Criando um painel de nível de serviço

Depois de configurar um objetivo de nível de serviço, pode criar uma vista de painel de nível de serviço para monitorizar o objetivo definido. A vista do dashboard de nível de serviço exibe uma grade de níveis de serviço e uma grade de objetivos de nível de serviço, que lista os vários objetivos com uma meta ou valor alvo e se o sucesso está acima ou abaixo desse valor alvo para o SLA/instância atualmente selecionado. Quando você seleciona um objetivo na grade de Objetivos de Nível de Serviço, um medidor e um gráfico são exibidos, conforme mostrado na imagem a seguir.

O medidor mostrará o valor real médio, juntamente com o valor alvo e uma indicação sobre se a relação valor e meta corresponde ao sucesso (verde) ou fracasso (vermelho). O gráfico mostrará um histórico de tempo dos valores reais, que será uma função da agregação dos valores no data warehouse, que dependerá do período de tempo do painel configurado, para saber se os valores vêm da tabela de agregação Horária ou Diária.

Para criar uma exibição de painel de nível de serviço

1. No console de Operações, selecione Meu Espaço de Trabalho.

2. Clique com o botão direito do rato na pasta onde pretende armazenar a vista, aponte para Novoe selecione Vista de Dashboard.

3. No Assistente para Nova Instância, na página Modelo, selecione Layout de Fluxo ou Layout de Grade, e selecione Seguinte.

4. Na página Propriedades Gerais, insira um nome para a exibição do painel. A descrição é opcional. Selecione Avançar.

5. Na página Especificar o Escopo, selecione Adicionar.

6. Na janela Adicionar SLA, selecione o objetivo de nível de serviço que você criou, selecione Adicionare selecione OK. Você pode adicionar vários objetivos de nível de serviço.

7. Na página Especificar o Escopo, na secção Última, defina o período de tempo a exibir no painel e selecione Avançar.

8. Revise as configurações na página Resumo e selecione Criar.

9. Selecione Fechar.

Próximos passos

• Saiba como criar um objetivo de nível de serviço para medir a disponibilidade de serviço de um aplicativo ou de um conjunto de computadores agrupados para seu painel de nível de serviço examinando Monitorando Objetivos de Nível de Serviço usando o Operations Manager.

• Para exibir o objetivo de nível de serviço ao longo do tempo para verificar se a organização está entregando em relação às metas de disponibilidade definidas em seus SLAs, consulte Executando um relatório de controle de nível de serviço.