Iniciar chats e chamadas
As conversas de canal do Teams são ótimas, mas às vezes você precisa colaborar com um grupo menor ou ter uma conversa em particular. Você pode fazer isso usando chats e chamadas no Teams. Nesta unidade, você aprenderá a iniciar e gerenciar chats entre duas pessoas e em grupo, fazer chamadas, gerenciar grupos de contatos e gerenciar seu status.
Iniciar chats
Às vezes, você pode querer falar um-a-um com alguém. Outras, pode querer ter um chat com um grupo pequeno. No Chat, você pode fazer as duas coisas.
Inicia conversas um-a-um e em grupo da mesma forma: ao selecionar Novo botão de chat de 
na parte superior da sua lista de conversas. Uma vez em um chat, você poderá enviar mensagens que incluem arquivos, links, emojis, adesivos e GIFs, o que for necessário para transmitir sua ideia!
Veja mais detalhes sobre cada tipo de chat.
Chat um a um
Os chats entre duas pessoas permitem que você tenha conversas privadas com uma pessoa no Teams. Depois de selecionar o e introduzir o nome da pessoa, pode utilizar as opções de formatação disponíveis para compor e formatar a sua mensagem e, em seguida, selecionar Enviar
. Isso iniciará o chat.
Chat em grupo
Use um chat em grupo quando precisar falar com um pequeno grupo de pessoas. Inicie uma da mesma forma que inicia uma conversa individual: selecione Novo botão de chat de na parte superior da sua lista de conversas. Com os chats em grupo, você pode dar um nome para o chat, para que o assunto da conversa fique bem claro. Selecione a seta para baixo na extremidade direita do campo Para e digite um nome para o chat no campo Nome do grupo. Em seguida, digite o nome das pessoas que gostaria de adicionar no campo Para.
Isso iniciará uma nova conversa. Todos que têm acesso ao chat em grupo podem enviar mensagens. Você pode incluir até 250 pessoas em um chat em grupo.
Para conectar mais pessoas à conversa, basta selecionar Exibir e adicionar participantes no canto superior direito do Teams. Em seguida, digite os nomes das pessoas com quem gostaria de conversar, selecione quanto do histórico do chat incluir e selecione Adicionar. Você pode escolher quanto histórico de chat o novo membro terá acesso ou optar por não fornecer nenhum histórico.
Para ver quem está em um chat em grupo, passe o mouse sobre o número de participantes no cabeçalho do chat para mostrar uma lista com o nome de todos. A partir daí, você também pode remover um participante passando o mouse sobre o nome e selecionando o X ao lado do nome. As pessoas removidas de um chat poderão exibir o histórico de chats anterior, mas não poderão enviar novas mensagens, reagir a mensagens e não poderão exibir novas conversas ou arquivos compartilhados pelo grupo.
Marcar uma mensagem como importante ou urgente
Se você quiser garantir que as pessoas prestem atenção à sua mensagem, marque-a como importante ou urgente.
Para tal, selecione Definir Opções
de Entrega abaixo da caixa de composição e, em seguida, selecione Importante ou Urgente. Isto adiciona a palavra "IMPORTANTE!" ou "URGENTE!" à sua mensagem.
Para desfazer essa opção, selecione Padrão nas opções de entrega e a mensagem será enviada como de costume.
Uma mensagem urgente notificará uma pessoa ou grupo repetidamente, a cada dois minutos por 20 minutos ou até que ela a leia. Você precisará avaliar com base na sua organização e cultura quais mensagens são urgentes.
Observação
O administrador precisa habilitar mensagens urgentes.
Demonstração – como iniciar chats
O vídeo a seguir demonstra como iniciar chats:
Fazer chamadas
Outra maneira de entrar em contato com colegas de equipe no Teams é através de chamadas. Você tem as seguintes opções para iniciar uma chamada no Teams:
- Selecione Chamada de áudio
ou Chamada
de vídeo para iniciar uma chamada com uma ou mais pessoas a partir de qualquer lugar no Teams. - Na caixa de comandos, digite “/ligar” e escolha a pessoa com quem você deseja falar.
- Paire o cursor do rato sobre a foto de perfil de alguém em qualquer parte do Teams e selecione Chamada de vídeo ou Chamada de áudio no respetivo contacto card.
Qualquer chamada pode ser uma chamada de vídeo ou somente de áudio. Você é quem escolhe.
Atender a uma chamada também é simples. Basta selecionar Chamada de vídeo ou Chamada de áudio quando lhe for pedido. Quando alguém ligar para você, você receberá uma notificação que permite aceitar ou recusar a chamada.
Transformar um chat em uma chamada
Se você precisar iniciar uma chamada relacionada a um chat, poderá transformar o chat em uma chamada no Teams. Quando estiver numa conversa, selecione Chamada de vídeo ou Chamada de áudio no canto superior direito da aplicação. A pessoa com quem você está conversando (ou as pessoas, se for um chat em grupo) receberá uma chamada sua.
Discar um número externo
Se sua organização tiver uma licença do Enterprise Voice ou do Business Voice, você poderá ligar para qualquer pessoa no Teams, mesmo que ela não esteja o usando. Basta selecionar Chamadas e, em seguida,Discar um número para chamar qualquer número — mesmo que as pessoas no número chamado não estejam usando o Teams.
Visualizar histórico e ouvir a caixa postal
- Selecione Histórico para ver as chamadas perdidas.
- Selecione Caixa postal para ouvir um recado e, em seguida, selecione Mais ações>Retornar a chamada para retornar a chamada de alguém.
Demonstração – como fazer chamadas
O vídeo a seguir demonstra como fazer chamadas no Teams:
Alterar seu status no Teams
Se você quiser garantir que as pessoas saibam quando você está ocupado ou ausente da sua mesa, defina o status no Teams. O pequeno ponto do seu perfil indica se você está disponível ou não.
O Teams define automaticamente o status em alguns casos, como quando você está em uma chamada. Para configurá-lo explicitamente, vá para seu perfil na parte superior do Teams e selecione uma opção na lista.
Você também pode atualizar o status na caixa de comando. Digite /disponível, /ocupado, /não incomodar, /volto logo, /ausente ou /offline para definir seu status como Disponível, Ocupado, Não incomodar, Volto logo, Ausente ou Offline.
Veja mais detalhes sobre cada tipo de status alterado:
- Disponível é quando você está ativo no Teams e não tem algo no calendário (nenhuma reunião ou chamadas, por exemplo). Observe que o Teams definirá automaticamente seu status de Disponível para Ausente quando você bloquear o computador ou quando ele entrar no modo ocioso ou de suspensão. No celular, isso acontecerá quando o aplicativo Teams estiver em segundo plano.
- Ocupado é quando você deseja se concentrar em algo e não quer que apareçam pop-us de notificações. Se você estiver em uma reunião ou chamada, o Teams irá alterar seu status automaticamente para Em uma reunião ou Em uma chamada (Ocupado) quando não definido como Não incomodar.
- Não incomodar é quando você deseja se concentrar ou apresentar a tela e não quer que apareçam pop-us de notificações.
- Volto logo é quando você quer dizer que está temporariamente ausente. Nunca é definido automaticamente.
- Aparecer como ausente é quando você precisa trabalhar sem responder imediatamente.
- Aparecer como offline é quando você deseja indicar que não está conectado ao Teams, portanto, não responderá até que você esteja online novamente. Você ainda receberá notificações se alguém enviar mensagens para você.
Criar e gerenciar grupos de contatos
Organize seus contatos em grupos para encontrá-los com mais facilidade. Isso pode facilitar o início de chats e chamadas com as pessoas com quem você se comunica regularmente. Os grupos estão disponíveis em qualquer dispositivo, mas você só pode gerenciá-los na área de trabalho ou no aplicativo Web.
Para criar um novo grupo de contactos, selecione o 
, clique no separador Contactos e, na parte inferior do separador, clique em Criar um novo grupo de contactos. Ser-lhe-á pedido que atribua um nome ao seu grupo antes de o criar. Você sempre pode renomear ou excluir o grupo mais tarde. Depois de criar um grupo de contactos, pode aceder ao mesmo ao navegar para o e, em seguida, ao separador Contactos.
Para adicionar pessoas a um grupo de contactos, selecione Mais opções
junto ao nome do grupo e, em seguida, Adicionar um contacto a este grupo, introduza o nome de um membro da equipa e, em seguida, selecione Adicionar. Pode remover alguém do grupo ao selecionar Mais opções botão de junto ao nome da pessoa e, em seguida, selecionar Remover deste grupo.
Para mudar o nome ou eliminar um grupo de contactos, selecione Mais opções junto ao nome do grupo e, em seguida, selecione Mudar o nome deste grupo ou Eliminar este grupo.