Solucionar problemas de backup com o Microsoft Azure
Rever o estado da cópia de segurança no portal do Azure
O Centro de Backup do Azure é um local único para gerenciar backups do Azure, incluindo:
Cópias de segurança de VMs do Azure
SQL no backup de VM do Azure
SAP HANA no backup de VM do Azure
Backup de arquivos do Azure
Backup de Blobs do Azure
Backup do Azure Managed Disks
Banco de Dados do Azure para backup do PostgreSQL Server
Para obter informações sobre cenários suportados, consulte a matriz de suporte para o centro de backup.
No portal do Azure, procure Centro de backup na barra de pesquisa. Em seguida, você pode fixar o centro de backup no seu painel. Use as opções de filtro para visualizar as vagas específicas em que você está interessado. Você pode filtrar os seguintes parâmetros:
Assinatura da fonte de dados, grupo de recursos, local, marca ou tipo
Cofre
Estado de proteção
Use o menu Trabalhos de backup para revisar o status do trabalho. Você pode revisar a hora em que o backup foi iniciado, a duração, a operação do trabalho e seu status. Você também pode exibir a instância de backup associada ao trabalho, à assinatura, ao grupo de recursos e ao local.
Selecione um item na grade para obter mais detalhes. Clique com o botão direito do mouse em um item para ir para o recurso e executar as ações necessárias.
Revise e responda a alertas de backup
No menu À esquerda do centro de backup, em Monitoramento + relatórios, selecione Alertas (visualização).
Por padrão, o resumo exibe alertas abertos nas últimas 24 horas. Você também pode filtrar por um intervalo de parâmetros:
Subscrição da fonte de dados
Grupo de recursos de fonte de dados
Local da fonte de dados
Tipo de fonte de dados
Cofre
Severidade (0 = crítico, 1 = erro, 2 = aviso, 3 = informativo e 4 = detalhado)
Estado (Novo, reconhecido, fechado)
Tipo (Alerta de segurança, alerta configurado)
Tipo de sinal (métrico ou log)
Intervalo de tempo (24 horas, semana, duas semanas, 30 dias ou personalizado)
Alertas por notificação por e-mail
Você pode receber notificações por e-mail quando os alertas são acionados criando uma regra de processamento de alertas.
No portal do Azure, vá para o Centro de backup.
No menu à esquerda, selecione Alertas (Pré-visualização).
No menu superior, selecione Regra de processamento de alertas (visualização).
No menu superior, selecione Criar.
Na seção Escopo, selecione Selecionar escopo para exibir o painel Selecionar escopo.
Selecione o recurso ao qual deseja aplicar a regra de processamento de alertas selecionando na lista suspensa ou digitando para filtrar os recursos. Os recursos correspondentes são então exibidos. Use as caixas de seleção para selecionar os recursos aos quais você deseja que a regra de processamento de alertas seja aplicada.
Como alternativa, você pode aplicar a regra para todos os recursos de uma assinatura. Quando o painel Selecionar Escopo for exibido, marque a caixa de seleção ao lado da assinatura correta.
Na seção Filtro, você pode aplicar um ou mais filtros. Por exemplo, selecione Severidade para gerar notificações para alertas de uma determinada gravidade.
Em Configurações de Regra, crie um grupo de ações (ou use um existente). Um grupo de ações é o destino para o qual a notificação de alerta deve ser enviada, como um endereço de e-mail.
Na guia Noções básicas, selecione o nome do grupo de ações, a assinatura e o grupo de recursos sob o qual ele deve ser criado.
Na guia Notificações, selecione E-mail/Mensagem SMS/Push/Voz e insira os detalhes do destinatário.
Teste o grupo de ações. Um e-mail de teste é enviado para os endereços de e-mail especificados.
Selecione Rever + Criar e, em seguida, Criar para guardar o grupo de ações.
Selecione Criar para salvar a regra de ação.
Revisar e interpretar logs de backup
Para revisar e interpretar logs de backup, selecione o menu Relatórios de backup no Centro de backup. Quando configurados, os Relatórios de Backup do Azure permitem que você audite seus backups e restaurações, analise tendências e acompanhe e preveja o uso.
Configure as configurações de diagnóstico para um cofre dos Serviços de Recuperação indo para o cofre e selecionando Configurações de diagnóstico. Selecione + Adicionar configuração de diagnóstico para as métricas que você deseja coletar. Em Detalhes do destino, selecione os destinos para os quais deseja transmiti-los. Isso inclui o espaço de trabalho do Log Analytics como uma opção.
As seguintes visualizações estão disponíveis nas guias:
Visão geral – selecione assinaturas e espaços de trabalho específicos e links para mais informações.
Resumo – uma visão geral de alto nível do seu conjunto de backup.
Itens de backup – armazenamento em nuvem consumido em um nível de item de backup.
Utilização – principais parâmetros de faturação para as suas cópias de segurança.
Empregos – veja as tendências de longo prazo sobre os empregos, como o número de trabalhos reprovados por dia e as principais causas de fracasso no trabalho.
Políticas – informações sobre políticas ativas, como o número de itens associados e o armazenamento total na nuvem consumido por itens com backup em uma determinada política.
Otimizar – potenciais oportunidades de otimização de custos para seus backups.
Aderência à política – sucesso dos backups por dia para cada instância de backup.
Solução de problemas de backups com os Serviços de Recuperação do Microsoft Azure (MARS)
Nota
A documentação da Microsoft refere-se ao agente de backup e ao MARS de forma intercambiável: ambos se referem ao mesmo nome de serviço (cbengine). Neste módulo, ele é conhecido como Serviços de Recuperação do Microsoft Azure (MARS).
Os Serviços de Recuperação do Microsoft Azure também são conhecidos como agente de backup. Este é o serviço do Azure usado para fazer backup de dados. O agente MARS pode ser executado em:
Máquinas Windows locais.
VMs do Azure que executam o Windows. O agente MARS é executado lado a lado com a extensão de backup da VM do Azure. O agente faz backup de arquivos e pastas específicos na VM.
Um Microsoft Azure Backup Server (MABS) ou um servidor System Center Data Protection Manager (DPM).
Use o agente MARS para fazer backup de arquivos, pastas e máquinas Windows no local ou na nuvem. O backup dos dados é feito em um Cofre dos Serviços de Recuperação do Azure.
Para solucionar problemas com o agente MARS, primeiro verifique os problemas básicos e, em seguida, os problemas mais avançados.
Etapa 1: Solução de problemas básica
Verifique se:
Você tem conectividade de rede entre o agente de backup MARS e o Azure.
O agente MARS está em execução. Talvez seja necessário reiniciá-lo e garantir que o agente MARS esteja pronto.
Há 5%-10% de espaço livre na pasta de rascunho.
O software antivírus ou qualquer outro processo não está interferindo com o backup.
Todas as mensagens de aviso foram revistas.
Etapa 2: Solucionar problemas de versões e outras etapas
Para backups offline, verifique se o Azure PowerShell 3.7.0 está instalado em ambos os computadores.
O sistema operacional e o agente MARS estão atualizados.
Os backups manuais estão funcionando, mas os backups agendados não?
Todos os relógios relevantes estão ajustados para o fuso horário correto?
Solucionar problemas de backup de VMs do Azure
Ao configurar backups para uma VM do Azure, siga as diretrizes de práticas recomendadas. Se você encontrar problemas com o backup de uma VM do Azure, tente o seguinte:
Etapa 1: Solução de problemas básica
O estado de provisionamento da VM do Azure está 'em execução'? O backup não será executado se estiver em um estado Parado/Deslocalizado/Atualizando. Você pode ver a mensagem de erro: VM não está em um estado que permite backups.
Há atualizações pendentes do sistema operacional ou a VM precisa ser reinicializada? Instale as atualizações do sistema e reinicie antes de tentar novamente o backup.
A VM do Azure tem conectividade com a Internet?
Outro serviço de backup está em execução? Dois serviços de backup não podem ser executados ao mesmo tempo. Se você suspeitar que outro backup não deixou uma extensão de instantâneo, desinstale as extensões para forçar uma recarga e tente o backup novamente.
O software antivírus está impedindo a execução do backup? Em caso afirmativo, você pode ver a mensagem de erro: antivírus configurado na VM está restringindo a execução da extensão de backup. Para resolver esse problema, na configuração do antivírus, exclua os diretórios abaixo:
C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshot
C:\WindowsAzure\Logs\Plugins\Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshot
Etapa 2: Verificar o Agente Convidado da VM do Azure
O serviço Agente Convidado de VM do Azure está instalado e iniciado? Vá para services.msc para verificar se está em execução e tente reinicializar a VM.
O Microsoft Azure VM Guest Agent é a versão mais recente?
Etapa 3: Verificar a integridade da extensão da VM do Azure
Todas as extensões de VM do Azure estão no estado 'provisionamento bem-sucedido'? No portal do Azure, vá para a VM e, em seguida, para Configurações. No menu Extensões, selecione Status das extensões.
Todos os problemas de extensão foram resolvidos?
Etapa 4: Verificar o agente de backup do Azure
O sistema operacional Windows ou Linux VM é suportado? Consulte a Matriz de Suporte de Backup de VM IaaS para obter as versões suportadas.
O agente de VM está atualizado? O backup das VMs do Azure é feito instalando um agente de backup. Verifique se o agente de backup está instalado e se é uma versão recente.
A opção Backup do Azure está acinzentada? Passe o cursor sobre a opção acinzentada para descobrir o motivo.
O software antivírus está bloqueando a extensão? Se houver entradas de log nos logs do aplicativo Visualizar Eventos com o nome do aplicativo com falha IaaSBcdrExtension.exe então pode ser o software antivírus.
Existem entradas no Registo de Eventos? O Log de Eventos pode mostrar falhas de backup de produtos diferentes do Backup do Azure. Se o Backup do Azure estiver falhando, localize o código de erro correspondente em Problemas comuns para descobrir a solução.
Para obter uma lista atualizada de mensagens de erro comuns, consulte Solucionar erros de backup com VMs do Azure - Backup do Azure | Documentos Microsoft.
Solucionar problemas do Servidor de Backup do Azure
O Microsoft Azure Backup Server (MABS), também conhecido como Servidor de Backup do Azure, é o software usado para fazer backup de uma variedade de servidores e cargas de trabalho. Para obter uma lista completa do que pode ser protegido com MABS, consulte:
O MABS deve ser instalado em um servidor dedicado e de finalidade única. O computador não pode ser um controlador de domínio, um nó de um cluster, ter o Exchange Server em execução, ter o System Center Operations Manager em execução ou ter a função Servidor de Aplicativos instalada. Deve ser um servidor de backup dedicado.
O Servidor de Backup do Microsoft Azure não é suportado no Windows Server Core ou no Microsoft Hyper-V Server.
O Servidor de Backup do Microsoft Azure deve fazer parte de um domínio. Não é possível mover uma máquina MABS existente para um novo domínio após a implantação.
O Servidor de Backup do Microsoft Azure deve ser registrado em um cofre dos Serviços de Recuperação, independentemente de os dados de backup serem armazenados localmente ou no Azure.
Execute as seguintes perguntas para solucionar problemas do Servidor de Backup do Azure:
Existe conectividade de rede entre o agente MARS e o servidor do Azure?
O serviço MARS está em execução? Na consola de serviço, inicie ou reinicie o serviço e tente fazer a cópia de segurança novamente.
O serviço SQL Agent está em execução e definido como automático no servidor MABS?
O agente MARS está atualizado?
Certifique-se de que nenhum outro processo ou software antivírus está interferindo com o backup do Azure.
Se a instalação Push falhar, verifique se o agente DPM já está instalado. Se sim, desinstale o agente e instale-o novamente.
Verifique se o .NET Framework 4.5.2 ou posterior está instalado no servidor.
Verifique se o servidor no qual você está tentando instalar o Servidor de Backup do Azure ainda não está registrado em outro cofre.
Configure o software antivírus para o servidor MABS.
Verifique onde os MABs estão instalados e o que mais está instalado nesse servidor.
Verifique as credenciais do cofre de backup.
Solucionar problemas de backups agendados
Há dois tipos de políticas para backups agendados:
Política de backup padrão – a política padrão faz backup da VM uma vez por dia, retendo os backups por 30 dias.
Política personalizada – você define se os backups são executados diariamente ou semanalmente e especifica por quanto tempo o backup deve ser mantido.
Se você tiver problemas com backups agendados, tente o seguinte:
As VMs devem estar na mesma região e assinatura que o cofre de recuperação.
Se você receber uma mensagem informando que o ponto de recuperação é consistente com falhas, verifique se a VM está ligada. Se a VM não estiver ativada, será feito o backup como uma VM offline e o ponto de recuperação será consistente com falhas. Isso significa que o Azure não dá nenhuma garantia sobre a consistência dos dados na mídia de armazenamento.