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Sobre o System Center - Service Manager

O System Center - Service Manager fornece uma plataforma integrada para automatizar e adaptar as práticas recomendadas de gerenciamento de serviços de TI da sua organização, como as encontradas no Microsoft Operations Framework (MOF) e na Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Ele fornece processos internos para resolução de incidentes e problemas, controle de alterações e gerenciamento do ciclo de vida dos ativos.

Artigos do Service Manager

  • O artigo o que há de novo descreve novos recursos e alterações no Service Manager.
  • O artigo de planejamento ajuda a compreender os requisitos de hardware e software, bem como as funções de software necessárias para preparar o Service Manager antes de o implementar para uso na sua organização.
  • O artigo implementa ajuda a implementar o Service Manager em um dos vários cenários.
  • O artigo de atualização mostra como atualizar a partir de versões mais antigas do Service Manager.
  • O artigo tarefas administrativas fornece conceitos que são importantes para os administradores do gestor de serviços e inclui procedimentos que os administradores do gestor de serviços devem realizar para configurar o gestor de serviços.
  • O artigo tarefas do dia a dia fornece informações sobre como usar o Console do Service Manager para realizar tarefas diárias que ajudam a gerenciar funções da central de serviços na infraestrutura de computadores da sua organização.
  • O autor artigo fornece uma introdução à criação no Service Manager, incluindo uma visão geral da Ferramenta de Criação do Service Manager, e contém tarefas para criar e personalizar pacotes de gerenciamento, que permitem personalizações no Service Manager.
  • O artigo sobre recuperação de desastres ajuda a criar um plano de recuperação para possíveis falhas de software e de equipamento no seu ambiente do Service Manager. Ele também ajuda a criar uma estratégia de implantação que separa o Service Manager e os servidores de gerenciamento de data warehouse dos computadores que hospedam seus respetivos bancos de dados.
  • A seção glossário é uma lista de termos e definições usados no Service Manager que têm significado específico para o Service Manager.
  • As notas de versão artigo contém notas de versão aplicam-se ao Service Manager. Eles contêm descrições e soluções alternativas para problemas conhecidos que você deve estar ciente antes de implantar o Service Manager.

Próximos passos