições, pedidos de suporte, definições de segurança, o Toolkit de TI, o Portal de Gestão do Surface e muito mais.
Melhore os processos de negócios para funções de atendimento ao cliente, como criação automática de casos e gerenciamento de filas com o Atendimento ao Cliente do Microsoft Dynamics 365.
Descubra como o Portal de Suporte do Surface oferece aos clientes do Microsoft 365 Empresas uma solução centralizada para gerir dispositivos Surface, incluindo controlo de garantias, pedidos de reparação do dispositivo e registo do Windows Autopilot.
Localize o serviço Surface & opções de reparação para dispositivos comerciais, incluindo cobertura da garantia, reparação automática & serviços de substituição. Saiba como gerir reparações de forma eficiente com as ferramentas de suporte da Microsoft.
Localize o serviço Surface & opções de reparação para dispositivos comerciais, incluindo cobertura da garantia, reparação automática e serviços de substituição. Saiba como gerir reparações de forma eficiente com as ferramentas de suporte da Microsoft.
Explore soluções centralizadas para os administradores de TI gerirem dispositivos Surface em escala. Saiba mais sobre o Portal de Gestão do Surface e o Portal de Suporte do Surface, concebidos para monitorização eficiente de dispositivos, gestão de garantias e pedidos de suporte.
Obtenha rapidamente um dispositivo Surface de substituição com o Advanced Exchange. Inclui envio pré-pago & uma janela de devolução de 10 dias. Saber mais.
Efetue reparações personalizadas em dispositivos Surface elegíveis com ferramentas & guias do Microsoft & iFixit. Não é necessária certificação. Saiba mais aqui.